Общи условия

Globiz Group SRL полага всички усилия, за да представи възможно най-точна информация за предлаганите продукти (марки като CARGUARD, MNC, SunShine и др.).

Технически детайли: В съответствие с политиката ни за прозрачност, всяка продуктова страница задължително ще включва размерите и релевантните технически детайли (материал, капацитет, напрежение, общи размери, тегло, начин на монтаж и др.).

Изображения: Изображенията на продуктите са с илюстративна цел. Отбелязваме, че за да осигурим ясна видимост на техническите детайли, премахнахме графичните елементи от тип „звезда“ от всички нови генерирания на изображения.

С направата на поръчка на сайта, купувачът се съгласява с формата на комуникация (по телефон или имейл), чрез която продавачът осъществява дейността си.

Достъпът до B2B платформата е предназначен предимно за юридически лица.

Договорът се счита за сключен в момента, в който продавачът потвърди изпращането на стоките.

Политика за отмяна на поръчки

Клиентът може да поиска отмяна на поръчка, преди тя да бъде предадена на куриерската фирма.

Заявката за отмяна може да бъде изпратена по имейл или телефон, като се използват данните за контакт, налични на сайта.

В случай че поръчката вече е изпратена, тя не може да бъде отменена, но клиентът може да се възползва от законното право на отказ, при условията, предвидени в настоящата политика за връщане.

За поръчки, платени онлайн с карта и отменени преди изпращане, стойността им ще бъде възстановена изцяло чрез същия метод на плащане, използван при транзакцията, в срок до 14 календарни дни.

GLOBIZ GROUP SRL си запазва правото да отмени поръчка в следните случаи:

• поръчаният продукт вече не е наличен;
• съществуват очевидни грешки относно цената или описанието на продукта;
• плащането не може да бъде потвърдено или обработено;
• съществуват съмнения за измама или злоупотреба със сайта;
• възникнали са обстоятелства, независещи от волята на дружеството, които възпрепятстват изпълнението на поръчката.

Във всички тези случаи клиентът ще бъде уведомен възможно най-скоро, а ако плащането вече е извършено, то ще бъде възстановено изцяло чрез първоначално използвания метод на плащане.

Всички цени, показани на сайта, са изразени в RON. Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление, но вече потвърдените поръчки ще запазят цената от момента на подаването им.

Налични методи на плащане:

• Онлайн плащане с банкова карта (Visa и Mastercard), чрез NETOPIA Payments;
• Плащане чрез банков превод
• Наложен платеж при доставка

Доставка:

GLOBIZ GROUP SRL доставя поръчаните продукти чрез партньорски куриерски фирми на цялата територия на Румъния.

Прогнозният срок на доставка е 24-48 работни часа за продуктите в наличност, изчислен от момента на потвърждаване на поръчката. В случай че един или повече продукти не са незабавно налични, клиентът ще бъде уведомен за новия прогнозен срок на доставка.

Стойността на транспорта се показва в кошницата за пазаруване преди финализиране на поръчката и може да варира в зависимост от теглото, обема на продуктите и адреса за доставка.

Доставката се извършва на адреса, посочен от клиента в поръчката. В случай че доставката не може да бъде извършена по причини, за които отговорност носи клиентът (грешен адрес, невъзможност за свързване с получателя, отказ за приемане на пратката и др.), поръчката може да бъде отменена, а евентуалните допълнителни разходи, породени от повторно изпращане на пратката, ще бъдат поети от клиента.

При получаване на пратката, клиентът е помолен да провери целостта на опаковката. Евентуални видими повреди трябва незабавно да бъдат сигнализирани на куриера и отбелязани в констативен протокол. Всеки проблем относно доставените продукти трябва да бъде съобщен на GLOBIZ GROUP SRL възможно най-скоро, като се използват данните за контакт, налични на сайта.

В съответствие с разпоредбите на Спешна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договори, сключени от разстояние, потребителите физически лица се ползват от правото да се откажат от договора в срок от 14 календарни дни, без да е необходимо посочване на причина.

Срокът за отказ започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него лице влезе във физическо владение на продукта.

За упражняване на правото на отказ, клиентът трябва да изпрати заявка чрез формуляра за връщане, наличен на сайта, или по имейл, на адреса за контакт, показан на сайта.

Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени, без следи от употреба, надхвърлящи проверката на характеристиките и функционирането им, заедно с всички аксесоари, документи и оригиналната опаковка, доколкото това е възможно.

Разходите за транспорт, свързани с връщането, се поемат от клиента, с изключение на случаите, когато доставеният продукт е дефектен, е бил повреден по време на транспорта или е бил изпратен погрешно.

След получаване и проверка на върнатите продукти, GLOBIZ GROUP SRL ще възстанови тяхната стойност в срок до максимум 14 календарни дни, като използва същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако страните не се договорят за друг начин на възстановяване.

Възстановяването на сумата може да бъде отложено до получаване на върнатите продукти или до представяне на доказателство за тяхното изпращане, което от тези обстоятелства настъпи първо.

Настоящата политика за връщане се прилага за потребители физически лица, при условията на действащото законодателство. За поръчки, направени от юридически лица, евентуалните връщания и свързаните с тях условия ще бъдат установени по взаимно съгласие между страните

Гаранция

Продаваните продукти се ползват от гаранция при условията, предвидени от приложимото законодателство относно отношенията между професионалисти, както и съгласно гаранционните условия, установени от производителя и/или продавача.

Продължителността на гаранцията варира в зависимост от категорията и производителя на продукта и обикновено е 12–36 месеца за продуктите от автомобилната, електрическата и електронна гама, освен ако в описанието на продукта, гаранционния сертификат или свързаната документация не е посочен друг срок.

Гаранцията покрива фабрични дефекти и повреди, възникнали при нормални условия на употреба, при спазване на инструкциите за монтаж, експлоатация и поддръжка. Не се покриват дефекти, произтичащи от нормално износване, неправилна употреба, неправилен монтаж, неоторизирана намеса, механични повреди, претоварване или неспазване на техническите спецификации на продукта.

Характеристиките и техническите параметри, посочени в описанието на продукта, представляват референтни елементи за проверка на съответствието на продукта при получаването му.

Настоящите условия са приложими изключително за продажби на юридически лица и други професионалисти.

В съответствие с разпоредбите на Спешна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договори, сключени от разстояние, потребителите физически лица се ползват от правото да се откажат от договора в срок от 14 календарни дни, без да е необходимо посочване на причина.

Срокът за отказ започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него лице влезе във физическо владение на продукта.

За упражняване на правото на отказ, клиентът трябва да изпрати заявка чрез формуляра за връщане, наличен на сайта, или по имейл, на адреса за контакт, показан на сайта.

Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени, без следи от употреба, надхвърлящи проверката на характеристиките и функционирането им, заедно с всички аксесоари, документи и оригиналната опаковка, доколкото това е възможно.

Разходите за транспорт, свързани с връщането, се поемат от клиента, с изключение на случаите, когато доставеният продукт е дефектен, е бил повреден по време на транспорта или е бил изпратен погрешно.

След получаване и проверка на върнатите продукти, GLOBIZ GROUP SRL ще възстанови тяхната стойност в срок до максимум 14 календарни дни, като използва същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако страните не се договорят за друг начин на възстановяване.

Възстановяването на сумата може да бъде отложено до получаване на върнатите продукти или до представяне на доказателство за тяхното изпращане, което от тези обстоятелства настъпи първо.

Настоящата политика за връщане се прилага за потребители физически лица, при условията на действащото законодателство. За поръчки, направени от юридически лица, евентуалните връщания и свързаните с тях условия ще бъдат установени по взаимно съгласие между страните.

Процедура за връщане:

За започване на заявка за връщане, клиентът може да използва формуляра за връщане, наличен на сайта, или да изпрати заявка по имейл.

Заявката трябва да съдържа поне следната информация:

• номер на поръчката;
• име и фамилия на клиента;
• продукта или продуктите, за които се иска отказ;
• причина за връщането (незадължително);
• данни за контакт на клиента;
• банкова сметка (IBAN) за възстановяване, ако плащането не може да бъде възстановено чрез същия метод, използван при покупката.

След регистриране на заявката, клиентът ще получи потвърждение за нейното получаване, както и инструкции относно изпращането на продуктите.

Продуктите ще бъдат изпратени на адреса, съобщен от GLOBIZ GROUP SRL в потвърждението на заявката за връщане.

Цялото съдържание на сайта (текстове, технически описания, лога, изображения без паразитни графични елементи) е собственост на Globiz Group SRL и е защитено от закона за авторското право.

Всеки спор, възникнал между клиенти и Globiz Group SRL, ще бъде разрешаван по взаимно съгласие. В случай че не се постигне доброволно уреждане, компетентни са съдебните инстанции по седалището на дружеството.