Politique de confidentialité et cookies

*Version de référence : roumain*

INFORMATIONS PRÉLIMINAIRES

Dans cette Politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez toutes les informations pertinentes qui s'appliquent à l'utilisation des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le moyen (en ligne ou en personne) de GLOBIZ GROUP que vous utilisez pour interagir avec nous.

Nous sommes transparents quant à ce que nous faisons de vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous en faisons ou les droits dont vous disposez concernant les données personnelles :

Nous mettons en permanence à votre disposition toutes les informations de cette Politique de confidentialité et de cookies, que vous pouvez consulter chaque fois que vous le jugez nécessaire ;

Vous trouverez des informations mises à jour pour chaque traitement de données personnelles au fur et à mesure de vos interactions avec nous.

Certaines dénominations que nous utiliserons dans cette Politique de confidentialité et de cookies :

Lorsque nous parlons de nos sites, nous nous référons généralement à l'un quelconque des canaux ou moyens numériques ou personnels que vous avez utilisés pour interagir avec nous, les principaux canaux étant :

Notre site, www.carguard-b2b.com (ci-après dénommé la Plateforme)

en personne, dans l'un de nos magasins physiques de SC GLOBIZ GROUP SRL en Roumanie

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données est :

SC GLOBIZ GROUP S.R.L.

Adresse postale : Sat. Sântion, Comuna Borș, Calea Borșului nr.72, județul Bihor, România

E-mail : comenzi@carguard-b2b.com

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Selon les produits, services ou fonctionnalités que vous souhaitez utiliser à tout moment, nous devrons traiter certaines données personnelles, qui seront généralement, selon le cas, les suivantes :

données d'identification (par exemple, nom, prénom, langue et pays depuis lequel vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.) ;

informations économiques et transactionnelles (par exemple, informations relatives aux paiements ou à la carte bancaire, informations sur les achats, commandes, retours, etc.) ;

données de connexion, de géolocalisation ;

informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter) ;

données relatives à vos goûts et préférences.

Notez que lorsque nous vous demandons de renseigner vos données personnelles pour vous donner accès à certaines fonctionnalités ou services de la Plateforme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car il s'agit d'informations dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité concernée. Veuillez également noter que si vous décidez de ne pas nous fournir ces informations, il est possible que vous ne puissiez pas finaliser votre inscription en tant qu'utilisateur ou bénéficier de ces services ou fonctionnalités.

Selon la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

FINALITÉ

+ INFO

1. Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme

si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre Plateforme, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de celle-ci et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services disponibles pour vous ; en tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez annuler votre compte utilisateur enregistré en nous contactant via le Service Clients.

2. Pour le développement, l'exécution et la réalisation du contrat de vente ou de services que vous avez conclu avec Nous sur la Plateforme

Cette finalité comprend le traitement des données personnelles, principalement comme suit :

Vous contacter concernant les mises à jour ou communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l'envoi d'enquêtes sur la qualité des produits ou services fournis.

Gestion des paiements pour les produits achetés, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Par exemple :

si, lors de l'achat de l'un de nos produits via le site Web ou l'application, vous choisissez d'activer la fonction d'enregistrement des données de carte pour de futurs achats, nous devons traiter les données indiquées pour l'activation et le développement de cette fonctionnalité. Le consentement à l'activation de cette fonctionnalité permet à vos données de paiement de se compléter automatiquement pour les achats futurs, afin que vous n'ayez pas besoin de les ressaisir à chaque nouvel achat, et elles seront considérées comme valides pour les achats ultérieurs. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes à tout moment via la section relative aux informations de paiement, que ce soit depuis votre compte utilisateur enregistré sur le Web.

Activation des mécanismes nécessaires pour prévenir une éventuelle fraude à votre encontre et à la nôtre pendant le processus d'achat. Si nous estimons que la transaction pourrait être frauduleuse, ce traitement peut conduire au blocage de la transaction.

Gestion des retours éventuels après un achat et gestion des demandes d'informations concernant la disponibilité des articles, réservations de produits via notre site

à des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les reçus et factures relatifs aux achats que vous avez effectués sur le site.

Pour vous assurer l'utilisation d'autres fonctionnalités ou services disponibles, comme l'acquisition, la gestion et l'utilisation de la carte de fidélité.

3. Pour répondre aux demandes ou requêtes que vous formulez via les canaux du Service Clients

Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou requête.

4. À des fins marketing

Cette finalité comprend le traitement des données personnelles, principalement pour :

dans la mesure où vous vous abonnez à la Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits ou services par divers moyens (comme par e-mail ou SMS). Nous pouvons également vous envoyer ces informations par notifications push si vous les avez activées sur votre appareil mobile.

Notez que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et gratuitement via la section Newsletter de la Plateforme, ainsi que via les instructions fournies dans chaque communication. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pouvez désactiver cette option sur votre appareil mobile.

Pour la réalisation d'actions promotionnelles (par exemple, pour l'organisation de concours ou l'envoi de la liste des articles enregistrés à l'adresse e-mail que vous nous indiquez).

En participant à toute action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données fournies afférentes à chaque action et que nous pouvons communiquer par divers moyens, comme les réseaux sociaux ou même le site. À chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous pourrez accéder à la section des termes et conditions, dans laquelle nous vous fournirons des informations plus détaillées concernant le traitement de vos données.

Lorsque nous diffusons sur le site ou via nos canaux de réseaux sociaux les photographies ou images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous donniez votre consentement à cet effet.

5. Analyse de l'utilisation et de la qualité pour améliorer nos services

Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi pouvoir lui apporter des améliorations.

De plus, nous réalisons parfois des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

QUELLE EST LA BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme nous l'expliquons dans le tableau suivant :

Finalité

Base légale

1. Gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme

Le traitement de vos données est nécessaire pour la signature des Conditions régissant l'utilisation du site. En d'autres termes, pour votre inscription en tant qu'utilisateur du site, nous devons traiter vos données personnelles, sans quoi nous ne pourrions pas gérer votre inscription.

2. Développement, exécution et réalisation du contrat de vente ou de services

Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente ou de fourniture de services vous concernant. Il est possible que certains traitements de données afférents au processus d'achat ne s'activent que parce que vous le demandez ou nous y autorisez, comme le stockage des données de paiement (carte) pour de futurs achats afin de vous informer de la disponibilité de nos produits. Dans ces cas, la base légale sur laquelle nous traitons vos données est votre consentement.

Nous estimons avoir un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d'éventuelles fraudes lorsque vous effectuez un achat. Nous comprenons que le traitement de ces données est dans l'intérêt de toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat, et particulièrement pour vous, car il nous permet de prendre des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude de tiers.

3. Service Clients

Nous estimons avoir un intérêt légitime à répondre aux demandes ou questions que vous nous posez par les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également dans votre intérêt, car il nous permet de vous aider de manière appropriée et de trouver des solutions à vos questions. Lorsque vous nous contactez, en particulier, pour la gestion d'incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté, le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente. Lorsque votre demande concerne l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous ou des réclamations concernant nos produits ou services, le traitement de vos données est effectué pour l'accomplissement de nos obligations légales.

4. Marketing

Nous traitons vos données à des fins marketing sur la base du consentement que vous nous accordez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l'envoi de notifications push sur l'appareil mobile ou lorsque vous acceptez les conditions légales pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photographies sur nos canaux de réseaux sociaux.

Pour vous présenter des informations personnalisées, nous estimons avoir un intérêt légitime à établir votre profil avec les informations que nous détenons à votre sujet (comme votre navigation, vos préférences ou votre historique d'achats) et avec les données personnelles que vous nous avez fournies. Nous comprenons que le traitement de ces données est également dans votre intérêt, car il permet d'améliorer votre expérience utilisateur et d'accéder aux informations selon vos propres préférences.

5. Analyse de l'utilisation et de la qualité

Nous estimons avoir un intérêt légitime à analyser le caractère d'utilisation du site et le degré de satisfaction de l'utilisateur, car nous comprenons que le traitement de ces données est également dans votre intérêt, l'objectif étant l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'offre d'un service de meilleure qualité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La période de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme détaillé ci-dessous :

Finalité

Durée de conservation

1. Gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur du site

Nous traiterons vos données pendant la période où vous avez le statut d'utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).

2. Développement, exécution et réalisation du contrat de vente ou de services

Nous traiterons vos données pendant la durée nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris d'éventuels retours, réclamations ou plaintes liés à l'achat du produit ou du service concerné.

Dans certaines situations, nous ne traiterons les données que jusqu'au moment que vous établissez vous-même, comme c'est le cas des données de paiement (par carte) que vous nous demandez de conserver pour d'éventuels achats futurs.

3. Service Clients

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire votre demande ou requête.

4. Marketing

Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons les données pendant une période de 6 mois à compter de la fin de l'action promotionnelle.

5. Analyse de l'utilisation et de la qualité

Nous traiterons ponctuellement vos données pendant la durée d'une action ou d'une enquête spécifique sur la qualité, ou jusqu'à ce que nous anonymisions vos données de navigation.

Quelle que soit la manière dont nous traitons les données pendant la durée strictement nécessaire à l'atteinte de la finalité visée, nous les conserverons et les protégerons ultérieurement de manière appropriée pendant la période où des responsabilités peuvent découler dudit traitement, conformément à la réglementation en vigueur. Une fois les actions possibles prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données à caractère personnel.

TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS ?

Pour atteindre les finalités indiquées dans cette Politique de confidentialité et de cookies, il est nécessaire d'accorder l'accès à vos données personnelles aux sociétés du Groupe GLOBIZ et à des tiers, qui nous apportent leur soutien dans les services que nous vous proposons, à savoir :

des institutions financières,

des organismes spécialisés dans la détection et la prévention de la fraude,

des fournisseurs de services technologiques,

des fournisseurs et collaborateurs de services logistiques, de transport et de livraison,

des fournisseurs de services liés au service clients,

des fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.

6. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS METTEZ À DISPOSITION VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits. À cet effet, Nous, les Responsables associés, avons convenu que vous pouvez les exercer entièrement gratuitement en envoyant un message à l'adresse e-mail comenzi@carguard-b2b.com en indiquant simplement le motif de la demande et le droit que vous souhaitez exercer. À cet effet, Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de chaque demande. Si nous estimons cela nécessaire pour pouvoir vous identifier, nous pouvons vous demander une copie d'un document prouvant votre identité.

En particulier, quel que soit la finalité ou la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit :

De nous demander l'accès à vos données personnelles qui sont en notre possession. Nous vous rappelons que, si vous êtes un utilisateur enregistré du site, vous pouvez également vérifier ces informations dans la section correspondant à vos données personnelles.

De nous demander de rectifier les données que nous détenons déjà. Notez que si vous êtes un utilisateur enregistré du site, vous pouvez accéder à la section correspondant aux données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. En tout état de cause, notez qu'en fournissant activement des données personnelles par tout moyen, vous garantissez qu'elles sont véridiques et exactes, et vous vous engagez à nous communiquer toute modification ou changement de celles-ci. Toute perte ou dommage causé au site ou à l'exploitant du site ou à tout tiers par la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription relèvera de la seule responsabilité de l'utilisateur. Veuillez noter, en règle générale, que vous ne devez fournir que vos propres données personnelles, et non celles d'autres personnes, sauf dans les cas autorisés par la présente Politique de confidentialité et de cookies.

De nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter, comme nous vous en avons informé ci-dessus, ou dans le cas où nous n'avons plus la légitimité de le faire.

De nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver pendant une période plus longue que nécessaire, pour le cas où vous pourriez en avoir besoin.

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. Certaines des modalités par lesquelles vous pouvez retirer votre consentement sont expliquées à la section 2, où nous expliquons à quelle fin nous traitons vos données.

Lorsque la licéité du traitement des données repose sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat, comme expliqué à la section 3, vous aurez également le droit de demander la portabilité des données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez mises à disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, que vous pourrez transmettre directement à un autre responsable, à condition que cela soit techniquement possible.

D'autre part, lorsque le traitement des données repose sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement des données.

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, notamment auprès de :

l'Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal). Adresse : B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Secteur 1, code postal 010336, Bucarest, Roumanie, tél.

+40.318.059.211 ; +40.318.059.212, Fax : +40.318.059.220, e-mail : anspdcp@dataprotection.ro,

site web : www.dataprotection.ro

QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NOUS METTEZ À DISPOSITION DES DONNÉES DE TIERS ?

Nous proposons des fonctionnalités ou services nécessitant le traitement de données personnelles d'un tiers que vous nous fournissez. Si vous nous mettez à disposition des données personnelles d'autres personnes, vous garantissez les avoir informées des finalités et de la manière dont nous devons traiter leurs données personnelles.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Il est possible que nous modifiions les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité et de cookies lorsque nous estimerons cela nécessaire. Dans ce cas, nous vous communiquerons cette information de différentes manières via la Plateforme (par exemple, par une annonce de type bannière, une fenêtre pop-up ou une notification push)

ou nous vous transmettrons un message à votre adresse e-mail lorsque la modification en question est importante pour votre confidentialité, afin que vous puissiez vérifier les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous y opposer ou annuler tout service ou fonctionnalité. En tout état de cause, nous vous suggérons de vérifier périodiquement la présente Politique de confidentialité et de cookies pour le cas où il y aurait des modifications mineures ou si nous introduisons une amélioration interactive, sachant que vous trouverez toujours la présente Politique comme point d'information permanent sur notre site.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour savoir comment vous interagissez avec Nous et, dans certains cas, pour pouvoir vous afficher des publicités basées sur vos habitudes de navigation. Veuillez lire la Politique de cookies pour connaître en détail les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d'autres informations d'intérêt.

Informations sur les cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web stocke sur votre PC, votre téléphone ou tout autre appareil, avec des informations sur la navigation sur ledit site web. Les cookies sont nécessaires pour faciliter la navigation et la rendre plus conviviale, et ne nuisent pas à l'ordinateur.

Cette Politique utilise le terme général de cookies car il s'agit de la principale méthode de stockage des informations utilisée par ce site web, mais l'espace de Stockage Local du navigateur est également utilisé aux mêmes fins que les cookies. Toutes les informations incluses dans cette section sont également valables pour ce Stockage Local.

Quels sont les cookies utilisés sur ce site web ?

Les cookies sont un élément essentiel du fonctionnement de notre site web. L'objectif principal de nos cookies est d'améliorer votre expérience de navigation. Par exemple, ils sont utilisés pour nous souvenir de vos préférences (langue, pays, etc.) lors de la navigation et des visites futures.

Les informations collectées par les cookies nous permettent également d'améliorer le site web en estimant les chiffres et les schémas d'utilisation, en adaptant le site web aux intérêts individuels des utilisateurs, en permettant des recherches plus rapides, etc.

Dans certains cas, si nous avons préalablement obtenu votre consentement éclairé, il est possible que nous utilisions des cookies, des balises ou d'autres dispositifs similaires pour obtenir des informations qui nous permettent de vous présenter, que ce soit depuis notre propre site web, depuis des sites web tiers ou par tout autre moyen, de la publicité basée sur l'analyse de vos habitudes de navigation.

Nous avons trois paramètres pour les cookies :

cookies fonctionnels (obligatoires, ne peuvent pas être désactivés)

cookies d'analyse (exemple : Google Analytics, Adwords)

cookies publicitaires (exemple : YouTube, Facebook, Doubleclick)

Quels sont les cookies qui NE sont PAS utilisés sur ce site web ?

Nous ne stockons pas d'informations personnelles sensibles, telles que votre adresse, votre mot de passe, les données de votre carte de crédit ou de débit, etc. dans les cookies que nous utilisons.

Qui utilise les informations stockées dans les cookies ?

Les informations stockées dans les cookies de notre site web sont utilisées exclusivement par nous, à l'exception de celles identifiées ci-dessous comme cookies tiers, utilisées et gérées par des entités externes pour fournir les services demandés par nous, pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur lors de la navigation sur notre site. Les principaux services pour lesquels ces cookies tiers sont utilisés sont l'obtention de statistiques d'accès et la garantie des opérations de paiement effectuées.

Comment puis-je éviter l'utilisation des cookies sur ce site ?

Si vous préférez éviter l'utilisation des cookies sur cette page, compte tenu des limitations décrites ci-dessus, vous devez d'abord désactiver l'utilisation des cookies dans votre navigateur, puis supprimer les cookies enregistrés dans le navigateur associé à ce site web.

Vous pouvez utiliser cette option pour empêcher l'utilisation des cookies à tout moment.

Comment désactiver et empêcher l'utilisation des cookies ?

Vous pouvez restreindre, bloquer ou supprimer les cookies de ce site web à tout moment, en modifiant la configuration de votre navigateur, en suivant les étapes indiquées ci-dessous. Bien que les paramètres soient différents dans chaque navigateur, les cookies sont normalement configurés dans le menu Préférences ou Outils. Pour plus de détails sur la configuration des fichiers cookies dans votre navigateur, consultez le menu Aide du navigateur.

Quels cookies particuliers ce site web utilise-t-il et à quelles fins ?

Le tableau ci-dessous affiche les cookies, balises et autres dispositifs similaires utilisés par ce site web, ainsi que des informations sur la finalité, la durée et la gestion (propriétaire et tiers) de chacun d'eux.

Pour plus d'informations sur les cookies et leur utilisation, nous recommandons les liens suivants :

Microsoft Cookies guide

All About Cookies

http://www.youronlinechoices.com/ro/

Cookies utilisés par la plateforme www.carguard-b2b.com

Nom du cookie

Catégorie

Type

Durée

Gestion des cookies

LoginGlobiz

fonctionnel

Session

1 an

www.carguard-b2b.com

_ga

analyse

permanent

2 ans

www.google.com

_gid

analyse

permanent

24 heures

www.google.com

_gat

analyse

permanent

1 min

www.google.com

ci_session

fonctionnel

permanent

2 heures

www.carguard-b2b.com

Language_frontend

fonctionnel

permanent

24 heures

www.carguard-b2b.com

Cookies utilisés par la plateforme www.globiz.ro

Nom du cookie

Catégorie

Type

Durée

Gestion des cookies

LoginGlobiz

fonctionnel

Session

1 an

www.carguard-b2b.com

_ga

analyse

permanent

2 ans

www.google.com

_gid

analyse

permanent

24 heures

www.google.com

_gat

analyse

permanent

1 min

www.google.com

session_globiz

fonctionnel

permanent

2 heures

www.carguard-b2b.com

Language_frontend

fonctionnel

permanent

24 heures

www.carguard-b2b.com

produse_vizitate

fonctionnel

permanent

24 heures

www.carguard-b2b.com

_tawkuuid

non défini

permanent

6 mois

www.tawk.to

TawkConnectionTime

non défini

permanent

session

www.tawk.to

Ces informations seront mises à jour au fur et à mesure que les services proposés évolueront ou que des modifications nécessitant leur mise à jour surviendront.