Política de privacidad y cookies

*Versión de referencia: rumano*

INFORMACIÓN PRELIMINAR

• En esta Política de privacidad y cookies encontrará toda la información relevante que se aplica al uso de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, independientemente del canal o los medios (en línea o presenciales) de GLOBIZ GROUP que utilice para interactuar con nosotros.

• Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que comprenda las implicaciones de los usos que les damos o los derechos que tiene en relación con los datos personales:

• Ponemos a su disposición permanentemente toda la información en esta Política de privacidad y cookies, que puede consultar cuando lo considere necesario;

• Encontrará información actualizada para cada tratamiento de datos personales a medida que interactúe con nosotros.

• Algunas denominaciones que utilizaremos en esta Política de privacidad y cookies:

• Cuando hablamos de nuestros sitios web, nos referimos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o personales que haya utilizado para interactuar con nosotros, siendo los principales canales:

• Nuestro sitio web, www.carguard-b2b.com (denominado en adelante la Plataforma)

o

en persona, en una de nuestras tiendas físicas de SC GLOBIZ GROUP SRL en Rumanía

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos es:

• SC GLOBIZ GROUP S.R.L.

• Dirección postal: Sat. Sântion, Comuna Borș, Calea Borșului nr. 72, județul Bihor, Rumanía

• Correo electrónico: comenzi@carguard-b2b.com

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En función de los productos, servicios o funcionalidades de los que desee beneficiarse en cada momento, deberemos tratar determinados datos personales, que, en general y según el caso, serán los siguientes:

• datos de identificación (por ejemplo, nombre, apellidos, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, información de contacto, etc.);

• información económica y de transacciones (por ejemplo, información sobre pagos o sobre la tarjeta bancaria, información sobre compras, pedidos, devoluciones, etc.);

• datos de conexión y geolocalización;

• información comercial (por ejemplo, si está suscrito a nuestro boletín);

• datos sobre sus gustos y preferencias.

Tenga en cuenta que, cuando le pedimos que complete datos personales para ofrecerle acceso a determinadas funcionalidades o servicios de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que se trata de información que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a dicha funcionalidad. Tenga en cuenta también que, si decide no proporcionarnos esta información, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de estos servicios o funcionalidades.

Según cómo interactúe con nuestra Plataforma, trataremos sus datos personales para los siguientes fines:

FINALIDAD

+ INFO

1. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma

en caso de que decida registrarse como usuario en nuestra Plataforma, debemos tratar sus datos para identificarlo como usuario de la misma y para ofrecerle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios disponibles para usted; como usuario registrado, puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactándonos a través del Servicio de Atención al Cliente.

2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que haya celebrado con Nosotros en la Plataforma

Esta finalidad incluye el tratamiento de datos personales, principalmente de la siguiente manera:

Para contactarle en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relativas a las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluido el envío de encuestas sobre la calidad de los productos o servicios prestados.

Gestión de los pagos de los productos adquiridos, independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo:

si, al comprar uno de nuestros productos a través del sitio web o de la app, elige activar la función de guardar los datos de la tarjeta para compras futuras, debemos tratar los datos indicados para activar y desarrollar dicha funcionalidad. El consentimiento para activar esta funcionalidad permite que sus datos de pago se completen automáticamente para compras futuras, de modo que no sea necesario volver a introducirlos en cada nueva compra, y se considerarán válidos para compras posteriores. Puede modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través de la sección de información de pago, desde su cuenta de usuario registrado en la Web.

Activación de los mecanismos necesarios para prevenir un posible fraude contra usted y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la transacción podría ser fraudulenta, este tratamiento puede dar lugar al bloqueo de la transacción.

Gestión de posibles devoluciones tras realizar una compra y gestión de las solicitudes de información sobre la disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de nuestro sitio web

con fines de facturación y para poner a su disposición los recibos y facturas correspondientes a las compras que haya realizado en el sitio web.

Para garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, como la adquisición, gestión y uso de la tarjeta de fidelidad.

3. Para responder a las solicitudes o consultas que realice a través de los canales del Servicio de Atención al Cliente

Tratamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o consulta.

4. Con fines de marketing

Esta finalidad incluye el tratamiento de datos personales, principalmente para:

en la medida en que se suscriba al Boletín, trataremos sus datos personales para el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios por diversos medios (como correo electrónico o SMS). También podemos enviarle esta información mediante notificaciones push, en caso de que las haya activado en su dispositivo móvil.

Tenga en cuenta que puede darse de baja del Boletín en cualquier momento y de forma totalmente gratuita a través de la sección de Boletín de la Plataforma, así como mediante las instrucciones proporcionadas en cada comunicación. Si no desea recibir notificaciones push, puede desactivar esta opción en su dispositivo móvil.

Para la realización de acciones promocionales (por ejemplo, para la organización de concursos o el envío de la lista de artículos guardados a la dirección de correo electrónico que nos indique).

Al participar en cualquier acción promocional, nos autoriza a tratar los datos proporcionados correspondientes a cada acción, que podemos comunicar por diversos medios, como las redes sociales o incluso el propio sitio web. En cada acción promocional en la que participe, podrá acceder a la sección de términos y condiciones, donde le ofreceremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.

Cuando difundimos en el sitio web o a través de nuestros canales en redes sociales las fotografías o imágenes que haya compartido públicamente, siempre que nos dé su consentimiento para ello.

5. Análisis del uso y la calidad para mejorar nuestros servicios

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma y así poder mejorarla.

Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad orientadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y a detectar las áreas en las que podemos mejorar.

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende también de la finalidad para la que los tratamos, tal como explicamos en la siguiente tabla:

Finalidad

Base legal

1. Gestión de su registro como usuario de la Plataforma

El tratamiento de sus datos es necesario para la aceptación de los Términos que regulan el uso del sitio web. Es decir, para su registro como usuario del sitio web, debemos tratar sus datos personales; de lo contrario, no podríamos gestionar su registro.

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios en relación con usted. Es posible que algunos tratamientos de datos correspondientes al proceso de compra se activen únicamente porque usted lo solicita o nos autoriza para ello, como el almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para compras futuras o para informarle sobre la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base legal en virtud de la cual tratamos sus datos es su consentimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos beneficia a todas las partes implicadas cuando se efectúa el pago de una compra, y especialmente a usted, ya que nos permite tomar medidas para protegerle frente a intentos de fraude de terceros.

3. Servicio de Atención al Cliente

Consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o preguntas que nos plantea a través de los distintos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos también le beneficia, ya que nos permite ayudarle de forma adecuada y encontrar soluciones a sus consultas. Cuando nos contacta, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o con el producto/servicio adquirido, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta está relacionada con el ejercicio de los derechos que le informamos a continuación o con reclamaciones sobre nuestros productos o servicios, el tratamiento de sus datos responde al cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4. Marketing

Tratamos sus datos con fines de marketing sobre la base del consentimiento que nos otorga, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada por diversos medios, cuando autoriza el envío de notificaciones push a su dispositivo móvil o cuando acepta los términos y condiciones legales para participar en una acción promocional o publicar sus fotografías en nuestros canales de redes sociales.

Para presentarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo en elaborar su perfil con la información que tenemos sobre usted (como la navegación que realiza, las preferencias o el historial de compras) y con los datos personales que nos ha proporcionado. Entendemos que el tratamiento de estos datos también le beneficia, ya que le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información según sus propias preferencias.

5. Análisis del uso y la calidad

Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar el carácter de uso del sitio web y el grado de satisfacción del usuario, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también le beneficia, en la medida en que el objetivo es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

El período de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratamos, tal como se detalla a continuación:

Finalidad

Plazo de conservación

1. Gestión de su registro como usuario del sitio web

Trataremos sus datos durante el período en que tenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la adquisición de los productos o servicios que haya comprado, incluidas las posibles devoluciones, reclamaciones o quejas relacionadas con la adquisición de dicho producto o servicio.

En algunas situaciones, trataremos los datos solo hasta el momento que usted establezca, como es el caso de los datos de pago (con tarjeta) que nos solicite almacenar para posibles compras futuras.

3. Servicio de Atención al Cliente

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud o consulta.

4. Marketing

Trataremos sus datos hasta que se dé de baja o cancele la suscripción al boletín. Si participa en acciones promocionales, almacenaremos los datos durante un período de 6 meses desde la finalización de la acción promocional.

5. Análisis del uso y la calidad

Trataremos puntualmente sus datos durante el período en que realicemos una acción o encuesta específica sobre calidad, o hasta que anonimicemos sus datos de navegación.

Independientemente de cómo tratemos los datos durante el período estrictamente necesario para alcanzar la finalidad prevista, posteriormente los almacenaremos y protegeremos de forma adecuada durante el período en que puedan derivarse responsabilidades de dicho tratamiento, de conformidad con la normativa vigente. Una vez prescritas las posibles acciones en cada caso, procederemos a la eliminación de los datos de carácter personal.

¿TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS?

Para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de privacidad y cookies, es necesario otorgar acceso a sus datos personales a sociedades del Grupo GLOBIZ y a terceros que nos prestan apoyo en los servicios que le ofrecemos, a saber:

• entidades financieras,

• organismos especializados en la detección y prevención del fraude,

• proveedores de servicios tecnológicos,

• proveedores y colaboradores de servicios logísticos, de transporte y de entrega,

• proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente.

• proveedores y colaboradores de servicios de marketing y publicidad.

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS PERSONALES?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. En este sentido, Nosotros, los Responsables asociados, hemos acordado que puede ejercerlos de forma totalmente gratuita enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico comenzi@carguard-b2b.com, indicando simplemente el motivo de la solicitud y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de cada solicitud. En caso de que consideremos necesario poder identificarle, podremos solicitarle una copia de un documento que acredite su identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la cual tratamos sus datos, tiene derecho a:

• Solicitarnos el acceso a sus datos personales que obren en nuestro poder. Le recordamos que, si es usuario registrado del sitio web, también puede consultar esta información en la sección correspondiente a sus datos personales.

• Solicitarnos que rectifiquemos los datos que ya tenemos. Tenga en cuenta que, si es usuario registrado del sitio web, puede acceder a la sección correspondiente a los datos personales de su cuenta para modificar o actualizar sus datos personales. En cualquier caso, tenga en cuenta que, al proporcionar activamente datos personales por cualquier medio, garantiza que son verídicos y exactos, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación o cambio de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio web, a su operador o a un tercero por la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. Le rogamos que tenga en cuenta, como norma general, que solo debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de otras personas, salvo en los casos permitidos en esta Política de privacidad y cookies.

• Solicitarnos que eliminemos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para la que le informamos anteriormente que debíamos tratarlos, o en caso de que ya no tengamos legitimidad para hacerlo.

• Solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que significa que, en determinados casos, puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los almacenemos durante un período más prolongado del necesario, para cuando pueda necesitarlos.

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos con cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en que puede retirar su consentimiento se explican en la sección 2, donde explicamos con qué finalidad tratamos sus datos.

Cuando la legalidad del tratamiento de los datos se base en su consentimiento o en la ejecución del contrato, tal como se explica en la sección 3, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de los datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, que pueda transmitir directamente a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Por otro lado, cuando el tratamiento de los datos se base en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los datos.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de control de la protección de datos, en particular ante:

• La Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos de Carácter Personal. Dirección: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, código postal 010336, Bucarest, Rumanía, tel.

• +40.318.059.211; +40.318.059.212, Fax: +40.318.059.220, correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro,

• sitio web: www.dataprotection.ro

¿QUÉ OCURRE SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS?

Ofrecemos funciones o servicios que requieren el tratamiento de datos personales de un tercero que usted nos facilita. Si nos proporciona datos personales de otras personas, garantiza que les ha informado sobre las finalidades y la forma en que debemos tratar sus datos personales.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Es posible que modifiquemos la información contenida en la presente Política de privacidad y cookies cuando consideremos que sea necesario. En tal caso, se lo comunicaremos de diversas formas a través de la Plataforma (por ejemplo, mediante un aviso tipo banner, una ventana emergente o una notificación push)

o le enviaremos un mensaje a su dirección de correo electrónico cuando la modificación en cuestión sea relevante para su privacidad, de modo que pueda comprobar los cambios, evaluarlos y, si procede, oponerse o cancelar cualquier servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise periódicamente esta Política de privacidad y cookies, por si existen modificaciones menores o si introducimos una mejora interactiva, ya que siempre encontrará esta Política como punto de información permanente en nuestro sitio web.

INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación por la Plataforma, para saber cómo interactúa con Nosotros y, en algunos casos, para poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Le rogamos que lea la Política de cookies para conocer en detalle las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su finalidad y otra información de interés.

Información sobre las cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre la navegación en dicho sitio web. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más fácil de usar, y no dañan el ordenador.

Esta Política utiliza el término general «cookies», ya que son el principal método de almacenamiento de la información utilizada por este sitio web, pero el Almacenamiento Local del navegador también se utiliza para los mismos fines que las cookies. Toda la información incluida en esta sección también es válida para este Almacenamiento Local.

¿Qué cookies se utilizan en este sitio web?

Las cookies son una parte esencial del funcionamiento de nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia de navegación. Por ejemplo, se utilizan para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas.

La información recopilada por las cookies también nos permite mejorar el sitio web mediante la estimación de cifras y patrones de uso, la adecuación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, búsquedas más rápidas, etc.

En algunos casos, si hemos obtenido previamente su consentimiento informado, es posible que utilicemos cookies, etiquetas u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarle, ya sea desde nuestro propio sitio web, desde sitios web de terceros o por cualquier otro medio, publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.

Tenemos tres configuraciones de cookies:

• cookies de funcionalidad (son obligatorias, no se pueden desactivar)

• cookies de análisis (ejemplo: Google Analytics, Adwords)

• cookies de publicidad (ejemplo: YouTube, Facebook, Doubleclick)

¿Qué cookies NO se utilizan en este sitio web?

No almacenamos información personal sensible, como su dirección, contraseña, datos de su tarjeta de crédito o débito, etc., en las cookies que utilizamos.

¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?

La información almacenada en las cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, con excepción de las identificadas a continuación como cookies de terceros, utilizadas y gestionadas por entidades externas para prestar los servicios que solicitamos, para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar por nuestro sitio web. Los principales servicios para los que se utilizan estas cookies de terceros son la obtención de estadísticas de acceso y la garantía de las operaciones de pago que se realizan.

¿Cómo puedo evitar el uso de cookies en este sitio?

Si prefiere evitar el uso de cookies en esta página, teniendo en cuenta las limitaciones descritas anteriormente, primero debe desactivar el uso de cookies en su navegador y, a continuación, eliminar las cookies guardadas en el navegador asociado a este sitio web.

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¿Cómo se desactiva e impide el uso de cookies?

Puede restringir, bloquear o eliminar las cookies de este sitio web en cualquier momento, modificando la configuración de su navegador, siguiendo los pasos indicados a continuación. Aunque la configuración es diferente en cada navegador, las cookies normalmente se configuran en el menú Preferencias o Herramientas. Para más detalles sobre la configuración de las cookies en su navegador, consulte el menú de Ayuda del navegador.

¿Qué cookies concretas utiliza este sitio web y con qué finalidad?

La siguiente tabla muestra las cookies, etiquetas y otros dispositivos similares utilizados por este sitio web, junto con información sobre su finalidad, duración y gestión (propia y de terceros) de cada uno de ellos.

Para más información sobre las cookies y para qué se utilizan, recomendamos los siguientes enlaces:

• Guía de cookies de Microsoft

• All About Cookies

• http://www.youronlinechoices.com/es/

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Esta información se actualizará a medida que cambien los servicios ofrecidos o se produzcan modificaciones que requieran su actualización.