Conditions générales

Globiz Group SRL déploie tous ses efforts pour présenter des informations aussi précises que possible sur les produits commercialisés (marques telles que CARGUARD, MNC, SunShine, etc.).

Détails techniques : Conformément à notre politique de transparence, chaque fiche produit inclura obligatoirement les dimensions et les détails techniques pertinents (matériau, capacité, tension, dimensions totales, poids, mode de montage, etc.).

Images : Les images des produits sont fournies à titre indicatif. Nous précisons que, afin d'assurer une visibilité claire des détails techniques, nous avons supprimé les éléments graphiques de type « étoile » de toutes les nouvelles générations d'images.

En passant une commande sur le site, l'acheteur accepte le mode de communication (téléphonique ou e-mail) par lequel le vendeur mène ses opérations.

L'accès à la plateforme B2B est destiné en particulier aux personnes morales.

Le contrat est considéré comme conclu au moment où le vendeur confirme l'expédition des biens.

Politique d'annulation des commandes

Le client peut demander l'annulation d'une commande avant qu'elle ne soit remise à l'entreprise de messagerie.

La demande d'annulation peut être transmise par e-mail ou par téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles sur le site.

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais le client peut bénéficier du droit légal de rétractation, dans les conditions prévues par la présente politique de retour.

Pour les commandes payées en ligne par carte et annulées avant expédition, leur montant sera intégralement remboursé par le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

GLOBIZ GROUP SRL se réserve le droit d'annuler une commande dans les situations suivantes :

• le produit commandé n'est plus disponible ;
• il existe des erreurs manifestes concernant le prix ou la description du produit ;
• le paiement ne peut être confirmé ou traité ;
• il existe des soupçons de fraude ou d'utilisation abusive du site ;
• des circonstances indépendantes de la volonté de la société empêchent l'exécution de la commande.

Dans tous ces cas, le client sera informé dans les plus brefs délais et, si le paiement a déjà été effectué, celui-ci sera intégralement remboursé par le moyen de paiement initialement utilisé.

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en RON. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les commandes déjà confirmées conserveront le prix en vigueur au moment de la commande.

Méthodes de paiement disponibles :

• Paiement en ligne par carte bancaire (Visa et Mastercard), via NETOPIA Payments ;
• Paiement par virement bancaire
• Paiement contre remboursement à la livraison

Livraison :

GLOBIZ GROUP SRL livre les produits commandés par l'intermédiaire d'entreprises de messagerie partenaires, sur l'ensemble du territoire roumain.

Le délai de livraison estimé est de 24 à 48 heures ouvrées pour les produits en stock, calculé à partir du moment de la confirmation de la commande. Si un ou plusieurs produits ne sont pas immédiatement disponibles, le client sera informé du nouveau délai de livraison estimé.

Le coût du transport est affiché dans le panier avant la finalisation de la commande et peut varier en fonction du poids, du volume des produits et de l'adresse de livraison.

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client dans la commande. Si la livraison ne peut être réalisée pour des raisons imputables au client (adresse incorrecte, impossibilité de contacter le destinataire, refus de réception du colis, etc.), la commande peut être annulée, et les éventuels frais supplémentaires générés par la réexpédition du colis seront à la charge du client.

À la réception du colis, le client est prié de vérifier l'intégrité de l'emballage. Toute détérioration visible doit être signalée immédiatement au livreur et consignée dans un procès-verbal de constatation. Tout problème concernant les produits livrés doit être communiqué à GLOBIZ GROUP SRL dans les plus brefs délais, en utilisant les coordonnées disponibles sur le site.

Conformément aux dispositions de l'Ordonnance d'urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats conclus à distance, les consommateurs personnes physiques bénéficient du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à invoquer de motif.

Le délai de rétractation commence à courir à partir du jour où le consommateur ou une personne désignée par lui entre en possession physique du produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit transmettre une demande via le formulaire de retour disponible sur le site ou par e-mail, à l'adresse de contact affichée sur le site.

Les produits retournés doivent être dans le même état qu'à la livraison, sans traces d'utilisation dépassant la vérification de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement, accompagnés de tous les accessoires, documents et emballage d'origine, dans la mesure du possible.

Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit livré est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou a été expédié par erreur.

Après réception et vérification des produits retournés, GLOBIZ GROUP SRL remboursera leur contre-valeur dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si les parties conviennent d'une autre modalité de remboursement.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la présentation de la preuve de leur expédition, selon la première de ces situations survenant.

La présente politique de retour s'applique aux consommateurs personnes physiques, dans les conditions de la législation en vigueur. Pour les commandes passées par des personnes morales, les éventuels retours et les conditions y afférentes seront établis d'un commun accord entre les parties.

Garantie

Les produits commercialisés bénéficient d'une garantie dans les conditions prévues par la législation applicable aux relations entre professionnels, ainsi que conformément aux conditions de garantie établies par le fabricant et/ou le vendeur.

La durée de la garantie diffère selon la catégorie et le fabricant du produit et est, en règle générale, de 12 à 36 mois pour les produits de la gamme auto, électrique et électronique, sauf indication d'une autre période dans la description du produit, le certificat de garantie ou la documentation y afférente.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenus dans des conditions normales d'utilisation, dans le respect des instructions d'installation, d'exploitation et d'entretien. Ne sont pas couverts les défauts résultant de l'usure normale, d'une utilisation inappropriée, d'un montage incorrect, d'interventions non autorisées, de détériorations mécaniques, de surcharge ou du non-respect des spécifications techniques du produit.

Les caractéristiques et paramètres techniques mentionnés dans la description du produit constituent des éléments de référence pour la vérification de la conformité du produit à la réception.

Les présentes conditions s'appliquent exclusivement aux ventes destinées aux personnes morales et autres professionnels.

Conformément aux dispositions de l'Ordonnance d'urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats conclus à distance, les consommateurs personnes physiques bénéficient du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à invoquer de motif.

Le délai de rétractation commence à courir à partir du jour où le consommateur ou une personne désignée par lui entre en possession physique du produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit transmettre une demande via le formulaire de retour disponible sur le site ou par e-mail, à l'adresse de contact affichée sur le site.

Les produits retournés doivent être dans le même état qu'à la livraison, sans traces d'utilisation dépassant la vérification de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement, accompagnés de tous les accessoires, documents et emballage d'origine, dans la mesure du possible.

Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit livré est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou a été expédié par erreur.

Après réception et vérification des produits retournés, GLOBIZ GROUP SRL remboursera leur contre-valeur dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si les parties conviennent d'une autre modalité de remboursement.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la présentation de la preuve de leur expédition, selon la première de ces situations survenant.

La présente politique de retour s'applique aux consommateurs personnes physiques, dans les conditions de la législation en vigueur. Pour les commandes passées par des personnes morales, les éventuels retours et les conditions y afférentes seront établis d'un commun accord entre les parties.

Procédure de retour :

Pour initier une demande de retour, le client peut utiliser le formulaire de retour disponible sur le site ou transmettre une demande par e-mail.

La demande doit contenir au moins les informations suivantes :

• le numéro de commande ;
• le nom et le prénom du client ;
• le ou les produits pour lesquels la rétractation est demandée ;
• le motif du retour (facultatif) ;
• les coordonnées du client ;
• le compte bancaire (IBAN) pour le remboursement, si le paiement ne peut être restitué par le même moyen utilisé lors de l'achat.

Après l'enregistrement de la demande, le client recevra la confirmation de sa réception, ainsi que les instructions concernant l'expédition des produits.

Les produits seront expédiés à l'adresse communiquée par GLOBIZ GROUP SRL dans la confirmation de la demande de retour.

L'ensemble du contenu du site (textes, descriptions techniques, logos, images sans éléments graphiques parasites) est la propriété de Globiz Group SRL et est protégé par le droit d'auteur.

Tout litige survenant entre les clients et Globiz Group SRL sera résolu à l'amiable. Si un règlement amiable ne peut être trouvé, la compétence revient aux tribunaux du siège social de la société.