Termos e condições

A Globiz Group SRL envida todos os esforços para apresentar informações o mais precisas possível sobre os produtos comercializados (marcas como CARGUARD, MNC, SunShine, etc.).

Detalhes técnicos: em conformidade com a nossa política de transparência, cada ficha de produto incluirá obrigatoriamente as dimensões e os detalhes técnicos relevantes (material, capacidade, tensão, dimensões totais, peso, modo de montagem, etc.).

Imagens: as imagens dos produtos têm caráter meramente ilustrativo. Informamos que, para garantir uma visibilidade clara dos detalhes técnicos, eliminámos os elementos gráficos do tipo "estrela" (asteriscos) de todas as novas gerações de imagens.

Ao efetuar uma encomenda no site, o comprador concorda com a forma de comunicação (telefone ou e-mail) através da qual o vendedor conduz as suas operações.

O acesso à plataforma B2B destina-se especialmente a pessoas coletivas.

O contrato considera-se celebrado no momento em que o vendedor confirma o envio dos bens.

Política de cancelamento de encomendas

O cliente pode solicitar o cancelamento de uma encomenda antes de esta ser entregue à empresa de transporte.

O pedido de cancelamento pode ser enviado por e-mail ou telefone, utilizando os dados de contacto disponíveis no site.

Caso a encomenda já tenha sido expedida, esta já não pode ser cancelada, mas o cliente pode beneficiar do direito legal de retratação, nas condições previstas na presente política de devolução.

Para as encomendas pagas online com cartão e canceladas antes do envio, o respetivo valor será reembolsado integralmente através do mesmo método de pagamento utilizado na transação, num prazo máximo de 14 dias de calendário.

A GLOBIZ GROUP SRL reserva-se o direito de cancelar uma encomenda nas seguintes situações:

• o produto encomendado deixou de estar disponível;
• existem erros evidentes relativamente ao preço ou à descrição do produto;
• o pagamento não pode ser confirmado ou processado;
• existem suspeitas de fraude ou de utilização abusiva do site;
• ocorreram situações independentes da vontade da empresa que impedem a execução da encomenda.

Em todos estes casos, o cliente será informado o mais rapidamente possível e, caso o pagamento já tenha sido efetuado, este será reembolsado integralmente através do método de pagamento utilizado inicialmente.

Todos os preços apresentados no site são expressos em RON. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas já confirmadas manterão o preço do momento em que foram efetuadas.

Métodos de pagamento disponíveis:

• Pagamento online com cartão bancário (Visa e Mastercard), através da NETOPIA Payments;
• Pagamento por transferência bancária
• Pagamento contra-reembolso na entrega

Entrega:

A GLOBIZ GROUP SRL entrega os produtos encomendados através de empresas de transporte parceiras, em todo o território da Roménia.

O prazo estimado de entrega é de 24–48 horas úteis para os produtos em stock, calculado a partir do momento da confirmação da encomenda. Caso um ou mais produtos não estejam imediatamente disponíveis, o cliente será informado sobre o novo prazo estimado de entrega.

O custo do transporte é apresentado no carrinho de compras antes da finalização da encomenda e pode variar em função do peso, do volume dos produtos e da morada de entrega.

A entrega é efetuada na morada indicada pelo cliente na encomenda. Caso a entrega não possa ser realizada por motivos imputáveis ao cliente (morada incorreta, impossibilidade de contactar o destinatário, recusa de receção da encomenda, etc.), a encomenda pode ser cancelada, e os eventuais custos adicionais gerados pelo reenvio serão suportados pelo cliente.

Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar a integridade da embalagem. Quaisquer danos visíveis devem ser comunicados de imediato ao transportador e registados num auto de constatação. Qualquer problema relativo aos produtos entregues deve ser comunicado à GLOBIZ GROUP SRL o mais rapidamente possível, utilizando os dados de contacto disponíveis no site.

Em conformidade com o disposto na Ordonanța de Urgență n.º 34/2014 relativa aos direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância, os consumidores pessoas singulares beneficiam do direito de se retratarem do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de invocar qualquer motivo.

O prazo de retratação começa a contar a partir do dia em que o consumidor, ou uma pessoa por ele designada, entra na posse física do produto.

Para exercer o direito de retratação, o cliente deve enviar um pedido através do formulário de devolução disponível no site ou por e-mail, para o endereço de contacto indicado no site.

Os produtos devolvidos devem encontrar-se no mesmo estado em que foram entregues, sem vestígios de utilização que ultrapassem a verificação das suas características e funcionamento, juntamente com todos os acessórios, documentos e a embalagem original, na medida do possível.

As despesas de transporte relativas à devolução são suportadas pelo cliente, exceto nos casos em que o produto entregue é defeituoso, foi danificado durante o transporte ou foi expedido incorretamente.

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, a GLOBIZ GROUP SRL reembolsará o respetivo valor no prazo máximo de 14 dias de calendário, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo se as partes acordarem noutra forma de reembolso.

O reembolso pode ser adiado até à receção dos produtos devolvidos ou até à apresentação da prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

A presente política de devolução aplica-se aos consumidores pessoas singulares, nos termos da legislação em vigor. Para as encomendas efetuadas por pessoas coletivas, eventuais devoluções e as respetivas condições serão estabelecidas de comum acordo entre as partes.

Garantia

Os produtos comercializados beneficiam de garantia nas condições previstas pela legislação aplicável às relações entre profissionais, bem como de acordo com as condições de garantia estabelecidas pelo fabricante e/ou vendedor.

A duração da garantia varia consoante a categoria e o fabricante do produto, sendo, regra geral, de 12–36 meses para os produtos da gama automóvel, elétrica e eletrónica, salvo se na descrição do produto, no certificado de garantia ou na documentação associada for especificado outro período.

A garantia cobre os defeitos de fabrico e as avarias surgidas em condições normais de utilização, respeitando as instruções de instalação, utilização e manutenção. Não são cobertos os defeitos resultantes do desgaste normal, utilização inadequada, montagem incorreta, intervenções não autorizadas, danos mecânicos, sobrecarga ou incumprimento das especificações técnicas do produto.

As características e os parâmetros técnicos mencionados na descrição do produto constituem elementos de referência para a verificação da conformidade do produto no momento da receção.

As presentes condições aplicam-se exclusivamente às vendas a pessoas coletivas e outros profissionais.

Em conformidade com o disposto na Ordonanța de Urgență n.º 34/2014 relativa aos direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância, os consumidores pessoas singulares beneficiam do direito de se retratarem do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de invocar qualquer motivo.

O prazo de retratação começa a contar a partir do dia em que o consumidor, ou uma pessoa por ele designada, entra na posse física do produto.

Para exercer o direito de retratação, o cliente deve enviar um pedido através do formulário de devolução disponível no site ou por e-mail, para o endereço de contacto indicado no site.

Os produtos devolvidos devem encontrar-se no mesmo estado em que foram entregues, sem vestígios de utilização que ultrapassem a verificação das suas características e funcionamento, juntamente com todos os acessórios, documentos e a embalagem original, na medida do possível.

As despesas de transporte relativas à devolução são suportadas pelo cliente, exceto nos casos em que o produto entregue é defeituoso, foi danificado durante o transporte ou foi expedido incorretamente.

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, a GLOBIZ GROUP SRL reembolsará o respetivo valor no prazo máximo de 14 dias de calendário, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo se as partes acordarem noutra forma de reembolso.

O reembolso pode ser adiado até à receção dos produtos devolvidos ou até à apresentação da prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

A presente política de devolução aplica-se aos consumidores pessoas singulares, nos termos da legislação em vigor. Para as encomendas efetuadas por pessoas coletivas, eventuais devoluções e as respetivas condições serão estabelecidas de comum acordo entre as partes.

Procedimento de devolução:

Para iniciar um pedido de devolução, o cliente pode utilizar o formulário de devolução disponível no site ou enviar um pedido por e-mail.

O pedido deve conter, pelo menos, as seguintes informações:

• número da encomenda;
• nome e apelido do cliente;
• o(s) produto(s) para o(s) qual(is) se solicita a retratação;
• motivo da devolução (opcional);
• dados de contacto do cliente;
• conta bancária (IBAN) para reembolso, caso o pagamento não possa ser devolvido através do mesmo método utilizado na compra.

Após o registo do pedido, o cliente receberá a confirmação da sua receção, bem como as instruções relativas ao envio dos produtos.

Os produtos serão enviados para a morada comunicada pela GLOBIZ GROUP SRL na confirmação do pedido de devolução.

Todo o conteúdo do site (textos, descrições técnicas, logótipos, imagens sem elementos gráficos parasitas) é propriedade da Globiz Group SRL e está protegido pela lei dos direitos de autor.

Qualquer litígio surgido entre os Clientes e a Globiz Group SRL será resolvido por via amigável. Caso não seja possível alcançar uma solução amigável, a competência caberá aos tribunais da sede social da empresa.