Uvjeti korištenja

Globiz Group SRL ulaže sve napore kako bi predstavio što precizne informacije o proizvodima koji se prodaju (marke poput CARGUARD, MNC, SunShine itd.).

Tehnički detalji: U skladu s našom politikom transparentnosti, svaka kartica proizvoda obavezno će uključivati dimenzije i relevantne tehničke detalje (materijal, kapacitet, napon, ukupne dimenzije, težinu, način ugradnje itd.).

Slike: Slike proizvoda služe u informativne svrhe. Napominjemo da smo, kako bismo osigurali jasnu vidljivost tehničkih detalja, uklonili grafičke elemente tipa „zvjezdica” iz svih novih generiranja slika.

Slanjem narudžbe na web-stranici, kupac prihvaća oblik komunikacije (telefonom ili e-poštom) putem kojeg prodavatelj obavlja svoje poslovanje.

Pristup B2B platformi namijenjen je prvenstveno pravnim osobama.

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada prodavatelj potvrdi otpremu robe.

Politika otkazivanja narudžbi

Klijent može zatražiti otkazivanje narudžbe prije nego što je ona predana kurirskoj tvrtki.

Zahtjev za otkazivanje može se poslati e-poštom ili telefonom, koristeći podatke za kontakt dostupne na web-stranici.

U slučaju da je narudžba već otpremljena, ona se više ne može otkazati, ali klijent može ostvariti zakonsko pravo na odustanak, pod uvjetima predviđenim u ovoj politici povrata.

Za narudžbe plaćene online karticom i otkazane prije otpreme, njihova protuvrijednost bit će u cijelosti vraćena istom metodom plaćanja korištenom pri transakciji, u roku od najviše 14 kalendarskih dana.

GLOBIZ GROUP SRL zadržava pravo otkazati narudžbu u sljedećim situacijama:

• naručeni proizvod više nije dostupan;
• postoje očite pogreške u vezi s cijenom ili opisom proizvoda;
• plaćanje se ne može potvrditi ili obraditi;
• postoji sumnja na prijevaru ili zlouporabu web-stranice;
• nastupile su okolnosti neovisne o volji tvrtke koje onemogućuju izvršenje narudžbe.

U svim tim slučajevima klijent će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku, a ako je plaćanje već izvršeno, bit će u cijelosti vraćeno istom metodom plaćanja koja je izvorno korištena.

Sve cijene prikazane na web-stranici izražene su u RON. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave, no već potvrđene narudžbe zadržavaju cijenu iz trenutka naručivanja.

Dostupni načini plaćanja:

• Online plaćanje bankovnom karticom (Visa i Mastercard), putem NETOPIA Payments;
• Plaćanje bankovnim prijenosom
• Plaćanje pouzećem pri dostavi

Dostava:

GLOBIZ GROUP SRL isporučuje naručene proizvode putem partnerskih kurirskih tvrtki, na cijelom području Rumunjske.

Procijenjeni rok isporuke iznosi 24-48 radnih sati za proizvode na zalihi, računajući od trenutka potvrde narudžbe. U slučaju da jedan ili više proizvoda nisu odmah dostupni, klijent će biti obaviješten o novom procijenjenom roku isporuke.

Trošak prijevoza prikazan je u košarici prije dovršetka narudžbe i može varirati ovisno o težini, obujmu proizvoda i adresi dostave.

Dostava se obavlja na adresu koju je klijent naveo u narudžbi. U slučaju da dostava ne može biti izvršena iz razloga koji se pripisuju klijentu (netočna adresa, nemogućnost kontaktiranja primatelja, odbijanje preuzimanja paketa itd.), narudžba se može otkazati, a eventualne dodatne troškove nastale ponovnim slanjem paketa snosi klijent.

Prilikom preuzimanja paketa, klijent je dužan provjeriti cjelovitost ambalaže. Eventualna vidljiva oštećenja moraju se odmah prijaviti kuriru i zabilježiti u zapisniku o utvrđenom stanju. Svaki problem u vezi s isporučenim proizvodima mora se prijaviti tvrtki GLOBIZ GROUP SRL u najkraćem mogućem roku, koristeći podatke za kontakt dostupne na web-stranici.

U skladu s odredbama Hitne uredbe br. 34/2014 o pravima potrošača u okviru ugovora sklopljenih na daljinu, potrošači fizičke osobe imaju pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana, bez potrebe navođenja razloga.

Rok za odustanak počinje teći od dana kada potrošač ili osoba koju je on odredio fizički preuzme proizvod.

Za ostvarivanje prava na odustanak, klijent mora poslati zahtjev putem obrasca za povrat dostupnog na web-stranici ili e-poštom, na kontakt adresu navedenu na web-stranici.

Vraćeni proizvodi moraju biti u istom stanju u kojem su isporučeni, bez tragova korištenja koji prelaze provjeru karakteristika i funkcioniranja, zajedno sa svim dodacima, dokumentima i originalnom ambalažom, u mjeri u kojoj je to moguće.

Troškove prijevoza vezane uz povrat snosi klijent, osim u slučajevima kada je isporučeni proizvod neispravan, oštećen tijekom prijevoza ili pogrešno otpremljen.

Nakon primitka i provjere vraćenih proizvoda, GLOBIZ GROUP SRL vratit će njihovu protuvrijednost u roku od najviše 14 kalendarskih dana, koristeći istu metodu plaćanja korištenu pri kupnji, osim ako se strane dogovore o drugačijem načinu povrata.

Povrat novca može se odgoditi do primitka vraćenih proizvoda ili do predočenja dokaza o njihovoj otpremi, ovisno o tome što nastupi prije.

Ova politika povrata primjenjuje se na potrošače fizičke osobe, u skladu s važećim zakonodavstvom. Za narudžbe koje su naručile pravne osobe, eventualni povrati i pripadajući uvjeti utvrdit će se zajedničkim dogovorom strana.

Jamstvo

Proizvodi koji se prodaju imaju jamstvo pod uvjetima predviđenim zakonodavstvom primjenjivim na odnose između profesionalaca, kao i prema jamstvenim uvjetima koje je odredio proizvođač i/ili prodavatelj.

Trajanje jamstva razlikuje se ovisno o kategoriji i proizvođaču proizvoda te obično iznosi 12–36 mjeseci za proizvode iz auto, električnog i elektroničkog asortimana, ako u opisu proizvoda, jamstvenom listu ili pripadajućoj dokumentaciji nije naveden drugi rok.

Jamstvo pokriva tvorničke nedostatke i kvarove nastale u uvjetima normalnog korištenja, uz poštivanje uputa za ugradnju, korištenje i održavanje. Nisu pokriveni kvarovi nastali uslijed normalnog habanja, neodgovarajuće upotrebe, neispravne ugradnje, neovlaštenih intervencija, mehaničkih oštećenja, preopterećenja ili nepoštivanja tehničkih specifikacija proizvoda.

Karakteristike i tehnički parametri navedeni u opisu proizvoda predstavljaju referentne elemente za provjeru sukladnosti proizvoda pri preuzimanju.

Ovi uvjeti primjenjuju se isključivo na prodaju pravnim osobama i drugim profesionalcima.

U skladu s odredbama Hitne uredbe br. 34/2014 o pravima potrošača u okviru ugovora sklopljenih na daljinu, potrošači fizičke osobe imaju pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana, bez potrebe navođenja razloga.

Rok za odustanak počinje teći od dana kada potrošač ili osoba koju je on odredio fizički preuzme proizvod.

Za ostvarivanje prava na odustanak, klijent mora poslati zahtjev putem obrasca za povrat dostupnog na web-stranici ili e-poštom, na kontakt adresu navedenu na web-stranici.

Vraćeni proizvodi moraju biti u istom stanju u kojem su isporučeni, bez tragova korištenja koji prelaze provjeru karakteristika i funkcioniranja, zajedno sa svim dodacima, dokumentima i originalnom ambalažom, u mjeri u kojoj je to moguće.

Troškove prijevoza vezane uz povrat snosi klijent, osim u slučajevima kada je isporučeni proizvod neispravan, oštećen tijekom prijevoza ili pogrešno otpremljen.

Nakon primitka i provjere vraćenih proizvoda, GLOBIZ GROUP SRL vratit će njihovu protuvrijednost u roku od najviše 14 kalendarskih dana, koristeći istu metodu plaćanja korištenu pri kupnji, osim ako se strane dogovore o drugačijem načinu povrata.

Povrat novca može se odgoditi do primitka vraćenih proizvoda ili do predočenja dokaza o njihovoj otpremi, ovisno o tome što nastupi prije.

Ova politika povrata primjenjuje se na potrošače fizičke osobe, u skladu s važećim zakonodavstvom. Za narudžbe koje su naručile pravne osobe, eventualni povrati i pripadajući uvjeti utvrdit će se zajedničkim dogovorom strana.

Postupak povrata:

Za pokretanje zahtjeva za povrat, klijent može koristiti obrazac za povrat dostupan na web-stranici ili poslati zahtjev e-poštom.

Zahtjev mora sadržavati barem sljedeće podatke:

• broj narudžbe;
• ime i prezime klijenta;
• proizvod ili proizvode za koje se traži odustanak;
• razlog povrata (neobavezno);
• kontakt podatke klijenta;
• bankovni račun (IBAN) za povrat novca, ako se plaćanje ne može vratiti istom metodom korištenom pri kupnji.

Nakon evidentiranja zahtjeva, klijent će primiti potvrdu o primitku, kao i upute o otpremi proizvoda.

Proizvodi će biti otpremljeni na adresu koju je GLOBIZ GROUP SRL naveo u potvrdi zahtjeva za povrat.

Cjelokupni sadržaj web-stranice (tekstovi, tehnički opisi, logotipi, slike bez suvišnih grafičkih elemenata) vlasništvo je tvrtke Globiz Group SRL i zaštićen je zakonom o autorskim pravima.

Svaki spor nastao između Klijenata i Globiz Group SRL rješavat će se mirnim putem. U slučaju da mirno rješenje nije moguće, nadležnost imaju sudovi prema sjedištu tvrtke.