Poslední aktualizace: 27.10.2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost GLOBIZ GROUP SRL shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje svých partnerů, jejich zástupců a návštěvníků B2B platformy www.carguard-b2b.com, jakož i práva, která máte ve vztahu k těmto údajům.
1. Účel a rozsah
Tyto zásady se vztahují na veškeré zpracování osobních údajů prováděné prostřednictvím platformy www.carguard-b2b.com („Platforma"), e-mailem, telefonicky, přes WhatsApp, kontaktní a registrační formuláře a formuláře pro potenciální zákazníky našich reklamních kampaní, v souvislosti s velkoobchodní distribucí autodoplňků pod značkou CARGUARD.
Zpracování se provádí v souladu s nařízením (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR"), rumunským zákonem č. 190/2018, kterým se provádí GDPR, rumunským zákonem č. 506/2004 o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací a rumunským zákonem č. 365/2002 o elektronickém obchodu.
Platforma je určena profesionálům (právnickým osobám, oprávněným osobám samostatně výdělečně činným a jiným subjektům vykonávajícím hospodářskou činnost). Údaje, které zpracováváme, se týkají zejména kontaktních osob a zástupců těchto subjektů.
2. Správce údajů a kontaktní údaje
Správcem vašich osobních údajů je:
- GLOBIZ GROUP SRL
- Sídlo: Calea Borșului nr. 72, loc. Sântion, jud. Bihor, Rumunsko
- Jednotné registrační číslo (CUI): RO33163640
- Číslo v obchodním rejstříku: J20/1400/2014
- E-mail: iosif.budai@globiz.ro
- Telefon: +40 728 777 777 (pondělí–pátek, 8:45–16:45 rumunského času)
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): Budai József (Iosif Budai), e-mail: iosif.budai@globiz.ro. S jakoukoli otázkou týkající se zpracování vašich údajů a výkonu vašich práv podle GDPR se můžete obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů.
3. Definice
- Osobní údaje — veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (např. jméno, e-mail, telefonní číslo, online identifikátor).
- Subjekt údajů — fyzická osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány (např. kontaktní osoba partnera).
- Správce — GLOBIZ GROUP SRL, který určuje účely a prostředky zpracování.
- Zpracovatel — poskytovatel, který zpracovává údaje jménem a podle pokynů správce.
- Partner — obchodní subjekt registrovaný na Platformě za účelem nákupu produktů.
- Souhlas — svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle subjektu údajů, kterým vyjadřuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů.
4. Kategorie údajů, které zpracováváme
- Registrační údaje a údaje o účtu: název společnosti, daňové identifikační číslo/DIČ, číslo v obchodním rejstříku, sídlo, jméno a příjmení kontaktní osoby, pracovní pozice, e-mailová adresa, telefonní číslo, heslo (uchováváno pouze v nevratně zašifrované podobě), preferovaný jazyk, informace, zda provozujete internetový obchod.
- Údaje o objednávkách a fakturaci: objednané produkty, dodací adresy, jméno příjemce, historie objednávek, proforma faktury a faktury, platby, platební podmínky, limit obchodního úvěru.
- Komunikační údaje: obsah zpráv zaslaných e-mailem, přes WhatsApp, kontaktní formulář nebo chatovací okno, jakož i poznámky pořízené našimi obchodními zástupci.
- Technické a prohlížecí údaje: IP adresa (v serverových protokolech), typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky, prohlížené produkty, vyhledávání provedená na Platformě, zdroj návštěvy (např. UTM parametry kampaně), identifikátory cookies (viz Zásady používání cookies).
- Údaje z reklamních formulářů pro potenciální zákazníky: jméno, společnost, e-mail a telefonní číslo, které odešlete prostřednictvím formulářů našich kampaní na Facebooku/Instagramu nebo prostřednictvím našich vstupních stránek.
- Veřejné údaje o společnosti: veřejně dostupné informace o činnosti společnosti (webové stránky, prodávané produkty, veřejné profily na sociálních sítích a jejich metriky), shromažďované způsobem popsaným v kapitole 8.
Nezpracováváme zvláštní kategorie údajů (např. údaje o zdravotním stavu) a žádáme vás, abyste nám takové údaje nezasílali.
5. Účely, právní základy a doby uchovávání
| Účel | Právní základ (čl. 6 GDPR) | Doba uchovávání |
|---|---|---|
| Vytvoření, ověření a správa partnerského účtu | Plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) | Po dobu existence účtu; po jeho zrušení pouze údaje potřebné ke splnění zákonných povinností |
| Ověření daňového čísla v systému VIES a v databázi ANAF | Oprávněný zájem na prevenci podvodů a správném uplatnění DPH (f); zákonná povinnost (c) | Po dobu existence účtu |
| Přijímání, potvrzování, dodávání a fakturace objednávek | Plnění smlouvy (b); zákonná povinnost (c) | Po dobu trvání smlouvy, dále podle zákonných archivačních lhůt |
| Účetní záznamy, elektronická fakturace (RO e-Factura) | Zákonná povinnost (c) — rumunský zákon o účetnictví č. 82/1991, daňový zákoník | Lhůty stanovené finanční a účetní legislativou (obvykle 5–10 let) |
| Vymáhání pohledávek, obhajoba v soudních řízeních | Oprávněný zájem (f) | Do uplynutí promlčecí lhůty (obvykle 3 roky) |
| Zodpovězení dotazů (kontakt, chat, WhatsApp, telefon) | Kroky před uzavřením smlouvy / smlouva (b); oprávněný zájem (f) | Do vyřešení dotazu, dále po dobu trvání obchodního vztahu |
| Telefonický kontakt s partnery a potenciálními partnery ze strany našich zástupců | Oprávněný zájem na rozvoji B2B obchodních vztahů (f) | Po dobu trvání obchodního vztahu nebo do vznesení námitky |
| Asistence umělé inteligence: veřejný profil společnosti, shrnutí poznámek a konverzací, návrhy pro zástupce, odpovědi v chatovacím okně (kapitola 8) | Oprávněný zájem na efektivní přípravě a správě B2B obchodního vztahu (f); u chatu: kroky předcházející uzavření smlouvy (b) | Výsledky se uchovávají v kartě zákazníka po dobu trvání obchodního vztahu; u poskytovatele — pouze po omezenou dobu stanovenou ve smlouvě o zpracování údajů |
| Newsletter a obchodní sdělení e-mailem | Souhlas (a), potvrzený formou double opt-in | Do odhlášení |
| Uvítací a informační zprávy na WhatsApp | Souhlas (a) nebo kroky před uzavřením smlouvy (b) | Do odvolání souhlasu |
| Sledování návštěv Platformy a úkoly pro navazující kontakt zástupců | Souhlas (a) — prostřednictvím cookie lišty | Nezpracované události: 90 dní; profil návštěvníka: 180 dní |
| Měření reklamních kampaní (Meta Pixel, Conversions API) | Souhlas (a) — prostřednictvím cookie lišty | Do odvolání souhlasu; údaje uchovávané společností Meta — podle zásad Meta |
| Testování variant Platformy (A/B) a měření registračního trychtýře — souhrnné statistiky, náhodný identifikátor, bez osobních údajů | Oprávněný zájem (f) | Soubor cookie cg_ab: 30 dní; události: 24 měsíců |
| Bezpečnost Platformy, serverové protokoly, prevence zneužití | Oprávněný zájem (f) | Omezená doba nezbytná pro bezpečnost (protokoly jsou pravidelně obměňovány), s výjimkou vyšetřovaných incidentů |
Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, provedli jsme posouzení, zda tento zájem nepřevažuje nad vašimi právy a svobodami. Další informace o tomto posouzení si můžete vyžádat u pověřence pro ochranu osobních údajů.
Poskytnutí údajů označených jako povinné v registračních a objednávkových formulářích je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy; bez těchto údajů nemůžeme vytvořit váš účet ani dodat produkty.
6. Zdroje údajů
Údaje shromažďujeme převážně přímo od vás (formuláře, objednávky, e-mail, telefon, WhatsApp). Za účelem ověření společností získáváme veřejné údaje z evropského systému VIES (Evropská komise) a z veřejné dotazovací služby rumunského finančního úřadu ANAF (název, adresa, registrační číslo, status plátce DPH). Údaje z formulářů pro potenciální zákazníky na Facebooku/Instagramu nám předává společnost Meta Platforms Ireland Ltd., když vyplníte formulář. Kontaktní údaje společnosti mohou rovněž pocházet z veřejných zdrojů (webové stránky společnosti, veřejné rejstříky), v takovém případě vás o tom informujeme při prvním kontaktu. Veřejné informace o činnosti společnosti mohou být rovněž automaticky shromažďovány z internetu pomocí asistenta umělé inteligence a služby Apify (viz kapitola 8).
7. Ověření daňového čísla a schválení účtu
Při registraci ověřujeme číslo DPH pro intrakomunitární plnění v systému VIES. U rumunských společností bez čísla DPH pro intrakomunitární plnění ověřujeme daňové identifikační číslo ve veřejné službě ANAF; u společností z jiných zemí bez čísla DPH ověřujeme formát údajů a konečné ověření provádí manuálně zástupce.
Každý nový účet je vytvořen se stavem „čeká na ověření" a je aktivován až po schválení jedním z našich zaměstnanců. Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky: výsledek VIES/ANAF je pouze podpůrným prvkem pro lidské rozhodnutí. Osvobození od DPH (přenesení daňové povinnosti) se vztahuje pouze na číslo DPH platné v systému VIES.
8. Využití asistentů umělé inteligence
Abychom s našimi partnery pracovali rychleji a lépe, využíváme asistenta umělé inteligence Claude, který poskytuje společnost Anthropic Ireland, Limited jako zpracovatel:
- Veřejný profil společnosti: při nové registraci nebo poptávce asistent vyhledá na internetu veřejné informace o společnosti (webové stránky, činnost, prodávané produkty, veřejné profily na sociálních sítích) a připraví pro našeho zástupce firemní kartu. Pro toto vyhledávání předáváme pouze veřejné údaje o společnosti (název společnosti, zemi, město, daňové číslo/DIČ, webové stránky nebo doménu e-mailové adresy) — nikoli jméno, telefonní číslo ani e-mailovou adresu kontaktní osoby. U takto nalezených veřejných stránek na sociálních sítích služba Apify (Apify Technologies s.r.o., Česká republika) shromažďuje veřejné metriky, například počet sledujících, datum posledního příspěvku a to, zda společnost spouští reklamy.
- Shrnutí a návrhy pro zástupce: asistent může shrnovat poznámky zástupce po hovoru, e-maily nebo konverzace v chatu a historii vztahu se společností a může zástupci během konverzace navrhovat odpovědi na základě textu, který zástupce zadal.
- Chatovací okno na Platformě: na dotazy položené v chatu může odpovědět asistent; pokud asistent odpovědět nedokáže, je dotaz předán kolegovi.
- Překlad a vnitřní vyhledávání: překlad textů Platformy (bez osobních údajů) a vyhledávání v našem interním systému.
Záruky: před předáním jsou jména, e-mailové adresy, telefonní čísla, čísla IBAN a daňová čísla/DIČ automaticky nahrazena dočasnými kódy, pokud to nebrání příslušné funkci; důvěrné obchodní údaje (například nákupní ceny nebo kreditní limity) se nepředávají. Výstupy asistenta jsou návrhy, které kontroluje zaměstnanec, a nejsou podkladem pro automatizovaná rozhodnutí s právními účinky, která by se vás týkala (viz kapitola 7). Společnost Anthropic naše údaje nepoužívá k trénování svých modelů a zpracovává je pouze v souladu se smlouvou o zpracování údajů; zpracování může probíhat i v USA, na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (viz kapitola 13). Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku zasláním zprávy na iosif.budai@globiz.ro nebo pověřenci pro ochranu osobních údajů.
9. Obchodní sdělení: e-mail, newsletter a WhatsApp
- E-maily týkající se účtu a objednávek (potvrzení registrace a objednávek, proforma faktury, faktury, oznámení o změnách podmínek) jsou nezbytné pro plnění smlouvy a nepředstavují obchodní sdělení.
- Newsletter: přihlašujete se zaškrtnutím políčka souhlasu a následným potvrzením odběru prostřednictvím odkazu obdrženého e-mailem (double opt-in). Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu v dolní části každé zprávy.
- Automatická informace pro internetové obchody: pokud při registraci uvedete, že provozujete internetový obchod, zašleme vám krátký e-mail o možnosti importu katalogu prostřednictvím datového feedu, bez cen.
- WhatsApp: po vyplnění formuláře vám můžeme zaslat uvítací zprávu v jazyce vaší země prostřednictvím WhatsApp Business (poskytovatel: Meta Platforms Ireland Ltd.). Tyto zprávy můžete kdykoli zastavit tím, že nám to sdělíte přes WhatsApp nebo jiným kontaktním kanálem.
- Obchodní sdělení elektronickými prostředky jsou zasílána v souladu s článkem 12 rumunského zákona č. 506/2004; nekupujeme ani nepronajímáme seznamy adres.
10. Sledování návštěv Platformy
Platforma zaznamenává navštívené stránky, prohlížené produkty, vyhledávání a akce v košíku na základě náhodného identifikátoru uloženého ve vlastní cookie (cg_vid), která se umísťuje až poté, co udělíte souhlas v cookie liště. Tyto události neobsahují vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo ani IP adresu.
Pokud jste přihlášeni do svého partnerského účtu, jsou návštěvy propojeny s vaším účtem, aby naši zástupci mohli vidět, jaké produkty vás zajímají, a po období neaktivity přibližně 15 minut jim vznikne úkol vám zavolat a nabídnout pomoc. Účelem je obchodní podpora partnerů založená na vašem souhlasu (a) — prostřednictvím cookie lišty. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat na stránce nastavení cookies; v takovém případě již na základě vašich návštěv nebudeme vytvářet úkoly pro telefonáty a cookies cg_vid a cg_attr budou smazány.
Nezpracované události jsou automaticky odstraněny po 90 dnech a profil návštěvníka 180 dní po poslední návštěvě.
11. Meta Pixel a Conversions API
Pouze pokud jste souhlasili s marketingovými cookies, Platforma používá Meta Pixel a Conversions API společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. k měření účinnosti našich kampaní na Facebooku a Instagramu (navštívené stránky, prohlížené produkty, vyhledávání, odeslané formuláře). Události jsou zasílány společnosti Meta jak z prohlížeče, tak přímo z našeho serveru; e-mailová adresa a telefonní číslo jsou přenášeny pouze v nevratně zašifrované podobě (hash SHA-256).
Za shromažďování a předávání těchto údajů jsou GLOBIZ GROUP SRL a Meta Platforms Ireland Ltd. společnými správci (čl. 26 GDPR); veškeré další zpracování ze strany Meta se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti Meta. Meta může předávat údaje společnosti Meta Platforms, Inc. (USA) na základě rámce pro ochranu údajů mezi EU a USA a standardních smluvních doložek. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat na stránce Zásad používání cookies.
12. Příjemci údajů a zpracovatelé
Údaje jsou přístupné pouze zaměstnancům a zástupcům GLOBIZ GROUP SRL, kteří je potřebují k výkonu svých povinností. Osobní údaje neprodáváme. Údaje sdílíme pouze s následujícími příjemci, na smluvním základě a pouze v nezbytném rozsahu:
| Příjemce | Role | Údaje / účel |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (Německo) | Zpracovatel — hosting serveru | Veškeré údaje Platformy |
| Poskytovatel e-mailového hostingu | Zpracovatel — e-mailové služby | Korespondence, oznámení, newsletter |
| GLS General Logistics Systems Romania SRL a případně další kurýrní společnosti (DPD, FAN Courier, Sameday) | Nezávislí správci / zpracovatelé pro doručení | Jméno příjemce, adresa, telefon, údaje o zásilce |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Společný správce (Pixel/CAPI); poskytovatel WhatsApp Business a formulářů pro potenciální zákazníky | Události prohlížení, hašovaná data; zprávy na WhatsApp; údaje z formulářů |
| Stripe Payments Europe Ltd. (Irsko) | Nezávislý správce — zpracování plateb kartou, pouze pokud je tato metoda aktivní | Platební údaje; údaje o kartě se k nám nikdy nedostanou |
| Anthropic Ireland, Limited (Irsko; zpracování rovněž v USA) | Zpracovatel — asistent umělé inteligence Claude (kapitola 8) | Veřejné údaje o společnosti; poznámky, konverzace a dotazy v chatu s maskovanými identifikačními údaji; texty k překladu |
| Apify Technologies s.r.o. (Česká republika) | Zpracovatel — shromažďování veřejných metrik ze stránek společností na sociálních sítích (kapitola 8) | Veřejné údaje ze stránek společnosti |
| Účetní a fakturační software | Zpracovatel — účetnictví a fakturace | Fakturační údaje |
| ANAF, Evropská komise (VIES) | Veřejné orgány | Daňové číslo, za účelem ověření |
| Banky (Banca Transilvania, UniCredit Bank Hungary) | Nezávislí správci | Platební údaje |
| Veřejné orgány, soudy, advokáti, exekutoři | Příjemci na základě zákonné povinnosti nebo za účelem obhajoby práva | Pouze požadované údaje |
13. Předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Zpravidla uchováváme údaje v rámci Evropské unie. Pokud poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor (např. v USA), předání se uskuteční pouze na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně vydaného Evropskou komisí (včetně rámce pro ochranu údajů mezi EU a USA) nebo standardních smluvních doložek, případně spolu s dodatečnými zárukami, je-li to nutné. O kopii platných záruk můžete požádat.
14. Doby uchovávání — obecná pravidla
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny (viz tabulka v kapitole 5). Jakmile je účel splněn, údaje jsou vymazány nebo anonymizovány, s výjimkou případů, kdy nám zákon ukládá je uchovávat (např. finanční a účetní dokumenty podle rumunského zákona č. 82/1991) nebo kdy jsou potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Záložní kopie jsou pravidelně přepisovány.
15. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte následující práva:
- právo na přístup — zjistit, zda zpracováváme vaše údaje, a získat jejich kopii (čl. 15 GDPR);
- právo na opravu — opravit nepřesné nebo neúplné údaje; některé údaje můžete změnit přímo ve svém partnerském účtu (čl. 16);
- právo na výmaz — v případech uvedených v čl. 17, s výjimkou údajů, které jsme povinni ze zákona uchovávat;
- právo na omezení zpracování (čl. 18);
- právo na přenositelnost údajů — obdržet údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném formátu (čl. 20);
- právo vznést námitku — proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu, kdykoli a zdarma (čl. 21);
- právo odvolat souhlas kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním;
- právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (čl. 22);
- právo podat stížnost u dozorového úřadu a právo na účinnou soudní ochranu.
16. Jak uplatnit svá práva. Stížnosti
Zašlete svůj požadavek e-mailem na iosif.budai@globiz.ro nebo pověřenci pro ochranu osobních údajů, případně poštou na naše sídlo, s uvedením práva, které chcete uplatnit. Za účelem ochrany vašich údajů vás můžeme požádat o další identifikační informace. Odpovíme vám bezplatně do jednoho měsíce od obdržení žádosti; tuto lhůtu lze prodloužit o další dva měsíce v případě složitých nebo četných žádostí, o čemž vás budeme informovat.
Domníváte-li se, že byla porušena vaše práva, můžete podat stížnost u rumunského Národního dozorového úřadu pro zpracování osobních údajů (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, PSČ 010336, Bukurešť, Rumunsko; tel. +40 318 059 211 / +40 318 059 212; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro; www.dataprotection.ro. Pokud žijete nebo pracujete v jiném členském státě, můžete se obrátit i na dozorový úřad tohoto státu.
17. Bezpečnost údajů
Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním: šifrované spojení (HTTPS), hesla uchovávaná pouze v nevratně zašifrované podobě, přístup a autentizace založené na rolích, protokolování přístupu, zálohy a pravidelné aktualizace systému. Zpracovatelé jsou smluvně zavázáni dodržovat stejné standardy důvěrnosti a bezpečnosti.
V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které představuje riziko pro práva subjektů údajů, oznámíme tuto skutečnost úřadu ANSPDCP do 72 hodin od okamžiku, kdy se o něm dozvíme, a v případě vysokého rizika informujeme dotčené osoby bez zbytečného odkladu.
18. Povinnosti uživatelů. Údaje třetích osob. Nezletilí
Jste odpovědní za přesnost údajů, které nám poskytujete, a za zachování důvěrnosti hesla k vašemu účtu. Pokud nám poskytnete údaje jiných osob (např. kolegů přidaných jako uživatelé účtu nebo příjemců dodávek), zaručujete, že jste je informovali o těchto zásadách a že máte právní základ pro sdílení jejich údajů. Platforma není určena osobám mladším 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme.
19. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní naše činnost, poskytovatelé, které využíváme, nebo legislativa. Aktuální verze je trvale zveřejněna na této stránce s datem poslední aktualizace. O významných změnách vás informujeme e-mailem nebo zprávou zobrazenou na Platformě.
20. Související dokumenty
Podrobné informace o cookies naleznete na stránce Zásad používání cookies a podmínky prodeje na stránce Obchodních podmínek. S jakýmkoli dotazem ohledně vašich údajů se můžete obrátit na iosif.budai@globiz.ro.