Algemene voorwaarden

Globiz Group SRL doet er alles aan om zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken over de verhandelde producten (merken zoals CARGUARD, MNC, SunShine enz.).

Technische details: In overeenstemming met ons transparantiebeleid bevat elke productfiche verplicht de relevante afmetingen en technische details (materiaal, capaciteit, spanning, totale afmetingen, gewicht, montagewijze enz.).

Afbeeldingen: De productafbeeldingen zijn ter illustratie. Wij wijzen erop dat wij, om een duidelijke zichtbaarheid van de technische details te garanderen, de grafische elementen van het type „ster" (sterretjes) hebben verwijderd uit alle nieuwe beeldgeneraties.

Door het plaatsen van een bestelling op de website gaat de koper akkoord met de communicatievorm (telefonisch of per e-mail) waarmee de verkoper zijn activiteiten uitvoert.

Toegang tot het B2B-platform is met name bedoeld voor rechtspersonen.

Het contract wordt geacht te zijn gesloten op het moment waarop de verkoper de verzending van de goederen bevestigt.

Annuleringsbeleid voor bestellingen

De klant kan de annulering van een bestelling aanvragen voordat deze aan het koeriersbedrijf is overgedragen.

Het annuleringsverzoek kan per e-mail of telefonisch worden ingediend, met gebruik van de contactgegevens die op de website beschikbaar zijn.

Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar de klant kan gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, onder de voorwaarden zoals bepaald in dit retourbeleid.

Voor online met kaart betaalde bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, wordt de tegenwaarde volledig terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de transactie werd gebruikt, binnen maximaal 14 kalenderdagen.

GLOBIZ GROUP SRL behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in de volgende situaties:

• het bestelde product is niet meer beschikbaar;
• er zijn duidelijke fouten met betrekking tot de prijs of de beschrijving van het product;
• de betaling kan niet worden bevestigd of verwerkt;
• er is een vermoeden van fraude of misbruik van de website;
• er hebben zich omstandigheden voorgedaan die onafhankelijk zijn van de wil van de onderneming en die de uitvoering van de bestelling verhinderen.

In al deze gevallen wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd, en als de betaling al is verricht, wordt deze volledig terugbetaald via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Alle op de website weergegeven prijzen zijn uitgedrukt in RON. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar reeds bevestigde bestellingen behouden de prijs van het moment van plaatsing.

Beschikbare betaalmethoden:

• Online betaling met bankkaart (Visa en Mastercard), via NETOPIA Payments;
• Betaling via bankoverschrijving
• Betaling onder rembours bij levering

Levering:

GLOBIZ GROUP SRL levert de bestelde producten via samenwerkende koeriersbedrijven, op het volledige grondgebied van Roemenië.

De geschatte leveringstermijn bedraagt 24-48 werkuren voor producten op voorraad, berekend vanaf het moment van bevestiging van de bestelling. Als een of meer producten niet direct beschikbaar zijn, wordt de klant geïnformeerd over de nieuwe geschatte leveringstermijn.

De verzendkosten worden weergegeven in het winkelwagentje voordat de bestelling wordt afgerond en kunnen variëren afhankelijk van het gewicht, het volume van de producten en het leveringsadres.

De levering wordt uitgevoerd op het adres dat door de klant in de bestelling is opgegeven. Als de levering niet kan worden uitgevoerd om redenen die aan de klant te wijten zijn (onjuist adres, onmogelijkheid om de ontvanger te bereiken, weigering van de ontvangst van het pakket enz.), kan de bestelling worden geannuleerd en worden eventuele extra kosten die voortvloeien uit de opnieuw verzending van het pakket door de klant gedragen.

Bij ontvangst van het pakket wordt de klant verzocht de integriteit van de verpakking te controleren. Eventuele zichtbare beschadigingen moeten onmiddellijk aan de koerier worden gemeld en worden vastgelegd in een proces-verbaal van constatering. Elk probleem met betrekking tot de geleverde producten moet zo snel mogelijk worden gemeld aan GLOBIZ GROUP SRL, met gebruik van de contactgegevens die op de website beschikbaar zijn.

In overeenstemming met de bepalingen van Noodverordening nr. 34/2014 betreffende consumentenrechten bij op afstand gesloten overeenkomsten, hebben consumenten die natuurlijke personen zijn het recht om zich binnen 14 kalenderdagen uit de overeenkomst terug te trekken, zonder dat een reden hoeft te worden opgegeven.

De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen persoon, fysiek in het bezit komt van het product.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant een verzoek in te dienen via het retourformulier dat beschikbaar is op de website of per e-mail, naar het op de website vermelde contactadres.

De geretourneerde producten moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze werden geleverd, zonder gebruikssporen die verder gaan dan de verificatie van de kenmerken en de werking ervan, samen met alle accessoires, documenten en de originele verpakking, voor zover mogelijk.

De verzendkosten voor het retour worden door de klant gedragen, behalve in gevallen waarin het geleverde product defect is, tijdens het transport is beschadigd of foutief is verzonden.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal GLOBIZ GROUP SRL de tegenwaarde ervan terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen, met gebruik van dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt, tenzij de partijen een andere terugbetalingsmethode overeenkomen.

De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de ontvangst van de geretourneerde producten of tot het overleggen van het bewijs van verzending ervan, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Dit retourbeleid is van toepassing op consumenten die natuurlijke personen zijn, onder de voorwaarden van de geldende wetgeving. Voor bestellingen geplaatst door rechtspersonen worden eventuele retouren en de bijbehorende voorwaarden in onderling overleg tussen de partijen vastgesteld

Garantie

De verhandelde producten genieten garantie onder de voorwaarden van de wetgeving die van toepassing is op de relaties tussen professionals, evenals volgens de garantievoorwaarden die door de fabrikant en/of verkoper zijn vastgesteld.

De garantieduur verschilt afhankelijk van de categorie en de fabrikant van het product en bedraagt doorgaans 12–36 maanden voor producten uit het auto-, elektrische en elektronische assortiment, tenzij in de productbeschrijving, het garantiecertificaat of de bijbehorende documentatie een andere periode is gespecificeerd.

De garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden onder normale gebruiksomstandigheden, met inachtneming van de installatie-, gebruiks- en onderhoudsinstructies. Niet gedekt zijn defecten die voortvloeien uit normale slijtage, ongeschikt gebruik, onjuiste montage, ongeoorloofde ingrepen, mechanische beschadigingen, overbelasting of het niet naleven van de technische specificaties van het product.

De kenmerken en technische parameters vermeld in de productbeschrijving vormen referentie-elementen voor de controle van de conformiteit van het product bij ontvangst.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op verkopen aan rechtspersonen en andere professionals.

In overeenstemming met de bepalingen van Noodverordening nr. 34/2014 betreffende consumentenrechten bij op afstand gesloten overeenkomsten, hebben consumenten die natuurlijke personen zijn het recht om zich binnen 14 kalenderdagen uit de overeenkomst terug te trekken, zonder dat een reden hoeft te worden opgegeven.

De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen persoon, fysiek in het bezit komt van het product.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant een verzoek in te dienen via het retourformulier dat beschikbaar is op de website of per e-mail, naar het op de website vermelde contactadres.

De geretourneerde producten moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze werden geleverd, zonder gebruikssporen die verder gaan dan de verificatie van de kenmerken en de werking ervan, samen met alle accessoires, documenten en de originele verpakking, voor zover mogelijk.

De verzendkosten voor het retour worden door de klant gedragen, behalve in gevallen waarin het geleverde product defect is, tijdens het transport is beschadigd of foutief is verzonden.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal GLOBIZ GROUP SRL de tegenwaarde ervan terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen, met gebruik van dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt, tenzij de partijen een andere terugbetalingsmethode overeenkomen.

De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de ontvangst van de geretourneerde producten of tot het overleggen van het bewijs van verzending ervan, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Dit retourbeleid is volgens de geldende wetgeving van toepassing op consumenten die natuurlijke personen zijn. Voor bestellingen geplaatst door rechtspersonen worden eventuele retouren en de bijbehorende voorwaarden in onderling overleg tussen de partijen vastgesteld.

Retourprocedure:

Om een retourverzoek in te dienen, kan de klant het retourformulier gebruiken dat op de website beschikbaar is, of een verzoek per e-mail indienen.

Het verzoek moet ten minste de volgende informatie bevatten:

• het bestelnummer;
• de voor- en achternaam van de klant;
• het product of de producten waarvoor de herroeping wordt aangevraagd;
• de reden voor de retour (optioneel);
• de contactgegevens van de klant;
• de bankrekening (IBAN) voor terugbetaling, indien de betaling niet kan worden teruggestort via dezelfde methode die bij de aankoop werd gebruikt.

Na registratie van het verzoek ontvangt de klant een bevestiging van ontvangst, evenals instructies over de verzending van de producten.

De producten worden verzonden naar het adres dat door GLOBIZ GROUP SRL in de bevestiging van het retourverzoek is meegedeeld.

De volledige inhoud van de website (teksten, technische beschrijvingen, logo's, afbeeldingen zonder storende grafische elementen) is eigendom van Globiz Group SRL en wordt beschermd door het auteursrecht.

Elk geschil tussen klanten en Globiz Group SRL zal in der minne worden opgelost. Indien een minnelijke schikking niet wordt bereikt, is de bevoegde rechtbank die van de maatschappelijke zetel van het bedrijf.