Informativa sulla privacy e cookie

*Versione di riferimento: rumeno*

INFORMAZIONI PRELIMINARI

• In questa Informativa sulla privacy e sui cookie troverai tutte le informazioni rilevanti applicabili all'utilizzo dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale o dai mezzi (online o di persona) di GLOBIZ GROUP che utilizzi per interagire con noi.

• Siamo trasparenti riguardo a ciò che facciamo con i tuoi dati personali, affinché tu possa comprendere le implicazioni degli usi che ne facciamo o i diritti che hai in relazione ai dati personali:

• Mettiamo permanentemente a tua disposizione tutte le informazioni contenute in questa Informativa sulla privacy e sui cookie, che puoi consultare ogni volta che lo ritieni necessario;

• Troverai informazioni aggiornate per ogni trattamento dei dati personali man mano che interagirai con noi.

• Alcune denominazioni che useremo in questa Informativa sulla privacy e sui cookie:

• Quando parliamo dei nostri siti, ci riferiamo in generale a qualsiasi canale o mezzo digitale o personale che hai utilizzato per interagire con noi, i principali canali essendo:

• Il nostro sito, www.carguard-b2b.com (di seguito denominato Piattaforma)

oppure

di persona, in uno dei nostri negozi fisici di SC GLOBIZ GROUP SRL in Romania

CHI È IL TITOLARE RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?

Il titolare responsabile del trattamento dei tuoi dati è:

• SC GLOBIZ GROUP S.R.L.

• Indirizzo postale: Sat.Sântion, Comuna Borș, Calea Borșului nr.72, județul Bihor, Romania

• E-mail: comenzi@carguard-b2b.com

PER QUALE SCOPO TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità di cui desideri usufruire in qualsiasi momento, dovremo trattare determinati dati personali, che, in generale, a seconda dei casi, saranno i seguenti:

• dati identificativi (ad esempio, nome, cognome, lingua e paese da cui interagisci con noi, informazioni di contatto, ecc.);

• informazioni economiche e transazionali (ad esempio, informazioni sui pagamenti o sulla carta bancaria, informazioni su acquisti, ordini, resi ecc.);

• dati relativi alla connessione, geolocalizzazione;

• informazioni commerciali (ad esempio, se sei iscritto alla nostra newsletter);

• dati relativi ai tuoi gusti e preferenze.

Ricorda che, quando ti chiediamo di compilare i dati personali per offrirti accesso a determinate funzionalità o servizi della Piattaforma, contrassegneremo alcuni campi come obbligatori, poiché si tratta di informazioni di cui abbiamo bisogno per poterti fornire il servizio o per offrirti accesso a tale funzionalità. Ti preghiamo di ricordare inoltre che, se decidi di non fornirci queste informazioni, potresti non essere in grado di completare la tua registrazione come utente o di usufruire di questi servizi o funzionalità.

A seconda di come interagisci con la nostra Piattaforma, tratteremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

SCOPO

+ INFO

1. Per gestire la tua registrazione come utente della Piattaforma

nel caso in cui tu decida di registrarti come utente sulla nostra Piattaforma, dobbiamo trattare i tuoi dati per identificarti come suo utente e per offrirti accesso alle sue diverse funzionalità, prodotti e servizi disponibili per te; come utente registrato puoi annullare il tuo account utente registrato contattandoci tramite il Servizio Clienti.

2. Per lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di vendita o di servizi che hai stipulato con Noi sulla Piattaforma

Questo scopo include il trattamento dei dati personali, principalmente come segue:

Per contattarti in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi contrattati, incluso l'invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o servizi forniti.

Gestione dei pagamenti per i prodotti acquistati, indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato. Ad esempio:

se quando acquisti uno dei nostri prodotti tramite il sito Web o l'App, scegli di attivare la funzione di salvataggio dei dati della carta per acquisti futuri, dobbiamo trattare i dati indicati per l'attivazione e lo sviluppo di tale funzionalità. Il consenso all'attivazione di questa funzionalità consente che i tuoi dati di pagamento si compilino automaticamente per gli acquisti futuri, in modo da non doverli reinserire ad ogni nuovo acquisto, e saranno considerati validi e applicabili per gli acquisti successivi. Puoi modificare o eliminare le tue carte in qualsiasi momento tramite la sezione relativa alle informazioni di pagamento, dal tuo account utente registrato sul Web.

Attivazione dei meccanismi necessari per prevenire potenziali frodi contro di te e contro di noi durante il processo di acquisto. Se riteniamo che la transazione possa essere fraudolenta, questo trattamento può comportare il blocco della transazione.

Gestione dei possibili resi dopo aver effettuato un acquisto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità degli articoli, prenotazioni di prodotti tramite il nostro sito

a scopo di fatturazione e per mettere a tua disposizione le ricevute e le fatture relative agli acquisti che hai effettuato sul sito.

Per garantirti l'utilizzo di altre funzionalità o servizi disponibili come l'acquisto, la gestione e l'utilizzo della carta fedeltà.

3. Per rispondere alle richieste o alle domande che poni tramite i canali del Servizio Clienti

Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la tua richiesta o domanda.

4. a scopi di marketing

Questo scopo include il trattamento dei dati personali, principalmente per:

nella misura in cui ti iscrivi alla Newsletter, tratteremo i tuoi dati personali per l'invio di informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi tramite vari mezzi (come e-mail o SMS). Possiamo inoltre inviarti queste informazioni tramite notifiche push nel caso in cui tu le abbia attivate sul tuo dispositivo mobile.

Ricorda che puoi disiscriverti dalla Newsletter in qualsiasi momento e totalmente gratuitamente tramite la sezione Newsletter della Piattaforma, nonché tramite le istruzioni fornite in ogni comunicazione. Se non desideri ricevere notifiche push, puoi disattivare questa opzione sul tuo dispositivo mobile.

Per la realizzazione di azioni promozionali (ad esempio, per lo svolgimento di concorsi o l'invio dell'elenco degli articoli salvati all'indirizzo e-mail che ci indichi).

Partecipando a qualsiasi azione promozionale, ci autorizzi a trattare i dati forniti relativi a ciascuna azione e che possiamo comunicare tramite vari mezzi, come i social network o anche sul sito. Ad ogni azione promozionale a cui partecipi, potrai accedere alla sezione dei termini e condizioni, in cui ti forniremo informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati.

Quando diffondiamo sul sito o tramite i nostri canali sui social network le fotografie o le immagini che hai condiviso pubblicamente, a condizione che tu ci dia il tuo consenso in tal senso.

5. Analisi dell'utilizzo e della qualità per migliorare i nostri servizi

Se accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che tratteremo i tuoi dati di navigazione a scopi analitici e statistici, ovvero per comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e per poter così apportare miglioramenti.

Inoltre, a volte realizziamo azioni e sondaggi sulla qualità volti a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e a individuare le aree in cui possiamo migliorare.

QUAL È LA BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?

La base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati personali dipende anche dallo scopo per cui li trattiamo, come spieghiamo nella tabella seguente:

Scopo

Base giuridica

1. Gestione della tua registrazione come utente della Piattaforma

Il trattamento dei tuoi dati è necessario per la firma dei Termini che regolano l'utilizzo del sito. In altre parole, per la tua registrazione come utente del sito, dobbiamo trattare i tuoi dati personali, altrimenti non potremmo gestire la tua registrazione.

2. Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizi

Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di compravendita o di fornitura dei servizi in relazione a te. È possibile che alcuni trattamenti di dati relativi al processo di acquisto si attivino solo perché lo richiedi o ci autorizzi in tal senso, come la memorizzazione dei dati relativi al pagamento (carta) per acquisti futuri o per informarti sulla disponibilità dei nostri prodotti. In questi casi, la base giuridica in base alla quale trattiamo i tuoi dati è il tuo consenso.

Riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare le verifiche necessarie per rilevare e prevenire possibili frodi quando effettui un acquisto. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è a vantaggio di tutte le parti coinvolte quando si effettua il pagamento di un acquisto e in particolare per te, poiché ci consente di adottare misure per proteggerti da tentativi di frode di terzi.

3. Servizio Clienti

Riteniamo di avere un interesse legittimo a rispondere alle richieste o alle domande che ci poni tramite i vari mezzi di contatto esistenti. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è anche a tuo vantaggio, poiché ci consente di aiutarti adeguatamente e di trovare soluzioni alle tue domande. Quando ci contatti, in particolare, per gestire incidenti relativi al tuo ordine o al prodotto/servizio acquistato, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di compravendita. Quando la tua richiesta riguarda l'esercizio dei diritti di cui ti informiamo di seguito o riguarda reclami sui nostri prodotti o servizi, il trattamento dei tuoi dati è per l'adempimento dei nostri obblighi legali.

4. Marketing

Trattiamo i tuoi dati a scopi di marketing sulla base del consenso che ci dai, ad esempio quando accetti di ricevere informazioni personalizzate tramite vari mezzi, quando autorizzi l'invio di notifiche push sul dispositivo mobile o quando accetti i termini e condizioni legali per partecipare a un'azione promozionale o per pubblicare le tue fotografie sui nostri canali sui social network.

Per presentarti informazioni personalizzate, riteniamo di avere un interesse legittimo a compilare il tuo profilo con le informazioni che abbiamo su di te (come la navigazione che effettui, le preferenze o la cronologia degli acquisti) e con i dati personali che ci hai fornito. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è anche a tuo vantaggio poiché consente di migliorare la tua esperienza come utente e di accedere alle informazioni in base alle tue preferenze.

5. Analisi dell'utilizzo e della qualità

Riteniamo di avere un interesse legittimo ad analizzare il carattere di utilizzo del sito e il grado di soddisfazione dell'utente, poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati è anche a tuo vantaggio in quanto lo scopo è migliorare l'esperienza dell'utente e offrire un servizio di qualità superiore.

PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI?

Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipenderà dagli scopi per cui li trattiamo, come dettagliamo di seguito:

Scopo

Termine di conservazione

1. Gestione della tua registrazione come utente del sito

Tratteremo i tuoi dati per il periodo in cui hai lo status di utente registrato (ovvero fino a quando decidi di disiscriverti).

2. Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizi

Tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o servizi che hai acquistato, inclusi eventuali resi, reclami o lamentele relativi all'acquisto di tale prodotto o servizio.

In alcune situazioni, tratteremo i dati solo fino al momento che tu stesso stabilisci, come nel caso dei dati relativi ai pagamenti (con carta) che ci chiedi di memorizzare per eventuali acquisti futuri.

3. Servizio Clienti

Tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta o domanda.

4. Marketing

Tratteremo i tuoi dati fino a quando ti disiscriverai o annullerai l'iscrizione alla newsletter. Se partecipi ad azioni promozionali, memorizzeremo i dati per un periodo di 6 mesi dalla conclusione dell'azione promozionale.

5. Analisi dell'utilizzo e della qualità

Tratteremo puntualmente i tuoi dati per la durata in cui effettuiamo un'azione o un sondaggio specifico sulla qualità o fino a quando anonimizzeremo i tuoi dati di navigazione.

Indipendentemente dal modo in cui trattiamo i dati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento dello scopo previsto, successivamente li memorizzeremo e proteggeremo in modo adeguato per il periodo di tempo in cui possono derivare responsabilità dal relativo trattamento, in conformità con le normative in vigore. Una volta che le eventuali azioni si prescrivono in ciascun caso, procederemo alla cancellazione dei dati personali.

TRASFERIAMO I TUOI DATI PERSONALI A TERZI?

Per adempiere agli scopi indicati in questa Informativa sulla privacy e sui cookie, è necessario concedere l'accesso ai tuoi dati personali alle società del Gruppo GLOBIZ e a terzi, che ci offrono supporto nei servizi che ti offriamo, ovvero:

• istituzioni finanziarie,

• organi specializzati nella rilevazione e prevenzione delle frodi,

• fornitori di servizi tecnologici,

• fornitori e collaboratori di servizi logistici, di trasporto e di consegna,

• fornitori di servizi relativi al servizio clienti.

• fornitori e collaboratori di servizi relativi al marketing e alla pubblicità.

6. QUALI SONO I TUOI DIRITTI QUANDO CI METTI A DISPOSIZIONE I DATI PERSONALI?

Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali e a garantire l'esercizio dei tuoi diritti. In tal senso, Noi, i Titolari associati, abbiamo convenuto che puoi esercitarli in modo completamente gratuito inviando un messaggio all'indirizzo e-mail comenzi@carguard-b2b.com indicando semplicemente il motivo della richiesta e il diritto che desideri esercitare. In tal senso Noi ti risponderemo entro un massimo di un mese dal ricevimento di ciascuna richiesta. Nel caso in cui riteniamo necessario poterti identificare, potremmo richiederti una copia di un documento con cui dimostrare la tua identità.

In particolare, indipendentemente dallo scopo o dalla base giuridica in base alla quale trattiamo i tuoi dati, hai il diritto di:

• Chiederci l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso. Ti ricordiamo che, se sei un utente registrato del sito, puoi verificare queste informazioni anche nella sezione corrispondente ai tuoi dati personali.

• Chiederci di rettificare i dati che già abbiamo. Ricorda che se sei un utente registrato del sito, puoi accedere alla sezione corrispondente ai dati personali nel tuo account per modificare o aggiornare i dati personali. In ogni caso, ricorda che fornendo attivamente i dati personali tramite qualsiasi mezzo, garantisci che questi siano veritieri ed esatti e ti impegni a comunicarci qualsiasi modifica o cambiamento degli stessi. Qualsiasi perdita o danno causato al sito o al titolare del sito o a qualsiasi terza parte dalla comunicazione di informazioni errate, inesatte o incomplete nei moduli di registrazione, costituirà la responsabilità esclusiva dell'utente. Ti preghiamo di ricordare come regola generale che devi fornire solo i tuoi dati personali, non quelli di altre persone, salvo i casi consentiti in questa Informativa sulla privacy e sui cookie.

• Chiederci di cancellare i tuoi dati nella misura in cui non sono più necessari per lo scopo per cui è necessario trattarli come ti abbiamo informato sopra o nel caso in cui non abbiamo più la legittimità per farlo.

• Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati, il che significa che in determinati casi puoi richiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di memorizzarli per un periodo più lungo di quello necessario per quando potresti averne bisogno.

Se ci hai dato il consenso per il trattamento dei tuoi dati per qualsiasi scopo, hai anche il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Alcune delle modalità con cui puoi revocare il tuo consenso sono spiegate nella sezione 2, in cui spieghiamo per quale scopo trattiamo i tuoi dati.

Quando la legalità del trattamento dei dati si basa sul tuo consenso o sull'esecuzione del contratto, come abbiamo spiegato nella sezione 3, avrai anche il diritto di richiedere la portabilità dei dati personali. Ciò significa che avrai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai messo a disposizione in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, che potrai trasmettere direttamente a un altro titolare, a condizione che ciò sia tecnicamente possibile.

D'altra parte, quando il trattamento dei dati si basa sul nostro interesse legittimo, avrai anche il diritto di opporti al trattamento dei dati.

Infine, ti informiamo del tuo diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per il controllo della protezione dei dati, in particolare a:

• L'Autorità Nazionale di Vigilanza sul Trattamento dei Dati Personali. Indirizzo: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, tel.

• +40.318.059.211; +40.318.059.212, Fax: +40.318.059.220, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro,

• sito web: www.dataprotection.ro

COSA SUCCEDE SE CI METTI A DISPOSIZIONE DATI DI TERZI?

Offriamo funzioni o servizi che richiedono il trattamento dei dati personali di terzi che ci fornisci. Se ci metti a disposizione Dati personali di altre persone, garantisci di averle informate sugli scopi e sul modo in cui dobbiamo trattare i loro dati personali.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

È possibile che modifichiamo le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie quando riterremo che sia necessario. In tal caso, ti comunicheremo in vari modi tramite la Piattaforma (ad esempio, tramite un annuncio tipo banner, tramite una finestra pop-up o tramite una notifica push)

oppure ti invieremo all'indirizzo e-mail quando la modifica in questione è importante per la tua riservatezza, in modo che tu possa verificare le modifiche, valutarle e, se necessario, opporti o annullare qualsiasi servizio o funzionalità. In ogni caso, ti suggeriamo di verificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e sui cookie nel caso in cui vi siano modifiche minori o se introduciamo un miglioramento interattivo, sfruttando il fatto che troverai sempre la presente Informativa come punto di informazione permanente sul nostro sito Web.

INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi simili per facilitare la tua navigazione sulla Piattaforma, per sapere come interagisci con Noi e, in alcuni casi, per poterti mostrare pubblicità in base alle tue abitudini di navigazione. Ti preghiamo di leggere l'Informativa sui cookie per conoscere in dettaglio i cookie e i dispositivi simili che utilizziamo, il loro scopo e altre informazioni di interesse.

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Quali cookie sono utilizzati su questo sito web?

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Le informazioni raccolte dai cookie ci consentono inoltre di migliorare il sito web stimando i numeri e i modelli di utilizzo, l'adeguatezza del sito web agli interessi individuali degli utenti, ricerche più rapide ecc.

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• cookie di analisi (esempio: Google Analytics, Adwords)

• cookie di pubblicità (esempio: YouTube, Facebook, Doubleclick)

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Chi utilizza le informazioni memorizzate nei cookie?

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