Términos y condiciones

Globiz Group SRL realiza todos los esfuerzos para presentar información lo más precisa posible sobre los productos comercializados (marcas como CARGUARD, MNC, SunShine, etc.).

Detalles técnicos: de conformidad con nuestra política de transparencia, cada ficha de producto incluirá obligatoriamente las dimensiones y los detalles técnicos relevantes (material, capacidad, tensión, dimensiones totales, peso, modo de montaje, etc.).

Imágenes: las imágenes de los productos son a título ilustrativo. Cabe señalar que, para garantizar una visibilidad clara de los detalles técnicos, hemos eliminado los elementos gráficos tipo «estrella» de todas las nuevas generaciones de imágenes.

Al realizar un pedido en el sitio web, el comprador acepta la forma de comunicación (teléfono o correo electrónico) mediante la cual el vendedor desarrolla sus operaciones.

El acceso a la plataforma B2B está dedicado especialmente a personas jurídicas.

El contrato se considera celebrado en el momento en que el vendedor confirma el envío de los bienes.

Política de cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este sea entregado a la empresa de mensajería.

La solicitud de cancelación puede enviarse por correo electrónico o teléfono, utilizando los datos de contacto disponibles en el sitio web.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, este no podrá cancelarse, pero el cliente podrá beneficiarse del derecho legal de desistimiento, en las condiciones previstas en la presente política de devoluciones.

Para los pedidos pagados en línea con tarjeta y cancelados antes del envío, su importe se reembolsará íntegramente mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción, en un plazo máximo de 14 días naturales.

GLOBIZ GROUP SRL se reserva el derecho de cancelar un pedido en las siguientes situaciones:

• el producto pedido ya no está disponible;
• existen errores evidentes en el precio o la descripción del producto;
• el pago no puede confirmarse o procesarse;
• existen sospechas de fraude o uso indebido del sitio web;
• han surgido situaciones ajenas a la voluntad de la empresa que impiden la ejecución del pedido.

En todos estos casos, se informará al cliente lo antes posible y, si el pago ya se ha efectuado, se reembolsará íntegramente mediante el método de pago utilizado inicialmente.

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en RON. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de realizarse.

Métodos de pago disponibles:

• Pago en línea con tarjeta bancaria (Visa y Mastercard), a través de NETOPIA Payments;
• Pago por transferencia bancaria
• Pago contra reembolso en la entrega

Entrega:

GLOBIZ GROUP SRL entrega los productos pedidos a través de empresas de mensajería asociadas, en todo el territorio de Rumanía.

El plazo estimado de entrega es de 24-48 horas laborables para los productos en stock, calculado desde el momento de la confirmación del pedido. En caso de que uno o varios productos no estén disponibles de inmediato, se informará al cliente sobre el nuevo plazo estimado de entrega.

El coste del transporte se muestra en el carrito de compra antes de finalizar el pedido y puede variar según el peso, el volumen de los productos y la dirección de entrega.

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en el pedido. En caso de que la entrega no pueda realizarse por motivos imputables al cliente (dirección incorrecta, imposibilidad de contactar con el destinatario, negativa a recibir el paquete, etc.), el pedido podrá cancelarse, y los posibles costes adicionales generados por el reenvío del paquete correrán a cargo del cliente.

Al recibir el paquete, se ruega al cliente que compruebe la integridad del embalaje. Los posibles daños visibles deben notificarse de inmediato al mensajero y registrarse en un acta de constatación. Cualquier problema relativo a los productos entregados debe comunicarse a GLOBIZ GROUP SRL lo antes posible, utilizando los datos de contacto disponibles en el sitio web.

De conformidad con las disposiciones de la Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados a distancia, los consumidores personas físicas tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar ningún motivo.

El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en que el consumidor, o una persona designada por él, entra en posesión física del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una solicitud a través del formulario de devolución disponible en el sitio web o por correo electrónico, a la dirección de contacto indicada en el sitio web.

Los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados, sin señales de uso que excedan la verificación de sus características y funcionamiento, junto con todos los accesorios, documentos y el embalaje original, en la medida en que sea posible.

Los gastos de transporte correspondientes a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto entregado sea defectuoso, haya sido dañado durante el transporte o haya sido enviado erróneamente.

Tras recibir y verificar los productos devueltos, GLOBIZ GROUP SRL reembolsará su importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que las partes acuerden otra modalidad de reembolso.

El reembolso puede aplazarse hasta la recepción de los productos devueltos o hasta la presentación de la prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Esta política de devoluciones se aplica a los consumidores personas físicas, en las condiciones de la legislación vigente. Para los pedidos realizados por personas jurídicas, las posibles devoluciones y sus condiciones se establecerán de mutuo acuerdo entre las partes.

Garantía

Los productos comercializados cuentan con garantía en las condiciones previstas por la legislación aplicable a las relaciones entre profesionales, así como según las condiciones de garantía establecidas por el fabricante y/o el vendedor.

La duración de la garantía varía según la categoría y el fabricante del producto, y suele ser de 12–36 meses para los productos de la gama de automoción, eléctrica y electrónica, salvo que en la descripción del producto, el certificado de garantía o la documentación correspondiente se especifique otro período.

La garantía cubre los defectos de fabricación y las averías que surjan en condiciones normales de uso, respetando las instrucciones de instalación, funcionamiento y mantenimiento. No están cubiertos los defectos derivados del desgaste normal, el uso inadecuado, el montaje incorrecto, intervenciones no autorizadas, daños mecánicos, sobrecarga o el incumplimiento de las especificaciones técnicas del producto.

Las características y parámetros técnicos mencionados en la descripción del producto constituyen elementos de referencia para verificar la conformidad del producto en el momento de la recepción.

Las presentes condiciones son aplicables exclusivamente a las ventas a personas jurídicas y otros profesionales.

De conformidad con las disposiciones de la Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados a distancia, los consumidores personas físicas tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar ningún motivo.

El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en que el consumidor, o una persona designada por él, entra en posesión física del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una solicitud a través del formulario de devolución disponible en el sitio web o por correo electrónico, a la dirección de contacto indicada en el sitio web.

Los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados, sin señales de uso que excedan la verificación de sus características y funcionamiento, junto con todos los accesorios, documentos y el embalaje original, en la medida en que sea posible.

Los gastos de transporte correspondientes a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto entregado sea defectuoso, haya sido dañado durante el transporte o haya sido enviado erróneamente.

Tras recibir y verificar los productos devueltos, GLOBIZ GROUP SRL reembolsará su importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que las partes acuerden otra modalidad de reembolso.

El reembolso puede aplazarse hasta la recepción de los productos devueltos o hasta la presentación de la prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Esta política de devoluciones se aplica a los consumidores personas físicas, en las condiciones de la legislación vigente. Para los pedidos realizados por personas jurídicas, las posibles devoluciones y sus condiciones se establecerán de mutuo acuerdo entre las partes.

Procedimiento de devolución:

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente puede utilizar el formulario de devolución disponible en el sitio web o enviar una solicitud por correo electrónico.

La solicitud debe contener, como mínimo, la siguiente información:

• el número de pedido;
• el nombre y apellidos del cliente;
• el producto o los productos para los que se solicita el desistimiento;
• el motivo de la devolución (opcional);
• los datos de contacto del cliente;
• la cuenta bancaria (IBAN) para el reembolso, si el pago no puede devolverse mediante el mismo método utilizado en la compra.

Tras registrar la solicitud, el cliente recibirá la confirmación de su recepción, así como las instrucciones sobre el envío de los productos.

Los productos se enviarán a la dirección comunicada por GLOBIZ GROUP SRL en la confirmación de la solicitud de devolución.

Todo el contenido del sitio web (textos, descripciones técnicas, logotipos, imágenes sin elementos gráficos superfluos) es propiedad de Globiz Group SRL y está protegido por la ley de derechos de autor.

Cualquier litigio surgido entre los Clientes y Globiz Group SRL se resolverá de forma amistosa. En caso de no lograrse una solución amistosa, la competencia corresponderá a los tribunales del domicilio social de la empresa.