Obchodní podmínky

Globiz Group SRL vynakládá veškeré úsilí, aby prezentovala co nejpřesnější informace o prodávaných produktech (značky jako CARGUARD, MNC, SunShine atd.).

Technické detaily: V souladu s naší politikou transparentnosti bude každá produktová karta povinně obsahovat rozměry a relevantní technické detaily (materiál, kapacitu, napětí, celkové rozměry, hmotnost, způsob montáže atd.).

Obrázky: Obrázky produktů mají pouze ilustrativní charakter. Upozorňujeme, že za účelem zajištění jasné viditelnosti technických detailů jsme ze všech nově generovaných obrázků odstranili grafické prvky typu „hvězdička".

Zadáním objednávky na webu kupující souhlasí se způsobem komunikace (telefonicky nebo e-mailem), kterým prodávající vede své operace.

Přístup na B2B platformu je určen zejména právnickým osobám.

Smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy prodávající potvrdí odeslání zboží.

Politika zrušení objednávek

Klient může požádat o zrušení objednávky předtím, než bude předána přepravní společnosti.

Žádost o zrušení lze zaslat e-mailem nebo telefonicky, s využitím kontaktních údajů dostupných na webu.

V případě, že objednávka již byla odeslána, nelze ji zrušit, klient však může uplatnit zákonné právo na odstoupení za podmínek stanovených v této reklamační politice.

U objednávek uhrazených online kartou a zrušených před odesláním bude jejich hodnota plně vrácena stejnou platební metodou použitou při transakci, nejpozději do 14 kalendářních dnů.

GLOBIZ GROUP SRL si vyhrazuje právo zrušit objednávku v následujících případech:

• objednaný produkt již není dostupný;
• došlo ke zjevným chybám v ceně nebo popisu produktu;
• platbu nelze potvrdit nebo zpracovat;
• existuje podezření na podvod nebo zneužití webu;
• nastaly okolnosti nezávislé na vůli společnosti, které brání vyřízení objednávky.

Ve všech těchto případech bude klient co nejdříve informován, a pokud byla platba již provedena, bude v plné výši vrácena stejnou platební metodou, jaká byla původně použita.

Všechny ceny uvedené na webu jsou vyjádřeny v RON. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění, avšak již potvrzené objednávky si zachovají cenu platnou v okamžiku zadání.

Dostupné způsoby platby:

• Online platba bankovní kartou (Visa a Mastercard) prostřednictvím NETOPIA Payments;
• Platba bankovním převodem
• Platba dobírkou při doručení

Dodání:

GLOBIZ GROUP SRL dodává objednané produkty prostřednictvím partnerských přepravních společností na celém území Rumunska.

Odhadovaná doba dodání je 24-48 pracovních hodin pro produkty skladem, počítáno od okamžiku potvrzení objednávky. Pokud jeden nebo více produktů není okamžitě dostupných, bude klient informován o novém odhadovaném termínu dodání.

Náklady na dopravu jsou zobrazeny v košíku před dokončením objednávky a mohou se lišit v závislosti na hmotnosti, objemu produktů a adrese doručení.

Doručení se provádí na adresu uvedenou klientem v objednávce. Pokud doručení nelze uskutečnit z důvodů na straně klienta (nesprávná adresa, nemožnost kontaktovat příjemce, odmítnutí převzetí zásilky atd.), může být objednávka zrušena a případné dodatečné náklady vzniklé opětovným odesláním zásilky ponese klient.

Při převzetí zásilky je klient žádán, aby zkontroloval neporušenost obalu. Případná viditelná poškození je třeba okamžitě nahlásit kurýrovi a zaznamenat v protokolu o zjištění. Jakýkoli problém s dodanými produkty je třeba oznámit společnosti GLOBIZ GROUP SRL co nejdříve, s využitím kontaktních údajů dostupných na webu.

V souladu s ustanoveními mimořádného nařízení č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavřených na dálku mají spotřebitelé - fyzické osoby právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů, aniž by museli uvádět důvod.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba fyzicky převezme produkt.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí klient zaslat žádost prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webu nebo e-mailem na kontaktní adresu uvedenou na webu.

Vrácené produkty musí být ve stejném stavu, v jakém byly dodány, bez známek používání přesahujících ověření jejich vlastností a funkčnosti, spolu se všemi příslušenstvími, dokumenty a původním obalem, pokud je to možné.

Náklady na dopravu spojené s vrácením nese klient, s výjimkou případů, kdy je dodaný produkt vadný, byl poškozen během přepravy nebo byl odeslán omylem.

Po přijetí a kontrole vrácených produktů vrátí GLOBIZ GROUP SRL jejich hodnotu nejpozději do 14 kalendářních dnů, stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu vrácení.

Vrácení peněz může být odloženo až do přijetí vrácených produktů nebo do předložení dokladu o jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Tato reklamační politika se vztahuje na spotřebitele - fyzické osoby, v souladu s platnou legislativou. Pro objednávky zadané právnickými osobami budou případná vrácení a související podmínky stanoveny vzájemnou dohodou stran.

Záruka

Prodávané produkty mají záruku za podmínek stanovených platnou legislativou upravující vztahy mezi podnikateli, jakož i v souladu se záručními podmínkami stanovenými výrobcem a/nebo prodejcem.

Délka záruky se liší podle kategorie a výrobce produktu a zpravidla činí 12-36 měsíců u produktů z oblasti automobilové, elektrické a elektronické, pokud v popisu produktu, záručním listu nebo příslušné dokumentaci není uvedena jiná doba.

Záruka se vztahuje na výrobní vady a poruchy vzniklé při běžném používání, při dodržení pokynů pro instalaci, provoz a údržbu. Nevztahuje se na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním, nesprávnou montáží, neoprávněnými zásahy, mechanickým poškozením, přetížením nebo nedodržením technických specifikací produktu.

Vlastnosti a technické parametry uvedené v popisu produktu představují referenční prvky pro ověření shody produktu při převzetí.

Tyto podmínky se vztahují výhradně na prodej právnickým osobám a dalším podnikatelům.

V souladu s ustanoveními mimořádného nařízení č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavřených na dálku mají spotřebitelé - fyzické osoby právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů, aniž by museli uvádět důvod.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba fyzicky převezme produkt.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí klient zaslat žádost prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webu nebo e-mailem na kontaktní adresu uvedenou na webu.

Vrácené produkty musí být ve stejném stavu, v jakém byly dodány, bez známek používání přesahujících ověření jejich vlastností a funkčnosti, spolu se všemi příslušenstvími, dokumenty a původním obalem, pokud je to možné.

Náklady na dopravu spojené s vrácením nese klient, s výjimkou případů, kdy je dodaný produkt vadný, byl poškozen během přepravy nebo byl odeslán omylem.

Po přijetí a kontrole vrácených produktů vrátí GLOBIZ GROUP SRL jejich hodnotu nejpozději do 14 kalendářních dnů, stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu vrácení.

Vrácení peněz může být odloženo až do přijetí vrácených produktů nebo do předložení dokladu o jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Tato reklamační politika se vztahuje na spotřebitele - fyzické osoby, v souladu s platnou legislativou. Pro objednávky zadané právnickými osobami budou případná vrácení a související podmínky stanoveny vzájemnou dohodou stran.

Postup vrácení:

Pro zahájení žádosti o vrácení může klient použít reklamační formulář dostupný na webu nebo zaslat žádost e-mailem.

Žádost musí obsahovat alespoň následující informace:

• číslo objednávky;
• jméno a příjmení klienta;
• produkt nebo produkty, pro které se žádá odstoupení;
• důvod vrácení (volitelně);
• kontaktní údaje klienta;
• bankovní účet (IBAN) pro vrácení peněz, pokud platbu nelze vrátit stejnou metodou použitou při nákupu.

Po zaregistrování žádosti obdrží klient potvrzení o jejím přijetí, jakož i pokyny týkající se odeslání produktů.

Produkty budou odeslány na adresu sdělenou společností GLOBIZ GROUP SRL v potvrzení žádosti o vrácení.

Veškerý obsah webu (texty, technické popisy, loga, obrázky bez rušivých grafických prvků) je vlastnictvím společnosti Globiz Group SRL a je chráněn autorským právem.

Jakýkoli spor vzniklý mezi klienty a společností Globiz Group SRL bude řešen smírnou cestou. Pokud se nepodaří dosáhnout smírného řešení, je příslušný soud v místě sídla společnosti.