Όροι και προϋποθέσεις

Η Globiz Group SRL καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να παρουσιάσει όσο το δυνατόν πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τα εμπορευόμενα προϊόντα (μάρκες όπως CARGUARD, MNC, SunShine κ.ά.).

Τεχνικές λεπτομέρειες: Σύμφωνα με την πολιτική διαφάνειας που εφαρμόζουμε, κάθε καρτέλα προϊόντος θα περιλαμβάνει υποχρεωτικά τις σχετικές διαστάσεις και τεχνικές λεπτομέρειες (υλικό, χωρητικότητα, τάση, συνολικές διαστάσεις, βάρος, τρόπο τοποθέτησης κ.λπ.).

Εικόνες: Οι εικόνες των προϊόντων έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα. Σημειώνουμε ότι, προκειμένου να διασφαλίσουμε σαφή ορατότητα των τεχνικών λεπτομερειών, αφαιρέσαμε τα γραφικά στοιχεία τύπου «αστέρι» από όλες τις νέες παραγόμενες εικόνες.

Με την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπο, ο αγοραστής συμφωνεί με τον τρόπο επικοινωνίας (τηλεφωνικά ή μέσω e-mail) μέσω του οποίου ο πωλητής διεκπεραιώνει τις εμπορικές του δραστηριότητες.

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα B2B προορίζεται κυρίως για νομικά πρόσωπα.

Η σύμβαση θεωρείται ότι συνάπτεται τη στιγμή που ο πωλητής επιβεβαιώνει την αποστολή των εμπορευμάτων.

Πολιτική ακύρωσης παραγγελιών

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση μιας παραγγελίας πριν αυτή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

Το αίτημα ακύρωσης μπορεί να υποβληθεί μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της, ωστόσο ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής επιστροφών.

Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί online με κάρτα και ακυρώνονται πριν την αποστολή, το αντίτιμο επιστρέφεται πλήρως με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εντός το πολύ 14 ημερολογιακών ημερών.

Η GLOBIZ GROUP SRL διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο·
• υπάρχουν προφανή σφάλματα ως προς την τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος·
• η πληρωμή δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί ή να επεξεργαστεί·
• υπάρχουν υπόνοιες απάτης ή καταχρηστικής χρήσης του ιστότοπου·
• προκύπτουν περιστάσεις ανεξάρτητες από τη βούληση της εταιρείας που εμποδίζουν την εκτέλεση της παραγγελίας.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης θα ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και, εάν η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί, θα επιστρέφεται πλήρως με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο εκφράζονται σε RON. Οι τιμές μπορούν να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ωστόσο οι ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες θα διατηρήσουν την τιμή που ίσχυε τη στιγμή της υποβολής τους.

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

• Online πληρωμή με τραπεζική κάρτα (Visa και Mastercard), μέσω NETOPIA Payments·
• Πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα·
• Πληρωμή με αντικαταβολή κατά την παράδοση.

Παράδοση:

Η GLOBIZ GROUP SRL παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, σε ολόκληρη την επικράτεια της Ρουμανίας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 24-48 εργάσιμες ώρες για τα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα, υπολογιζόμενος από τη στιγμή επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, ο πελάτης θα ενημερώνεται για τον νέο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Το κόστος μεταφοράς εμφανίζεται στο καλάθι αγορών πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το βάρος, τον όγκο των προϊόντων και τη διεύθυνση παράδοσης.

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο πελάτης στην παραγγελία. Σε περίπτωση που η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί για λόγους που αφορούν τον πελάτη (λανθασμένη διεύθυνση, αδυναμία επικοινωνίας με τον παραλήπτη, άρνηση παραλαβής του δέματος κ.λπ.), η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί, και τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επανααποστολή του δέματος θα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Κατά την παραλαβή του δέματος, ο πελάτης καλείται να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας. Τυχόν εμφανείς ζημιές πρέπει να αναφέρονται αμέσως στον διανομέα και να καταγράφονται σε πρακτικό διαπίστωσης. Οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με τα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να κοινοποιείται στην GLOBIZ GROUP SRL το συντομότερο δυνατό, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.

Σύμφωνα με τις διατάξεις περί προστασίας των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως συμβάσεις, οι καταναλωτές-φυσικά πρόσωπα έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να χρειάζεται να επικαλεστούν κάποιον λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει ορίσει αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει αίτημα μέσω της φόρμας επιστροφής που διατίθεται στον ιστότοπο ή μέσω e-mail, στη διεύθυνση επικοινωνίας που αναγράφεται στον ιστότοπο.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν, χωρίς ίχνη χρήσης πέραν του ελέγχου των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα έγγραφα και την αρχική συσκευασία, στον βαθμό που αυτό είναι δυνατό.

Τα έξοδα μεταφοράς της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις όπου το παραδοθέν προϊόν είναι ελαττωματικό, υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή αποστάλθηκε λανθασμένα.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η GLOBIZ GROUP SRL θα επιστρέψει το αντίτιμό τους εντός το πολύ 14 ημερολογιακών ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει μέχρι την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή μέχρι την προσκόμιση απόδειξης αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για καταναλωτές-φυσικά πρόσωπα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Για παραγγελίες που τοποθετούνται από νομικά πρόσωπα, τυχόν επιστροφές και οι σχετικοί όροι θα καθορίζονται με κοινή συμφωνία των μερών.

Εγγύηση

Τα εμπορευόμενα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση σύμφωνα με τους όρους που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία για τις σχέσεις μεταξύ επαγγελματιών, καθώς και σύμφωνα με τους όρους εγγύησης που καθορίζει ο κατασκευαστής ή/και ο πωλητής.

Η διάρκεια της εγγύησης διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία και τον κατασκευαστή του προϊόντος και είναι, κατά κανόνα, 12–36 μήνες για τα προϊόντα της γκάμας αυτοκινήτου, ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών, εφόσον στην περιγραφή του προϊόντος, στο πιστοποιητικό εγγύησης ή στη σχετική τεκμηρίωση δεν ορίζεται διαφορετική περίοδος.

Η εγγύηση καλύπτει τα κατασκευαστικά ελαττώματα και τις βλάβες που προκύπτουν υπό κανονικές συνθήκες χρήσης, τηρουμένων των οδηγιών εγκατάστασης, λειτουργίας και συντήρησης. Δεν καλύπτονται οι βλάβες που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά, ακατάλληλη χρήση, εσφαλμένη τοποθέτηση, μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις, μηχανικές ζημιές, υπερφόρτωση ή μη τήρηση των τεχνικών προδιαγραφών του προϊόντος.

Τα χαρακτηριστικά και οι τεχνικές παράμετροι που αναφέρονται στην περιγραφή του προϊόντος αποτελούν στοιχεία αναφοράς για τον έλεγχο της συμμόρφωσης του προϊόντος κατά την παραλαβή.

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται αποκλειστικά στις πωλήσεις προς νομικά πρόσωπα και άλλους επαγγελματίες.

Σύμφωνα με τις διατάξεις περί προστασίας των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως συμβάσεις, οι καταναλωτές-φυσικά πρόσωπα έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να χρειάζεται να επικαλεστούν κάποιον λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει ορίσει αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει αίτημα μέσω της φόρμας επιστροφής που διατίθεται στον ιστότοπο ή μέσω e-mail, στη διεύθυνση επικοινωνίας που αναγράφεται στον ιστότοπο.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν, χωρίς ίχνη χρήσης πέραν του ελέγχου των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα έγγραφα και την αρχική συσκευασία, στον βαθμό που αυτό είναι δυνατό.

Τα έξοδα μεταφοράς της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις όπου το παραδοθέν προϊόν είναι ελαττωματικό, υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή αποστάλθηκε λανθασμένα.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η GLOBIZ GROUP SRL θα επιστρέψει το αντίτιμό τους εντός το πολύ 14 ημερολογιακών ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετική μέθοδο επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει μέχρι την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή μέχρι την προσκόμιση απόδειξης αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για καταναλωτές-φυσικά πρόσωπα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Για παραγγελίες που τοποθετούνται από νομικά πρόσωπα, τυχόν επιστροφές και οι σχετικοί όροι θα καθορίζονται με κοινή συμφωνία των μερών.

Διαδικασία επιστροφής:

Για την έναρξη ενός αιτήματος επιστροφής, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη φόρμα επιστροφής που διατίθεται στον ιστότοπο ή να υποβάλει αίτημα μέσω e-mail.

Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον τις εξής πληροφορίες:

• τον αριθμό της παραγγελίας·
• το ονοματεπώνυμο του πελάτη·
• το προϊόν ή τα προϊόντα για τα οποία ζητείται η υπαναχώρηση·
• τον λόγο της επιστροφής (προαιρετικό)·
• τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη·
• τον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) για την επιστροφή χρημάτων, εάν η πληρωμή δεν μπορεί να επιστραφεί με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Μετά την καταχώριση του αιτήματος, ο πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση παραλαβής, καθώς και οδηγίες σχετικά με την αποστολή των προϊόντων.

Τα προϊόντα θα αποστέλλονται στη διεύθυνση που θα κοινοποιήσει η GLOBIZ GROUP SRL στην επιβεβαίωση του αιτήματος επιστροφής.

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου (κείμενα, τεχνικές περιγραφές, λογότυπα, εικόνες χωρίς παρασιτικά γραφικά στοιχεία) αποτελεί ιδιοκτησία της Globiz Group SRL και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ των Πελατών και της Globiz Group SRL θα επιλύεται φιλικά. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της εταιρείας.