Garantias

A criação e a manutenção de relações lucrativas a longo prazo com os nossos clientes implicam também a nossa preocupação com a satisfação total dos parceiros de negócio, através da concessão de vantagens adicionais.

Neste contexto, a Globiz Group SRL oferece aos clientes credibilidade no mercado de produtos – acessórios automóveis, elétricos e eletrónicos – através da concessão de garantias com um prazo de 2–3 anos, sendo que, para os alarmes, concede garantia vitalícia*.

Em caso de aparecimento de defeitos na utilização do produto, dentro do período de garantia, é efetuado o procedimento de reparação ou a substituição do produto por um produto novo.

Os custos associados à operação de transporte de ida e volta são suportados pela empresa, mas apenas através do serviço de transporte acordado pela nossa empresa.

Procedimentos e documentos necessários para aplicar a garantia

• Os produtos defeituosos que necessitam de operações de montagem só podem beneficiar de garantia se forem montados numa oficina autorizada.
• Na entrega do produto defeituoso, apresente o orçamento dos trabalhos emitido pela unidade de assistência autorizada.
• Certificado de garantia preenchido com todos os dados necessários.
• Talão fiscal ou fatura fiscal emitida ao utilizador final.

As vantagens conferidas pela concessão das garantias refletem-se implicitamente também nos clientes-utilizadores finais, aumentando assim a credibilidade no mercado e o apego ao produto e aos colaboradores, constituindo, portanto, benefícios para todas as partes envolvidas.