Política de privacidade e cookies

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INFORMAÇÕES PRELIMINARES

• Nesta Política de Privacidade e Cookies encontrará todas as informações relevantes aplicáveis à utilização dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou dos meios (online ou pessoais) da GLOBIZ GROUP que utiliza para interagir connosco.

• Somos transparentes quanto ao que fazemos com os seus dados pessoais, para que compreenda as implicações das utilizações que lhes damos, bem como os direitos que tem em relação aos dados pessoais:

• Disponibilizamos-lhe permanentemente todas as informações nesta Política de Privacidade e Cookies, que pode consultar sempre que considerar necessário;

• Encontrará informações atualizadas para cada tratamento de dados pessoais à medida que for interagindo connosco.

• Algumas denominações que utilizaremos nesta Política de Privacidade e Cookies:

• Quando falamos dos nossos sites, referimo-nos, em geral, a qualquer um dos canais ou meios digitais ou pessoais que utilizou para interagir connosco, sendo os principais canais:

• Os nossos websites, www.maniac.ro e www.carguard-b2b.com (doravante designados, individual ou conjuntamente, por Plataforma)

ou

pessoalmente, numa das nossas lojas físicas da SC GLOBIZ GROUP SRL na Roménia

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• SC GLOBIZ GROUP S.R.L.

• Morada postal: Sat. Sântion, Comuna Borș, Calea Borșului nr. 72, județul Bihor, Roménia

• E-mail: comenzi@carguard-b2b.com

PARA QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Consoante os produtos, serviços ou funcionalidades de que pretenda beneficiar a qualquer momento, teremos de tratar determinados dados pessoais, que, em geral, e consoante o caso, serão os seguintes:

• dados de identificação (por exemplo, nome, apelido, língua e país a partir do qual interage connosco, informações de contacto, etc.);

• informações económicas e de transação (por exemplo, informações sobre pagamentos ou sobre o cartão bancário, informações sobre compras, encomendas, devoluções, etc.);

• dados de ligação e geolocalização;

• informações comerciais (por exemplo, se está subscrito à nossa newsletter);

• dados sobre os seus gostos e preferências.

Tenha em atenção que, quando lhe pedimos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a determinadas funcionalidades ou serviços da Plataforma, assinalaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que se trata de informação de que precisamos para lhe podermos fornecer o serviço ou para lhe dar acesso à respetiva funcionalidade. Tenha também em atenção que, se decidir não nos fornecer essas informações, poderá não conseguir concluir o seu registo como utilizador ou beneficiar desses serviços ou funcionalidades.

Consoante a forma como interage com a nossa Plataforma, trataremos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

FINALIDADE

+ INFO

1. Para gerir o seu registo como utilizador da Plataforma

Caso decida registar-se como utilizador na nossa Plataforma, temos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador desta e para lhe dar acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços disponíveis para si; como utilizador registado, pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

2. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebrou connosco na Plataforma

Esta finalidade inclui o tratamento de dados pessoais, principalmente da seguinte forma:

Contactá-lo relativamente a atualizações ou comunicações informativas sobre as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo o envio de inquéritos sobre a qualidade dos produtos ou serviços prestados.

Gestão dos pagamentos dos produtos adquiridos, independentemente do meio de pagamento utilizado. Por exemplo:

se, ao comprar um dos nossos produtos através do site ou da App, optar por ativar a função de guardar os dados do cartão para compras futuras, temos de tratar os dados indicados para a ativação e o desenvolvimento dessa funcionalidade. O consentimento para ativar esta funcionalidade permite que os seus dados de pagamento sejam preenchidos automaticamente nas compras futuras, para que não seja necessário voltar a introduzi-los em cada nova compra, sendo considerados válidos para as compras subsequentes. Pode alterar ou eliminar os seus cartões a qualquer momento na secção relativa às informações de pagamento, na sua conta de utilizador registado no site.

Ativação dos mecanismos necessários para prevenir potenciais fraudes contra si e contra nós durante o processo de compra. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, este tratamento pode conduzir ao bloqueio da transação.

Gestão de possíveis devoluções após uma compra e gestão dos pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos, reservas de produtos através do nosso site.

Para efeitos de faturação e para lhe disponibilizar os recibos e as faturas referentes às compras que efetuou no site.

Para garantir a utilização de outras funcionalidades ou serviços disponíveis, como a aquisição, gestão e utilização do cartão de fidelização.

3. Para responder aos pedidos ou solicitações que efetua através dos canais do Serviço de Apoio ao Cliente

Tratamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver a sua solicitação ou pedido.

4. Para fins de marketing

Esta finalidade inclui o tratamento de dados pessoais, principalmente para:

na medida em que subscreva a Newsletter, trataremos os seus dados pessoais para lhe enviar informações personalizadas sobre os nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como e-mail ou SMS). Podemos também enviar-lhe essas informações através de notificações push, caso as tenha ativado no seu dispositivo móvel.

Tenha em atenção que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento e totalmente grátis, através da secção Newsletter da Plataforma, bem como através das instruções fornecidas em cada comunicação. Se não pretender receber notificações push, pode desativar esta opção no seu dispositivo móvel.

Para a realização de ações promocionais (por exemplo, para a organização de concursos ou o envio da lista de artigos guardados para o endereço de e-mail que nos indicar).

Ao participar em qualquer ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados fornecidos referentes a cada ação, os quais poderemos divulgar através de diversos meios, como as redes sociais ou mesmo o site. Em cada ação promocional em que participe, poderá aceder à secção de termos e condições, onde lhe forneceremos informações mais detalhadas sobre o tratamento dos seus dados.

Quando divulgamos no site ou através dos nossos canais de redes sociais as fotografias ou imagens que partilhou publicamente, desde que nos dê o seu consentimento para tal.

5. Análise da utilização e da qualidade para melhorar os nossos serviços

Se aceder à nossa Plataforma, informamo-lo de que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para compreender a forma como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e, assim, podermos introduzir melhorias.

Também realizamos, por vezes, ações e inquéritos de qualidade que visam conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detetar as áreas em que podemos melhorar.

QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

A base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os tratamos, conforme explicamos na tabela seguinte:

Finalidade

Base legal

1. Gestão do seu registo como utilizador da Plataforma

O tratamento dos seus dados é necessário para a assinatura dos Termos que regulam a utilização do site. Por outras palavras, para o seu registo como utilizador do site, temos de tratar os seus dados pessoais, caso contrário não conseguiríamos gerir o seu registo.

2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços consigo. É possível que alguns tratamentos de dados associados ao processo de compra só sejam ativados porque o solicita ou nos autoriza para tal, como o armazenamento dos dados de pagamento (cartão) para compras futuras, ou para o informar sobre a disponibilidade dos nossos produtos. Nestes casos, a base legal ao abrigo da qual tratamos os seus dados é o seu consentimento.

Consideramos que temos um interesse legítimo em efetuar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes quando efetua uma compra. Entendemos que o tratamento destes dados é vantajoso para todas as partes envolvidas quando se efetua o pagamento de uma compra e, em especial, para si, uma vez que nos permite tomar medidas para o proteger contra tentativas de fraude por terceiros.

3. Serviço de Apoio ao Cliente

Consideramos que temos um interesse legítimo em responder às solicitações ou perguntas que nos coloca através dos diferentes meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados é também vantajoso para si, uma vez que nos permite ajudá-lo devidamente e encontrar soluções para as suas questões. Quando nos contacta, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou com o produto/serviço adquirido, o tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda. Quando a sua questão está relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relativas aos nossos produtos ou serviços, o tratamento dos seus dados destina-se ao cumprimento das nossas obrigações legais.

4. Marketing

Tratamos os seus dados para fins de marketing com base no consentimento que nos dá, por exemplo, quando concorda em receber informações personalizadas através de diversos meios, quando autoriza o envio de notificações push para o dispositivo móvel, ou quando aceita os termos e condições legais para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias nos nossos canais de redes sociais.

Para lhe apresentarmos informações personalizadas, consideramos que temos um interesse legítimo em elaborar o seu perfil com as informações que temos sobre si (como a navegação que efetua, as preferências ou o histórico de compras) e com os dados pessoais que nos forneceu. Entendemos que o tratamento destes dados é também vantajoso para si, uma vez que permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder a informações de acordo com as suas próprias preferências.

5. Análise da utilização e da qualidade

Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar o carácter de utilização do site e o grau de satisfação do utilizador, uma vez que entendemos que o tratamento destes dados é também vantajoso para si, na medida em que o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de qualidade superior.

DURANTE QUANTO TEMPO VAMOS ARMAZENAR OS SEUS DADOS?

O período de armazenamento dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme detalhamos abaixo:

Finalidade

Prazo de armazenamento

1. Gestão do seu registo como utilizador do site

Trataremos os seus dados enquanto mantiver o estatuto de utilizador registado (ou seja, até decidir cancelar a subscrição).

2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços

Trataremos os seus dados durante o período de tempo necessário para gerir a aquisição dos produtos ou serviços que comprou, incluindo eventuais devoluções, reclamações ou queixas relacionadas com a aquisição do respetivo produto ou serviço.

Em algumas situações, trataremos os dados apenas até ao momento que definir, como é o caso dos dados relativos a pagamentos (com cartão) que nos solicita que armazenemos para eventuais compras futuras.

3. Serviço de Apoio ao Cliente

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para satisfazer a sua solicitação ou pedido.

4. Marketing

Trataremos os seus dados até cancelar a subscrição da newsletter. Se participar em ações promocionais, armazenaremos os dados durante um período de 6 meses a partir do fim da ação promocional.

5. Análise da utilização e da qualidade

Trataremos pontualmente os seus dados durante o período em que efetuamos uma ação ou um inquérito específico sobre qualidade, ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.

Independentemente da forma como tratamos os dados durante o período estritamente necessário para atingir a finalidade visada, iremos posteriormente armazená-los e protegê-los de forma adequada durante o período de tempo em que possam decorrer responsabilidades derivadas do respetivo tratamento, em conformidade com a regulamentação em vigor. Assim que as ações possíveis prescreverem em cada caso, procederemos à eliminação dos dados pessoais.

TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PARA TERCEIROS?

Para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade e Cookies, é necessário conceder acesso aos seus dados pessoais a sociedades do Grupo GLOBIZ e a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, nomeadamente:

• instituições financeiras,

• organismos especializados na deteção e prevenção de fraude,

• fornecedores de serviços tecnológicos,

• fornecedores e colaboradores de serviços logísticos, de transporte e de entrega,

• fornecedores de serviços relacionados com o serviço de apoio ao cliente,

• fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS DISPONIBILIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos. Neste sentido, Nós, os Responsáveis Conjuntos, acordámos que pode exercê-los de forma totalmente gratuita, enviando uma mensagem para o endereço de e-mail comenzi@carguard-b2b.com, indicando simplesmente o motivo da solicitação e o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo máximo de um mês a contar da receção de cada solicitação. Caso consideremos necessário para o podermos identificar, poderemos solicitar-lhe uma cópia de um documento que comprove a sua identidade.

Em particular, independentemente da finalidade ou da base legal ao abrigo da qual tratamos os seus dados, tem o direito de:

• Solicitar-nos o acesso aos seus dados pessoais que estão na nossa posse. Recordamos que, se for utilizador registado do site, pode também verificar estas informações na secção correspondente aos seus dados pessoais.

• Solicitar-nos que retifiquemos os dados que já temos. Tenha em atenção que, se for utilizador registado do site, pode aceder à secção correspondente aos dados pessoais na sua conta para alterar ou atualizar os seus dados pessoais. Em qualquer caso, tenha em atenção que, ao fornecer ativamente dados pessoais através de qualquer meio, garante que estes são verdadeiros e exatos e compromete-se a comunicar-nos qualquer alteração ou modificação dos mesmos. Qualquer perda ou dano causado ao site ou ao operador do site, ou a qualquer terceiro, pela comunicação de informações erradas, inexatas ou incompletas nos formulários de registo, será da exclusiva responsabilidade do utilizador. Tenha em atenção, como regra geral, que deve disponibilizar apenas os seus próprios dados pessoais e não os de outras pessoas, exceto nos casos permitidos nesta Política de Privacidade e Cookies.

• Solicitar-nos que eliminemos os seus dados, na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual precisamos de os tratar, conforme o informámos acima, ou caso já não tenhamos legitimidade para o fazer.

• Solicitar-nos que limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que, em determinados casos, nos pode solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os armazenemos por um período mais longo do que o necessário, para o caso de vir a precisar deles.

Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, tem também o direito de o retirar a qualquer momento. Algumas das formas pelas quais pode retirar o seu consentimento são explicadas na secção 2, onde explicamos para que finalidade tratamos os seus dados.

Quando a legalidade do tratamento dos dados se baseia no seu consentimento ou na execução do contrato, conforme explicámos na secção 3, terá também o direito de solicitar a portabilidade dos dados pessoais. Isto significa que terá o direito de receber os dados pessoais que nos disponibilizou num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, que possa transmitir diretamente a outro responsável, desde que tal seja tecnicamente possível.

Por outro lado, quando o tratamento dos dados se baseia no nosso interesse legítimo, terá também o direito de se opor ao tratamento dos dados.

Por fim, informamo-lo do seu direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade competente de controlo da proteção de dados, nomeadamente:

• a Autoridade Nacional de Supervisão do Tratamento de Dados Pessoais. Morada: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, código postal 010336, Bucareste, Roménia, tel.

• +40.318.059.211; +40.318.059.212, Fax: +40.318.059.220, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro,

• website: www.dataprotection.ro

O QUE ACONTECE SE NOS DISPONIBILIZAR DADOS DE TERCEIROS?

Oferecemos funcionalidades ou serviços que exigem o tratamento de dados pessoais de terceiros que nos fornece. Se nos disponibilizar Dados pessoais de outras pessoas, garante que as informou sobre as finalidades e a forma como devemos tratar os seus dados pessoais.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

É possível que alteremos as informações contidas na presente Política de Privacidade e Cookies sempre que considerarmos necessário. Nesse caso, comunicar-lhe-emos de diversas formas através da Plataforma (por exemplo, através de um aviso tipo banner, de uma janela pop-up ou de uma notificação push)

ou enviaremos uma mensagem para o seu endereço de e-mail quando a alteração em causa for importante para a sua privacidade, para que possa verificar as alterações, avaliá-las e, se for o caso, opor-se ou cancelar qualquer serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que verifique periodicamente esta Política de Privacidade e Cookies, para o caso de existirem alterações menores ou de introduzirmos uma melhoria interativa, uma vez que encontrará sempre esta Política como ponto

de informação permanente no nosso website.

INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar a sua navegação na Plataforma, para sabermos como interage connosco e, em alguns casos, para lhe podermos apresentar publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Leia a Política de Cookies para conhecer em detalhe os cookies e os dispositivos semelhantes que utilizamos, a sua finalidade e outras informações de interesse.

Informações sobre cookies

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um site armazena no seu computador, telemóvel ou qualquer outro dispositivo, com informações sobre a navegação nesse site. Os cookies são necessários para facilitar a navegação e torná-la mais fácil de utilizar, e não prejudicam o computador.

Esta Política utiliza o termo geral "cookies", uma vez que estes são o principal método de armazenamento de informações utilizado por este site, mas o Armazenamento Local do navegador também é utilizado para os mesmos fins que os cookies. Todas as informações incluídas nesta secção são também válidas para este Armazenamento Local.

Que cookies são utilizados neste site?

Os cookies constituem uma parte essencial do funcionamento do nosso site. O principal objetivo dos nossos cookies é melhorar a sua experiência de navegação. Por exemplo, são utilizados para memorizarmos as suas preferências (língua, país, etc.) durante a navegação e em visitas futuras.

As informações recolhidas pelos cookies também nos permitem melhorar o site, através da estimativa dos números e padrões de utilização, da adequação do site aos interesses individuais dos utilizadores, de pesquisas mais rápidas, etc.

Em alguns casos, caso tenhamos previamente obtido o seu consentimento informado, poderemos utilizar cookies, tags ou outros dispositivos semelhantes para obter informações que nos permitam apresentar-lhe, quer a partir do nosso próprio site, quer a partir de sites de terceiros ou por qualquer outro meio, publicidade com base na análise dos seus hábitos de navegação.

Temos três definições para os cookies:

• cookies de funcionalidade (são obrigatórios, não podem ser desativados)

• cookies de análise (exemplo: Google Analytics, Adwords)

• cookies de publicidade (exemplo: YouTube, Facebook, Doubleclick)

Que cookies NÃO são utilizados neste site?

Não armazenamos informações pessoais sensíveis, como a sua morada, palavra-passe, dados do seu cartão de crédito ou débito, etc., nos cookies que utilizamos.

Quem utiliza as informações armazenadas nos cookies?

As informações armazenadas nos cookies do nosso site são utilizadas exclusivamente por nós, com exceção dos identificados abaixo como cookies de terceiros, utilizados e geridos por entidades externas para prestar os serviços que solicitamos, para melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador durante a navegação no nosso site. Os principais serviços para os quais se utilizam estes cookies de terceiros são a obtenção de estatísticas de acesso e a garantia das operações de pagamento que se efetuam.

Como posso evitar a utilização de cookies neste site?

Se preferir evitar a utilização de cookies nesta página, tendo em conta as limitações descritas acima, deve, em primeiro lugar, desativar a utilização de cookies no seu navegador e, em seguida, eliminar os cookies guardados no navegador associado a este site.

Pode utilizar esta opção para impedir a utilização de cookies a qualquer momento.

Como desativar e impedir a utilização de cookies?

Pode restringir, bloquear ou eliminar os cookies deste site a qualquer momento, alterando a configuração do seu navegador, seguindo os passos indicados abaixo. Embora as definições sejam diferentes em cada navegador, os cookies são normalmente configurados no menu Preferências ou Ferramentas. Para mais detalhes sobre a configuração dos cookies no seu navegador, consulte o menu Ajuda do navegador.

Que cookies específicos utiliza este site e para que finalidade?

A tabela abaixo apresenta os cookies, as tags e outros dispositivos semelhantes utilizados por este site, juntamente com informações sobre a finalidade, a duração e a gestão (própria e de terceiros) de cada um deles.

Para mais informações sobre cookies e para que servem, recomendamos os seguintes links:

• Guia de Cookies da Microsoft

• All About Cookies

• http://www.youronlinechoices.com/pt/

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