Vilkår og betingelser

Globiz Group SRL gør alt for at præsentere så præcise oplysninger som muligt om de solgte produkter (mærker som CARGUARD, MNC, SunShine osv.).

Tekniske detaljer: I overensstemmelse med vores gennemsigtighedspolitik vil hvert produktark obligatorisk indeholde de relevante dimensioner og tekniske detaljer (materiale, kapacitet, spænding, samlede dimensioner, vægt, monteringsmåde osv.).

Billeder: Produktbillederne er kun til illustration. Vi bemærker, at vi for at sikre en klar synlighed af de tekniske detaljer har fjernet grafiske "stjerne"-elementer fra alle nye billedgenereringer.

Ved at afgive en bestilling på webstedet accepterer køberen den kommunikationsform (telefonisk eller e-mail), som sælgeren anvender i sin drift.

Adgang til B2B-platformen er primært forbeholdt juridiske personer.

Kontrakten anses for indgået, når sælgeren bekræfter afsendelsen af varerne.

Politik for annullering af bestillinger

Kunden kan anmode om annullering af en bestilling, før den overdrages til kurerfirmaet.

Anmodningen om annullering kan sendes pr. e-mail eller telefon ved brug af de kontaktoplysninger, der er tilgængelige på webstedet.

Hvis bestillingen allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men kunden kan gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret i henhold til betingelserne i denne returpolitik.

For bestillinger betalt online med kort og annulleret før afsendelse, refunderes hele beløbet via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved transaktionen, inden for højst 14 kalenderdage.

GLOBIZ GROUP SRL forbeholder sig retten til at annullere en bestilling i følgende situationer:

• det bestilte produkt er ikke længere tilgængeligt;
• der er åbenlyse fejl vedrørende prisen eller produktbeskrivelsen;
• betalingen kan ikke bekræftes eller behandles;
• der er mistanke om svindel eller misbrug af webstedet;
• der er opstået situationer uden for virksomhedens kontrol, som forhindrer udførelsen af bestillingen.

I alle disse tilfælde vil kunden blive informeret hurtigst muligt, og hvis betalingen allerede er foretaget, vil den blive fuldt refunderet via den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

Alle priser vist på webstedet er angivet i RON. Priserne kan ændres uden forudgående varsel, men allerede bekræftede bestillinger bevarer prisen fra bestillingstidspunktet.

Tilgængelige betalingsmetoder:

• Onlinebetaling med betalingskort (Visa og Mastercard) via NETOPIA Payments;
• Betaling via bankoverførsel
• Efterkrav ved levering

Levering:

GLOBIZ GROUP SRL leverer de bestilte produkter via partner-kurerfirmaer i hele Rumænien.

Den estimerede leveringstid er 24-48 arbejdstimer for produkter på lager, beregnet fra bestillingens bekræftelsestidspunkt. Hvis et eller flere produkter ikke er umiddelbart tilgængelige, vil kunden blive informeret om den nye estimerede leveringstid.

Fragtomkostningen vises i indkøbskurven, før bestillingen afsluttes, og kan variere afhængigt af produkternes vægt, volumen og leveringsadresse.

Leveringen sker til den adresse, kunden har angivet i bestillingen. Hvis leveringen ikke kan gennemføres af årsager, der kan tilskrives kunden (forkert adresse, umulighed for at kontakte modtageren, afvisning af at modtage pakken osv.), kan bestillingen annulleres, og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med gensendelse af pakken afholdes af kunden.

Ved modtagelse af pakken bedes kunden kontrollere emballagens integritet. Eventuelle synlige skader skal straks meldes til kureren og registreres i en skaderapport. Ethvert problem vedrørende de leverede produkter skal meddeles til GLOBIZ GROUP SRL hurtigst muligt ved brug af de kontaktoplysninger, der er tilgængelige på webstedet.

I overensstemmelse med bestemmelserne i hastebekendtgørelse nr. 34/2014 om forbrugerrettigheder i forbindelse med fjernsalgsaftaler har fysiske personer som forbrugere ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage uden at skulle angive en grund.

Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget person kommer i fysisk besiddelse af produktet.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden sende en anmodning via returformularen på webstedet eller pr. e-mail til den kontaktadresse, der er angivet på webstedet.

Returnerede produkter skal være i samme stand, som de blev leveret i, uden brugsspor ud over kontrol af deres egenskaber og funktion, sammen med alt tilbehør, dokumentation og original emballage, i det omfang det er muligt.

Fragtomkostninger i forbindelse med returnering afholdes af kunden, undtagen i tilfælde hvor det leverede produkt er defekt, blev beskadiget under transporten eller blev sendt forkert.

Efter modtagelse og kontrol af de returnerede produkter refunderer GLOBIZ GROUP SRL beløbet inden for højst 14 kalenderdage ved brug af samme betalingsmetode som ved købet, medmindre parterne aftaler en anden refusionsmetode.

Refusionen kan udskydes, indtil de returnerede produkter er modtaget, eller indtil der er fremlagt bevis for deres afsendelse, alt efter hvilken af disse situationer der indtræffer først.

Denne returpolitik gælder for fysiske personer som forbrugere, i henhold til gældende lovgivning. For bestillinger afgivet af juridiske personer vil eventuelle returneringer og tilhørende betingelser blive fastsat i fællesskab mellem parterne.

Garanti

De solgte produkter er dækket af garanti i henhold til den gældende lovgivning for forhold mellem erhvervsdrivende, samt i henhold til de garantibetingelser, der er fastsat af producenten og/eller sælgeren.

Garantiens varighed varierer afhængigt af produktets kategori og producent og er som regel 12-36 måneder for produkter inden for bil-, el- og elektronikkategorien, medmindre en anden periode er angivet i produktbeskrivelsen, garantibeviset eller den tilhørende dokumentation.

Garantien dækker fabrikationsfejl og fejl, der opstår under normale brugsforhold, under overholdelse af installations-, drifts- og vedligeholdelsesinstruktionerne. Fejl som følge af normal slitage, forkert brug, forkert montering, uautoriserede indgreb, mekaniske skader, overbelastning eller manglende overholdelse af produktets tekniske specifikationer er ikke dækket.

De tekniske egenskaber og parametre angivet i produktbeskrivelsen udgør referenceelementer for kontrol af produktets overensstemmelse ved modtagelsen.

Disse betingelser gælder udelukkende for salg til juridiske personer og andre erhvervsdrivende.

I overensstemmelse med bestemmelserne i hastebekendtgørelse nr. 34/2014 om forbrugerrettigheder i forbindelse med fjernsalgsaftaler har fysiske personer som forbrugere ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage uden at skulle angive en grund.

Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget person kommer i fysisk besiddelse af produktet.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden sende en anmodning via returformularen på webstedet eller pr. e-mail til den kontaktadresse, der er angivet på webstedet.

Returnerede produkter skal være i samme stand, som de blev leveret i, uden brugsspor ud over kontrol af deres egenskaber og funktion, sammen med alt tilbehør, dokumentation og original emballage, i det omfang det er muligt.

Fragtomkostninger i forbindelse med returnering afholdes af kunden, undtagen i tilfælde hvor det leverede produkt er defekt, blev beskadiget under transporten eller blev sendt forkert.

Efter modtagelse og kontrol af de returnerede produkter refunderer GLOBIZ GROUP SRL beløbet inden for højst 14 kalenderdage ved brug af samme betalingsmetode som ved købet, medmindre parterne aftaler en anden refusionsmetode.

Refusionen kan udskydes, indtil de returnerede produkter er modtaget, eller indtil der er fremlagt bevis for deres afsendelse, alt efter hvilken af disse situationer der indtræffer først.

Denne returpolitik gælder for fysiske personer som forbrugere, i henhold til gældende lovgivning. For bestillinger afgivet af juridiske personer vil eventuelle returneringer og tilhørende betingelser blive fastsat i fællesskab mellem parterne.

Returprocedure:

For at igangsætte en returanmodning kan kunden bruge returformularen på webstedet eller sende en anmodning pr. e-mail.

Anmodningen skal mindst indeholde følgende oplysninger:

• bestillingsnummer;
• kundens for- og efternavn;
• det eller de produkter, der ønskes fortrudt;
• årsag til returnering (valgfrit);
• kundens kontaktoplysninger;
• bankkonto (IBAN) til refusion, hvis betalingen ikke kan tilbageføres via samme metode som ved købet.

Efter registrering af anmodningen vil kunden modtage bekræftelse på modtagelsen samt instruktioner om forsendelse af produkterne.

Produkterne skal sendes til den adresse, som GLOBIZ GROUP SRL oplyser i bekræftelsen af returanmodningen.

Alt indhold på webstedet (tekster, tekniske beskrivelser, logoer, billeder uden forstyrrende grafiske elementer) tilhører Globiz Group SRL og er beskyttet af ophavsretsloven.

Enhver tvist mellem kunder og Globiz Group SRL vil blive løst i mindelighed. Hvis en mindelig løsning ikke kan opnås, henhører kompetencen under domstolene ved virksomhedens hjemsted.