Uslovi poslovanja

• Prodavac — GLOBIZ GROUP SRL.
• Kupac / Partner — privredni subjekt (pravno lice, ovlašćeno fizičko lice, preduzetnik ili drugi subjekat sa privrednom delatnošću) koji je otvorio nalog na Platformi i koji kupuje proizvode u svrhu svoje poslovne delatnosti, posebno radi dalje prodaje.
• Korisnik — fizičko lice koje je Partner ovlastio da koristi njegov nalog (na primer administrator naloga ili zaposleni sa ulogom kupca).
• Proizvodi — dodatna oprema za automobile, auto sijalice i drugi artikli koji se prodaju na Platformi, uključujući one pod robnom markom CARGUARD.
• Porudžbina — čvrst zahtev za kupovinu koji Partner upućuje preko Platforme ili drugih kanala koje Prodavac prihvata.
• Ugovor — ugovor o prodaji zaključen između Prodavca i Partnera, koji čine prihvaćena porudžbina, ovi Uslovi i eventualni pisani ugovor o saradnji.

3.1. Platforma je namenjena isključivo privrednim subjektima. Otvaranjem naloga i slanjem porudžbina Partner izjavljuje da postupa u svrhu svoje poslovne ili profesionalne delatnosti.

3.2. Budući da se ugovori zaključuju između privrednih subjekata, odredbe namenjene zaštiti potrošača — posebno one iz Hitne uredbe Vlade br. 34/2014 o pravima potrošača (uključujući pravo na odustanak u roku od 14 dana) i iz propisa o garancijama koje se daju potrošačima — ne primenjuju se, osim u slučajevima kada zakon imperativno propisuje drugačije. Ako ipak dođe do toga da porudžbinu pošalje lice koje postupa kao potrošač, njegova imperativna zakonska prava ostaju netaknuta.

3.3. Ovi Uslovi imaju prednost nad opštim uslovima Partnera, osim ako su se strane pisanim putem dogovorile drugačije. Posebne odredbe iz potpisanog ugovora o saradnji imaju prednost nad ovim Uslovima.

3.4. Slanjem registracionog formulara (koji upućuje na ove Uslove) i označavanjem polja za prihvatanje prilikom slanja svake porudžbine, Partner potvrđuje da je pročitao i da prihvata ove Uslove, uključujući odredbe o ograničenju odgovornosti (poglavlje 14), merodavnom pravu i nadležnom sudu (poglavlje 20), koje su izričito prihvaćene u smislu čl. 1203 Građanskog zakonika.

4.1. Da biste videli cene i slali porudžbine potrebno je otvoriti nalog. U registracionom formularu unose se podaci o firmi (naziv, poreski broj/PDV identifikacioni broj, adresa, država) i podaci o kontakt osobi.

4.2. Provera firme: međunarodni PDV identifikacioni broj proverava se u evropskom sistemu VIES. Firme iz Rumunije bez međunarodnog PDV identifikacionog broja proveravaju se u javnoj bazi podataka ANAF, a firme iz drugih država bez PDV identifikacionog broja proveravaju ručno naši agenti.

4.3. Svaki novi nalog otvara se sa statusom „na čekanju provere" i postaje aktivan tek nakon odobrenja Prodavca. Prodavac može odbiti ili suspendovati nalog, bez obaveze da obrazloži odluku, naročito ako se podaci ne mogu proveriti, netačni su ili postoji sumnja na prevaru.

4.4. Partner odgovara za tačnost dostavljenih podataka i dužan je da ih ažurira. Prodavac ne odgovara za kašnjenja ili štetu prouzrokovane netačnim ili nepotpunim podacima.

4.5. Partner je odgovoran za čuvanje poverljivosti lozinke i za sve radnje preduzete sa njegovog naloga, uključujući i radnje korisnika koje je on dodao. U slučaju neovlašćenog korišćenja, Partner je dužan da odmah obavesti Prodavca. Porudžbine koje šalje korisnik sa ulogom kupca mogu zahtevati odobrenje administratora naloga pre nego što budu prosleđene.

4.6. Nakon registracije, agenti Prodavca mogu kontaktirati Partnera telefonom, e-poštom ili preko WhatsApp-a radi potvrde podataka i komercijalne podrške.

5.1. Osnovne karakteristike proizvoda (šifra, naziv, opis, dimenzije, tehničke specifikacije, kompatibilnost, jedinica pakovanja, dostupnost na stanju) prikazane su na stranici svakog proizvoda. Slike i video-snimci imaju prikazni karakter; boja, ambalaža ili izgled mogu se neznatno razlikovati od stvarnih, a da to ne utiče na funkcionalnost proizvoda.

5.2. Tamo gde zakon to zahteva, proizvode prate uputstva za upotrebu i montažu. Ako ona nedostaju u pošiljci, Partner je dužan da obavesti Prodavca pre puštanja proizvoda u rad ili dalje prodaje, a Prodavac će mu dostaviti uputstva.

5.3. Partner, kao privredni subjekt, odgovoran je za proveru kompatibilnosti proizvoda sa vozilima za koja ih prodaje ili ugrađuje i za ispravno informisanje sopstvenih kupaca. Za sva pitanja u vezi sa proizvodom služba za korisnike stoji na raspolaganju pre slanja porudžbine.

6.1. Cene su vidljive samo prijavljenim partnerima i predstavljaju poverljive poslovne informacije. Partner nema pravo da objavljuje ili prosleđuje trećim licima cenovnik Prodavca, osim korišćenjem tokova podataka (feed) koje Prodavac stavlja na raspolaganje, pod uslovima dogovorenim za njih.

6.2. Cene su prikazane neto, bez PDV-a, u RON ili, prema potrebi, u valuti obračuna utvrđenoj za nalog Partnera. PDV se dodaje prilikom fakturisanja u skladu sa poglavljem 9. Cene ne uključuju troškove transporta, koji se prikazuju zasebno u korpi pre slanja porudžbine.

6.3. Cene prikazane na nalogu Partnera mogu uključivati individualne popuste ili cenovna pravila (na primer prema količini). Odobravanje i izmena popusta isključivo je pravo Prodavca.

6.4. Prodavac može menjati cene u bilo kom trenutku; izmena proizvodi dejstvo od objavljivanja na Platformi i ne utiče na već prihvaćene porudžbine.

6.5. Greška u ceni: ako je, uprkos pažnji Prodavca, proizvod prikazan sa očigledno pogrešnom cenom (na primer „0" ili cenom koja se znatno razlikuje od uobičajene cene proizvoda, usled tehničke greške ili greške pri unosu), Prodavac nije u obavezi da isporuči proizvod po pogrešnoj ceni. Prodavac će obavestiti Partnera i predložiti mu ispravnu cenu; Partner može prihvatiti novu cenu ili odustati od porudžbine, bez troškova.

7.1. Tehnički koraci za zaključenje ugovora su sledeći:

• Partner se prijavljuje i dodaje proizvode u korpu;
• u korpi proverava proizvode, količine, adresu isporuke, troškove transporta i ukupan iznos, a greške pri unosu može ispraviti u bilo kom trenutku pre slanja;
• bira raspoloživi način plaćanja, prihvata ove Uslove i šalje porudžbinu;
• Platforma automatski potvrđuje prijem porudžbine putem e-pošte;
• Prodavac proverava porudžbinu i prihvata je izdavanjem predračuna, potvrdom otpreme ili bilo kojom drugom izričitom potvrdom.

7.2. Automatska potvrda prijema ne predstavlja prihvatanje porudžbine. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Prodavac prihvati porudžbinu, u smislu tačke 7.1. Ako Partner ne dobije potvrdu prijema u roku od 48 sati od slanja, molimo da kontaktira službu za korisnike.

7.3. Određene porudžbine mogu proći kroz dodatne faze pre prihvatanja: odobrenje administratora naloga Partnera, utvrđivanje cene transporta (za destinacije sa „cenom na zahtev") ili odobrenje prekoračenja komercijalnog kreditnog limita. Status porudžbine može se pratiti u odeljku „Porudžbine" na nalogu.

7.4. Ugovor se zaključuje na rumunskom jeziku (ili na jeziku na kojem Partner koristi Platformu, s tim da je verzija na rumunskom jeziku merodavna). Porudžbine i prateća dokumenta arhivira Prodavac, a Partner ih može pregledati u odeljku „Porudžbine" svog naloga.

7.5. Prodavac može odbiti ili otkazati porudžbinu, uz obaveštavanje Partnera, posebno ako: proizvod više nije dostupan; postoji očigledna greška u ceni ili opisu; plaćanje ili garancije plaćanja ne mogu biti potvrđeni; Partner ima neizmirene fakture koje su dospele; postoji sumnja na prevaru ili zloupotrebu Platforme. Iznosi koji su već uplaćeni za otkazanu porudžbinu vraćaju se u celosti.

7.6. Partner može otkazati porudžbinu bez troškova do njene predaje kuriru, putem e-pošte ili telefona. Nakon predaje kuriru, porudžbina se više ne može otkazati; primenjuju se odredbe o povraćaju (poglavlje 12).

8.1. Načini plaćanja:

• bankarski prenos na osnovu predračuna, na račune navedene u poglavlju 1 i u predračunu;
• odloženo plaćanje, za partnere koji imaju ugovor o saradnji i odobren kreditni limit;
• plaćanje pouzećem, pod uslovima dogovorenim sa Prodavcem;
• plaćanje karticom, preko procesora plaćanja Stripe, samo kada je ova opcija prikazana na Platformi. Podatke o kartici Prodavac ne čuva.

8.2. Za nove partnere, prve isporuke se plaćaju unapred ili pouzećem. Produženi rokovi plaćanja (na primer 30, 45, 60 dana, u zavisnosti od mesečnog obima) odobravaju se isključivo na osnovu ugovora o saradnji i mogu biti uslovljeni garancijama (na primer ček ili menica), u skladu sa uslovima objavljenim na stranici „Rok plaćanja" i pojedinačnim ugovorom.

8.3. Porudžbina plaćena unapred otprema se nakon naplate iznosa. Ako predračun nije plaćen u roku navedenom u njemu, Prodavac može otkazati porudžbinu.

8.4. Poresku fakturu izdaje GLOBIZ GROUP SRL iz Rumunije i dostavlja se elektronskim putem. Za partnere iz Rumunije fakture se dostavljaju i preko nacionalnog sistema RO e-Factura, u skladu sa važećim poreskim propisima.

8.5. U slučaju kašnjenja u plaćanju, Partner duguje, bez potrebe za prethodnim obaveštenjem, zateznu kamatu predviđenu Zakonom br. 72/2013 o merama za suzbijanje kašnjenja u izvršavanju novčanih obaveza iz ugovora zaključenih između privrednih subjekata (ili zateznu kamatu dogovorenu ugovorom o saradnji), kao i troškove naplate potraživanja. Dok postoje dospele neizmirene fakture, Prodavac može suspendovati isporuke ili ih uslovljavati plaćanjem unapred.

8.6. Zadržavanje prava svojine: isporučeni proizvodi ostaju svojina Prodavca do potpune isplate cene (čl. 1684 Građanskog zakonika). Rizik, međutim, prelazi na Partnera predajom proizvoda, u skladu sa poglavljem 10.

9.1. Za partnere iz Rumunije fakturisanje se vrši sa PDV-om po važećoj zakonskoj stopi.

9.2. Za partnere iz drugih država članica EU koji imaju međunarodni PDV identifikacioni broj važeći u VIES-u na dan fakturisanja, isporuka unutar Unije fakturiše se bez PDV-a (oslobođenje uz pravo na odbitak, uz mehanizam obrnutog obračuna koji primenjuje kupac), pod uslovom da se proizvodi stvarno prevoze u drugu državu članicu.

9.3. Za partnere bez važećeg međunarodnog PDV identifikacionog broja, PDV se primenjuje u skladu sa pravilima koja važe u zemlji isporuke. Partner je dužan da odmah prijavi svaku promenu svog PDV statusa.

10.1. Proizvodi se isporučuju preko partnerskih kurirskih službi (uglavnom GLS) na adresu isporuke koju je Partner naveo u porudžbini. Ne garantujemo isporuku u tačno određeno vreme.

10.2. Rumunija: za proizvode koji su na stanju, porudžbine prihvaćene radnim danima do 14:00 otpremaju se istog dana, a isporuka se, po pravilu, vrši narednog radnog dana (24 sata); uopšteno, rok isporuke je 24–48 radnih sati. Porudžbine prihvaćene posle 14:00 ili neradnim danima otpremaju se narednog radnog dana.

10.3. Druge zemlje: međunarodna isporuka vrši se preko GLS-a, samo uz prethodni dogovor; rok zavisi od zemlje odredišta, a cena se obračunava prema zoni i težini (paket do najviše 31,5 kg). Za neke destinacije cena se utvrđuje na zahtev i saopštava pre prihvatanja porudžbine.

10.4. Cena transporta prikazuje se u korpi pre slanja porudžbine. Transport je besplatan iznad neto vrednosnih pragova koje utvrđuje Prodavac za zemlju isporuke (trenutno: Rumunija — 700 RON, Mađarska — 75.000 HUF, Grčka — 4.000 EUR, vrednosti bez PDV-a), pragova koje Prodavac može menjati, pri čemu se nova vrednost prikazuje u korpi.

10.5. Rokovi isporuke su okvirni. Ako proizvod nije odmah dostupan, Partner se obaveštava o novom roku i može odustati od tog proizvoda. U slučaju značajnog kašnjenja u odnosu na saopšteni rok, Partner može odustati od neisporučenih proizvoda, bez troškova.

10.6. Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Partnera u trenutku predaje paketa na adresi isporuke. Ako Partner sam organizuje transport ili preuzima proizvode u sedištu Prodavca, rizik prelazi predajom proizvoda njemu ili njegovom prevozniku.

10.7. Ako se isporuka ne može izvršiti iz razloga za koje je odgovoran Partner (pogrešna adresa, odsutan ili nepronađen primalac, neopravdano odbijanje), troškove povraćaja i ponovne isporuke snosi Partner.

11.1. Prilikom prijema paketa, Partner u prisustvu kurira proverava neoštećenost ambalaže i broj paketa. Svako vidljivo oštećenje evidentira se u zapisniku sačinjenom sa kurirom; u njegovom odsustvu Prodavac može odbiti reklamacije zbog oštećenja u transportu.

11.2. Partner proverava količine i usklađenost proizvoda sa fakturom i eventualne nedostatke, pogrešne ili oštećene proizvode prijavljuje, uz fotografije, u roku od 2 radna dana od prijema, na iosif.budai@globiz.ro. Kasnije reklamacije u vezi sa količinom ili očiglednim nedostacima ne mogu se uzeti u obzir.

11.3. Ako je reklamacija osnovana, Prodavac isporučuje nedostajuće ili ispravne proizvode ili izdaje storno fakturu, o svom trošku.

12.1. Budući da se ugovori zaključuju između privrednih subjekata, zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana predviđeno Hitnom uredbom Vlade br. 34/2014 ne primenjuje se.

12.2. Povraćaj ispravnih proizvoda moguć je samo uz prethodnu pisanu saglasnost Prodavca, na osnovu pojedinačne odluke. Proizvodi moraju biti novi, nekorišćeni, kompletni, u originalnoj neoštećenoj ambalaži i da se mogu ponovo prodati. Po pravilu se ne prihvataju na povraćaj: proizvodi izbačeni iz prodajnog asortimana ili kojima je promenjena ambalaža; proizvodi posebno nabavljeni po porudžbini Partnera; otvoreni, ugrađeni, oštećeni ili nekompletni proizvodi; količine koje ne odgovaraju jedinici pakovanja; proizvodi koji ne potiču od Prodavca.

12.3. Zahtev za povraćaj upućuje se na iosif.budai@globiz.ro i sadrži broj porudžbine ili fakture, šifre i količine proizvoda i razlog. Prodavac saopštava odluku i uputstva za otpremu. Troškove transporta za povraćaj ispravnih proizvoda snosi Partner, osim ako je drugačije dogovoreno.

12.4. Povraćaj neispravnih proizvoda vrši se u skladu sa poglavljem 13 (garancija).

13.1. Proizvodi imaju garanciju za fabričke nedostatke, po pravilu 2–3 godine u zavisnosti od kategorije proizvoda, a za alarmne sisteme doživotnu garanciju*, ako u opisu proizvoda, garantnom listu ili pratećoj dokumentaciji nije predviđen drugi rok. Detalji su predstavljeni na stranici „Garancije".

13.2. U slučaju nedostatka koji se pojavi u garantnom roku, Prodavac popravlja proizvod ili ga zamenjuje novim proizvodom; ako nijedna od ovih mogućnosti nije izvodljiva, vraća cenu ili izdaje knjižno odobrenje. Prodavac može proveriti prijavljeni nedostatak pre nego što odluči o rešenju.

13.3. Za ostvarivanje garancije potrebni su: popunjen garantni list, faktura (ili fiskalni račun izdat krajnjem korisniku) i, za proizvode koji zahtevaju montažu, predračun radova koji izdaje ovlašćeni servis. Proizvodi koji zahtevaju montažu imaju garanciju samo ako su montirani u ovlašćenom servisu.

13.4. Troškove transporta u oba pravca za proizvode u garanciji snosi Prodavac, samo ako se transport vrši preko kurira koga je on odobrio.

13.5. Garancija ne pokriva: normalno habanje; nedostatke prouzrokovane nepravilnom montažom, nepravilnom upotrebom, prenaponom, nezgodama, neovlašćenim intervencijama ili nepoštovanjem uputstava; izmenjene ili mehanički oštećene proizvode. Ako se utvrdi da nedostatak nije pokriven garancijom, troškovi provere i transporta mogu se fakturisati Partneru.

13.6. Komercijalna garancija opisana gore dopunjuje se zakonskom garancijom za nedostatke predviđenom Građanskim zakonikom (čl. 1707 i sledeći), u meri u kojoj ona nije ograničena ovim Uslovima u odnosima između privrednih subjekata.

14.1. Prodavac odgovara samo za direktnu i predvidivu štetu prouzrokovanu skrivljenim nepoštovanjem svojih obaveza, do visine vrednosti proizvoda iz predmetne porudžbine.

14.2. Prodavac ne odgovara za: izgubljenu dobit, gubitak klijentele, zahteve klijenata Partnera ili drugu indirektnu štetu; štetu prouzrokovanu nepravilnom montažom ili upotrebom proizvoda ili izborom nekompatibilnog proizvoda; privremene prekide u radu Platforme izazvane radovima na održavanju, pružaocima internet usluga ili sajber napadima.

14.3. Gore navedena ograničenja ne primenjuju se u slučaju namere ili grube nepažnje, niti za štetu nanetu životu, telesnom integritetu ili zdravlju, kao ni u drugim slučajevima u kojima zakon ne dozvoljava ograničenje odgovornosti.

14.4. Korišćenje Platforme podrazumeva poznavanje i prihvatanje tehničkih ograničenja interneta. Partner štiti sopstvenu opremu (ažuriran antivirusni program, sigurnosna ažuriranja).

Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje ili docnju u izvršenju obaveza prouzrokovane višom silom ili slučajem, u smislu čl. 1351 Građanskog zakonika (na primer prirodne katastrofe, rat, epidemije, mere organa vlasti, štrajkovi, blokade transporta, prekidi u snabdevanju od strane proizvođača). Strana koju to pogađa obaveštava drugu stranu u najkraćem roku. Ako situacija traje duže od 30 dana, svaka strana može raskinuti ugovor za neizvršene obaveze, bez naknade štete.

Sadržaj Platforme (tekstovi, tehnički opisi, fotografije, video-snimci, grafika, logotipi, robna marka CARGUARD, struktura baze podataka) svojina je GLOBIZ GROUP SRL ili njegovih partnera i zaštićen je propisima o autorskom pravu i žigovima. Partner može koristiti fotografije, opise i video-snimke proizvoda isključivo za promociju i dalju prodaju proizvoda kupljenih od Prodavca, uključujući putem tokova podataka (feed) i marketinških materijala koji su mu stavljeni na raspolaganje. Svaka druga upotreba, uključujući automatsko izvlačenje podataka (scraping) ili korišćenje robne marke CARGUARD u drugu svrhu, zahteva pisanu saglasnost Prodavca.

17.1. Lični podaci predstavnika Partnera obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti (stranica GDPR) i Politikom kolačića, koje čine sastavni deo ovih Uslova.

17.2. Obaveštenja u vezi sa nalogom i porudžbinama šalju se putem e-pošte, telefona ili WhatsApp-a, na kontakt podatke koje je naveo Partner. Komercijalne poruke (newsletter) šalju se samo uz saglasnost Partnera, potvrđenu dvostrukim izborom (double opt-in), a odjava je moguća u bilo kom trenutku.

Partner se obavezuje da koristi Platformu samo u zakonite svrhe i u skladu sa njenom namenom. Zabranjeno je: pokušaj neovlašćenog pristupa sistemima ili nalozima drugih partnera; ometanje funkcionisanja Platforme; automatsko izvlačenje podataka; otvaranje naloga sa lažnim podacima. Prodavac može suspendovati ili zatvoriti nalog Partnera koji krši ove obaveze, ne dovodeći u pitanje pravo na naknadu štete.

Prodavac može menjati ove Uslove; nova verzija stupa na snagu na dan objavljivanja na Platformi i primenjuje se na porudžbine poslate nakon tog datuma. Na već poslate porudžbine primenjuje se verzija koja je važila u trenutku slanja. O značajnim izmenama partneri se obaveštavaju putem e-pošte ili porukom prikazanom na Platformi.

20.1. Ugovori zaključeni preko Platforme podležu rumunskom pravu, posebno Građanskom zakoniku i Zakonu br. 365/2002 o elektronskoj trgovini.

20.2. Strane nastoje da svaki spor reše sporazumno, u roku od 30 dana od njegovog pisanog saopštavanja. U nedostatku sporazuma, spor rešavaju nadležni sudovi u sedištu Prodavca.

20.3. Informacije za potrošače: Nacionalni organ za zaštitu potrošača (ANPC) — www.anpc.ro; alternativno rešavanje sporova (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal. Evropska platforma za online rešavanje sporova (SOL/ODR) zatvorena je 20. jula 2025, u skladu sa Uredbom (EU) 2024/3228. Budući da je Platforma namenjena isključivo privrednim subjektima, ovi postupci se navode samo informativno.

21.1. Ako je neka odredba ovih Uslova proglašena ništavom ili neprimenljivom, ostale odredbe zadržavaju dejstvo, a ta odredba se zamenjuje važećom odredbom što bližom nameri strana.

21.2. Ovi Uslovi sastavljeni su na rumunskom jeziku i prevedeni na ostale jezike Platforme; u slučaju neslaganja, merodavna je verzija na rumunskom jeziku.

21.3. Neostvarivanje od strane Prodavca nekog prava predviđenog ovim Uslovima ne predstavlja odricanje od tog prava.

GLOBIZ GROUP SRL — Sântion, okrug Bihor, 30.09.2026