Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 27.10.2026

Táto Zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, akým spôsobom spoločnosť GLOBIZ GROUP SRL zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje svojich partnerov, ich zástupcov a návštevníkov B2B platformy www.carguard-b2b.com, ako aj práva, ktoré máte v súvislosti s týmito údajmi.

1. Účel a rozsah pôsobnosti

Táto zásada sa vzťahuje na všetko spracúvanie osobných údajov vykonávané prostredníctvom platformy www.carguard-b2b.com ("Platforma"), e-mailom, telefonicky, cez WhatsApp, prostredníctvom kontaktných a registračných formulárov a formulárov na zber kontaktov ("lead forms") našich reklamných kampaní, v súvislosti s veľkoobchodnou distribúciou autodoplnkov značky CARGUARD.

Spracúvanie sa vykonáva v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov ("GDPR"), rumunským zákonom č. 190/2018, ktorým sa vykonáva GDPR, rumunským zákonom č. 506/2004 o spracúvaní osobných údajov a ochrane súkromia v sektore elektronických komunikácií a rumunským zákonom č. 365/2002 o elektronickom obchode.

Platforma je určená pre profesionálov (právnické osoby, oprávnené samostatne zárobkovo činné osoby a iné subjekty vykonávajúce hospodársku činnosť). Údaje, ktoré spracúvame, sa týkajú najmä kontaktných osôb a zástupcov týchto subjektov.

2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

  • GLOBIZ GROUP SRL
  • Sídlo: Calea Borșului nr. 72, loc. Sântion, jud. Bihor, Rumunsko
  • Jedinečné registračné číslo (CUI): RO33163640
  • Číslo v obchodnom registri: J20/1400/2014
  • E-mail: iosif.budai@globiz.ro
  • Telefón: +40 728 777 777 (pondelok–piatok, 8:45–16:45, rumunský čas)

Zodpovedná osoba (DPO): Budai József (Iosif Budai), e-mail: iosif.budai@globiz.ro. So zodpovednou osobou sa môžete skontaktovať v akejkoľvek otázke týkajúcej sa spracúvania vašich údajov a uplatňovania vašich práv podľa GDPR.

3. Definície

  • Osobné údaje — akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (napr. meno, e-mail, telefónne číslo, online identifikátor).
  • Dotknutá osoba — fyzická osoba, ktorej údaje sa spracúvajú (napr. kontaktná osoba partnera).
  • Prevádzkovateľ — GLOBIZ GROUP SRL, ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania.
  • Sprostredkovateľ — poskytovateľ, ktorý spracúva údaje v mene a na pokyn prevádzkovateľa.
  • Partner — obchodný subjekt zaregistrovaný na Platforme za účelom nákupu produktov.
  • Súhlas — slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým vyjadruje súhlas s daným spracovateľským úkonom.

4. Kategórie údajov, ktoré spracúvame

  • Registračné a účtové údaje: názov spoločnosti, daňové identifikačné číslo/IČ DPH, číslo v obchodnom registri, sídlo, meno a priezvisko kontaktnej osoby, pracovná pozícia, e-mailová adresa, telefónne číslo, heslo (uchovávané iba v nezvratne zašifrovanej podobe), preferovaný jazyk, informácia, či prevádzkujete internetový obchod.
  • Údaje o objednávkach a fakturácii: objednané produkty, dodacie adresy, meno príjemcu, história objednávok, zálohové a daňové faktúry, platby, platobné podmienky, limit obchodného úveru.
  • Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných e-mailom, cez WhatsApp, kontaktný formulár alebo chatové okno, ako aj poznámky vytvorené našimi obchodnými zástupcami.
  • Technické a prehliadacie údaje: IP adresa (v serverových logoch), typ prehliadača a zariadenia, navštívené stránky, zobrazené produkty, vyhľadávania vykonané na Platforme, zdroj návštevy (napr. UTM parametre kampane), identifikátory cookies (pozri Zásady používania cookies).
  • Údaje z reklamných formulárov na zber kontaktov ("lead forms"): meno, spoločnosť, e-mail a telefónne číslo, ktoré zadáte prostredníctvom formulárov našich kampaní na Facebooku/Instagrame alebo prostredníctvom našich vstupných stránok.
  • Verejné údaje o spoločnosti: verejne dostupné informácie o činnosti spoločnosti (webové sídlo, predávané produkty, verejné profily na sociálnych sieťach a ich metriky), zbierané spôsobom opísaným v kapitole 8.

Nespracúvame osobitné kategórie údajov (napr. zdravotné údaje) a žiadame vás, aby ste nám takéto údaje neposielali.

5. Účely, právne základy a doby uchovávania

ÚčelPrávny základ (čl. 6 GDPR)Doba uchovávania
Vytvorenie, overenie a správa partnerského účtuPlnenie zmluvy alebo predzmluvné kroky (čl. 6 ods. 1 písm. b))Kým účet existuje; po jeho zrušení iba údaje potrebné na splnenie zákonných povinností
Overenie daňového čísla v systéme VIES a v databáze ANAFOprávnený záujem na predchádzaní podvodom a správnom uplatnení DPH (f); zákonná povinnosť (c)Kým účet existuje
Prijímanie, potvrdzovanie, doručovanie a fakturácia objednávokPlnenie zmluvy (b); zákonná povinnosť (c)Počas trvania zmluvy, následne podľa zákonných archivačných lehôt
Účtovné záznamy, elektronická fakturácia (RO e-Factura)Zákonná povinnosť (c) — rumunský zákon o účtovníctve č. 82/1991, Daňový zákonníkLehoty stanovené finančnou a účtovnou legislatívou (zvyčajne 5–10 rokov)
Vymáhanie pohľadávok, obhajoba v súdnych konaniachOprávnený záujem (f)Do uplynutia premlčacej lehoty (zvyčajne 3 roky)
Vybavovanie žiadostí (kontakt, chat, WhatsApp, telefón)Predzmluvné kroky / zmluva (b); oprávnený záujem (f)Do vybavenia žiadosti, následne počas trvania obchodného vzťahu
Telefonický kontakt partnerov a potenciálnych partnerov našimi zástupcamiOprávnený záujem na rozvoji B2B obchodných vzťahov (f)Počas trvania obchodného vzťahu alebo do vznesenia námietky
Asistencia umelej inteligencie: verejný profil spoločnosti, zhrnutia poznámok a konverzácií, návrhy pre zástupcov, odpovede v okne chatu (kapitola 8)Oprávnený záujem na efektívnej príprave a riadení B2B obchodného vzťahu (f); pri chate: kroky pred uzavretím zmluvy (b)Výsledky sa uchovávajú v karte zákazníka počas trvania obchodného vzťahu; u poskytovateľa — iba počas obmedzeného obdobia stanoveného v zmluve o spracúvaní údajov
Newsletter a obchodné oznámenia e-mailomSúhlas (a), potvrdený formou double opt-inDo odhlásenia sa z odberu
Uvítacie a informačné správy cez WhatsAppSúhlas (a) alebo predzmluvné kroky (b)Do odvolania súhlasu
Monitorovanie návštev Platformy a nadväzujúce úlohy pre zástupcovSúhlas (a) — prostredníctvom cookie lištySurové udalosti: 90 dní; profil návštevníka: 180 dní
Meranie reklamných kampaní (Meta Pixel, Conversions API)Súhlas (a) — prostredníctvom cookie lištyDo odvolania súhlasu; údaje uchovávané spoločnosťou Meta — podľa zásad Meta
Testovanie variantov Platformy (A/B) a meranie registračného lievika — súhrnné štatistiky, náhodný identifikátor, bez osobných údajovOprávnený záujem (f)Súbor cookie cg_ab: 30 dní; udalosti: 24 mesiacov
Bezpečnosť Platformy, serverové logy, prevencia zneužitiaOprávnený záujem (f)Obmedzené obdobie potrebné na zaistenie bezpečnosti (logy sa pravidelne rotujú), okrem prípadov prešetrovaných incidentov

Ak sa spracúvanie zakladá na oprávnenom záujme, vykonali sme posúdenie s cieľom overiť, že tento záujem nie je prevážený vašimi právami a slobodami. Ďalšie informácie o tomto posúdení môžete žiadať od zodpovednej osoby.

Poskytnutie údajov označených ako povinné v registračných a objednávkových formulároch je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy; bez týchto údajov nemôžeme vytvoriť váš účet ani doručiť produkty.

6. Zdroje údajov

Údaje získavame najmä priamo od vás (formuláre, objednávky, e-mail, telefón, WhatsApp). Na overenie spoločností získavame verejné údaje z európskeho systému VIES (Európska komisia) a z verejnej overovacej služby rumunskej daňovej správy ANAF (názov, adresa, registračné číslo, status platiteľa DPH). Údaje z formulárov na zber kontaktov na Facebooku/Instagrame nám odovzdáva spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd. pri vyplnení formulára. Kontaktné údaje spoločnosti môžu pochádzať aj z verejných zdrojov (webová stránka spoločnosti, verejné registre), pričom v takom prípade vás o tom informujeme pri prvom kontakte. Verejné informácie o činnosti spoločnosti môžu byť tiež automaticky zbierané z internetu pomocou asistenta umelej inteligencie a služby Apify (pozri kapitolu 8).

7. Overenie daňového čísla a schválenie účtu

Pri registrácii overujeme vnútrokomunitárne IČ DPH v systéme VIES. Pri rumunských spoločnostiach bez vnútrokomunitárneho IČ DPH overujeme daňové identifikačné číslo vo verejnej službe ANAF; pri spoločnostiach z iných krajín bez IČ DPH kontrolujeme formát údajov, pričom konečné overenie vykoná manuálne náš zástupca.

Každý nový účet sa vytvára so statusom "čaká na overenie" a aktivuje sa až po schválení niektorým z našich zamestnancov. Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám vyvolávali právne účinky: výsledok z VIES/ANAF je len podporným prvkom pre ľudské rozhodnutie. Oslobodenie od DPH (prenesenie daňovej povinnosti) sa uplatňuje len pri IČ DPH platnom v systéme VIES.

8. Využívanie asistentov umelej inteligencie

Aby sme s našimi partnermi pracovali rýchlejšie a lepšie, využívame asistenta umelej inteligencie Claude, ktorého poskytuje spoločnosť Anthropic Ireland, Limited ako sprostredkovateľ:

  • Verejný profil spoločnosti: pri novej registrácii alebo dopyte asistent vyhľadá na internete verejné informácie o spoločnosti (webové sídlo, činnosť, predávané produkty, verejné profily na sociálnych sieťach) a pripraví pre nášho zástupcu firemnú kartu. Na toto vyhľadávanie odovzdávame iba verejné údaje o spoločnosti (názov spoločnosti, krajinu, mesto, daňové číslo/IČ DPH, webové sídlo alebo doménu e-mailovej adresy) — nie meno, telefónne číslo ani e-mailovú adresu kontaktnej osoby. Pri takto nájdených verejných stránkach na sociálnych sieťach služba Apify (Apify Technologies s.r.o., Česká republika) zbiera verejné metriky, napríklad počet sledovateľov, dátum posledného príspevku a to, či spoločnosť spúšťa reklamy.
  • Zhrnutia a návrhy pre zástupcov: asistent môže zhrnúť poznámky zástupcu po hovore, e-maily alebo konverzácie v chate a históriu vzťahu so spoločnosťou a môže zástupcovi počas konverzácie navrhovať odpovede na základe textu, ktorý zástupca zadal.
  • Okno chatu na Platforme: na otázky položené v chate môže odpovedať asistent; ak asistent odpovedať nedokáže, otázka sa postúpi kolegovi.
  • Preklad a interné vyhľadávanie: preklad textov Platformy (bez osobných údajov) a vyhľadávanie v našom internom systéme.

Záruky: pred odovzdaním sa mená, e-mailové adresy, telefónne čísla, čísla IBAN a daňové čísla/IČ DPH automaticky nahradia dočasnými kódmi, ak to nebráni príslušnej funkcii; dôverné obchodné údaje (napríklad nákupné ceny alebo kreditné limity) sa neodovzdávajú. Výstupy asistenta sú návrhy, ktoré kontroluje zamestnanec, a nie sú podkladom pre automatizované rozhodnutia s právnymi účinkami, ktoré by sa vás týkali (pozri kapitolu 7). Spoločnosť Anthropic nepoužíva naše údaje na trénovanie svojich modelov a spracúva ich iba v súlade so zmluvou o spracúvaní údajov; spracúvanie môže prebiehať aj v USA, na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (pozri kapitolu 13). Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať zaslaním správy na iosif.budai@globiz.ro alebo zodpovednej osobe.

9. Obchodné oznámenia: e-mail, newsletter a WhatsApp

  • E-maily týkajúce sa účtu a objednávok (potvrdenie registrácie a objednávok, zálohové faktúry, daňové faktúry, oznámenia o zmenách podmienok) sú nevyhnutné na plnenie zmluvy a nepredstavujú obchodné oznámenia.
  • Newsletter: prihlasujete sa zaškrtnutím súhlasu a následným potvrdením prihlásenia cez odkaz doručený e-mailom (double opt-in). Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu v spodnej časti každej správy.
  • Automatická informácia pre internetové obchody: ak pri registrácii uvediete, že prevádzkujete internetový obchod, zašleme vám krátky e-mail o možnosti importu katalógu prostredníctvom dátového feedu, bez cien.
  • WhatsApp: po vyplnení formulára vám môžeme zaslať uvítaciu správu v jazyku vašej krajiny prostredníctvom WhatsApp Business (poskytovateľ: Meta Platforms Ireland Ltd.). Tieto správy môžete kedykoľvek zastaviť tak, že nám to oznámite cez WhatsApp alebo iný komunikačný kanál.
  • Obchodné oznámenia elektronickými prostriedkami sa zasielajú v súlade s článkom 12 rumunského zákona č. 506/2004; nekupujeme ani neprenajímame zoznamy kontaktov.

10. Monitorovanie návštev Platformy

Platforma zaznamenáva navštívené stránky, zobrazené produkty, vyhľadávania a činnosti v košíku na základe náhodného identifikátora uloženého vo vlastnom (first-party) cookie (cg_vid), ktoré sa umiestni až po tom, čo udelíte súhlas v cookie lište. Tieto udalosti neobsahujú vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo ani IP adresu.

Ak ste prihlásení do svojho partnerského účtu, návštevy sa priraďujú k vášmu účtu, aby naši zástupcovia videli, ktoré produkty vás zaujímajú, a po období neaktivity približne 15 minút dostanú úlohu vám zavolať a ponúknuť pomoc. Účelom je obchodná podpora partnerov na základe vášho súhlasu (a) — prostredníctvom cookie lišty. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať na stránke nastavení cookies; v takom prípade už na základe vašich návštev nebudeme vytvárať úlohy na telefonický kontakt a cookies cg_vid a cg_attr budú vymazané.

Surové udalosti sa automaticky vymažú po 90 dňoch a profil návštevníka 180 dní po poslednej návšteve.

11. Meta Pixel a Conversions API

Iba ak ste súhlasili s marketingovými cookies, Platforma používa Meta Pixel a Conversions API spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. na meranie účinnosti našich kampaní na Facebooku a Instagrame (navštívené stránky, zobrazené produkty, vyhľadávania, odoslané formuláre). Udalosti sa spoločnosti Meta zasielajú z prehliadača aj priamo z nášho servera; e-mailová adresa a telefónne číslo sa prenášajú výlučne v nezvratne zašifrovanej podobe (SHA-256 hash).

Pri zbere a prenose týchto údajov sú GLOBIZ GROUP SRL a Meta Platforms Ireland Ltd. spoločnými prevádzkovateľmi (čl. 26 GDPR); akékoľvek ďalšie spracúvanie zo strany Meta sa riadi zásadami ochrany súkromia spoločnosti Meta. Meta môže prenášať údaje do Meta Platforms, Inc. (USA) na základe Rámca EÚ – USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať na stránke Zásad používania cookies.

12. Príjemcovia údajov a sprostredkovatelia

Údaje sú prístupné iba tým zamestnancom a zástupcom spoločnosti GLOBIZ GROUP SRL, ktorí ich potrebujú na výkon svojich povinností. Osobné údaje nepredávame. Údaje zdieľame iba s nasledujúcimi príjemcami, na zmluvnom základe a iba v nevyhnutnom rozsahu:

PríjemcaÚlohaÚdaje / účel
Hetzner Online GmbH (Nemecko)Sprostredkovateľ — hosting serverovVšetky údaje Platformy
Poskytovateľ e-mailového hostinguSprostredkovateľ — e-mailové službyKorešpondencia, notifikácie, newsletter
GLS General Logistics Systems Romania SRL a prípadne ďalší kuriéri (DPD, FAN Courier, Sameday)Nezávislí prevádzkovatelia / sprostredkovatelia pri doručovaníMeno príjemcu, adresa, telefón, údaje o zásielke
Meta Platforms Ireland Ltd.Spoločný prevádzkovateľ (Pixel/CAPI); poskytovateľ WhatsApp Business a lead formulárovPrehliadacie udalosti, hashované údaje; správy WhatsApp; údaje z formulárov
Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko)Nezávislý prevádzkovateľ — spracovanie platieb kartou, iba ak je táto metóda aktívnaPlatobné údaje; údaje o karte sa k nám nikdy nedostanú
Anthropic Ireland, Limited (Írsko; spracúvanie aj v USA)Sprostredkovateľ — asistent umelej inteligencie Claude (kapitola 8)Verejné údaje o spoločnosti; poznámky, konverzácie a otázky v chate s maskovanými identifikačnými údajmi; texty na preklad
Apify Technologies s.r.o. (Česká republika)Sprostredkovateľ — zber verejných metrík zo stránok spoločností na sociálnych sieťach (kapitola 8)Verejné údaje zo stránok spoločnosti
Účtovný a fakturačný softvérSprostredkovateľ — účtovníctvo a fakturáciaFakturačné údaje
ANAF, Európska komisia (VIES)Orgány verejnej mociDaňové číslo, na účely overenia
Banky (Banca Transilvania, UniCredit Bank Hungary)Nezávislí prevádzkovateliaPlatobné údaje
Orgány verejnej moci, súdy, advokáti, exekútoriPríjemcovia na základe zákonnej povinnosti alebo na obhajobu právaIba požadované údaje

13. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Údaje spravidla uchovávame v Európskej únii. Ak poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. v USA), prenos sa uskutočňuje iba na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (vrátane Rámca EÚ – USA pre ochranu údajov) alebo štandardných zmluvných doložiek, spolu s dodatočnými zárukami, ak je to potrebné. Kópiu platných záruk môžete žiadať.

14. Doby uchovávania — všeobecné pravidlá

Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli zhromaždené (pozri tabuľku v kapitole 5). Po naplnení účelu sa údaje vymažú alebo anonymizujú, s výnimkou prípadov, keď nám zákon ukladá povinnosť ich uchovávať (napr. finančné a účtovné doklady podľa rumunského zákona č. 82/1991) alebo keď sú potrebné na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Zálohy sa pravidelne prepisujú.

15. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

  • právo na prístup — zistiť, či spracúvame vaše údaje, a získať ich kópiu (čl. 15 GDPR);
  • právo na opravu — opraviť nepresné alebo neúplné údaje; niektoré údaje môžete zmeniť priamo vo svojom partnerskom účte (čl. 16);
  • právo na vymazanie — v prípadoch uvedených v čl. 17, okrem údajov, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať;
  • právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18);
  • právo na prenosnosť údajov — získať údaje, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom formáte (čl. 20);
  • právo namietať — proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu, kedykoľvek a bezplatne (čl. 21);
  • právo odvolať súhlas kedykoľvek, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním;
  • právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní (čl. 22);
  • právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy.

16. Ako uplatniť svoje práva. Sťažnosti

Svoju žiadosť zašlite e-mailom na iosif.budai@globiz.ro alebo zodpovednej osobe, prípadne poštou na naše sídlo, s uvedením, ktoré právo si želáte uplatniť. Na ochranu vašich údajov vás môžeme požiadať o doplňujúce identifikačné informácie. Odpovieme bezplatne do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; táto lehota môže byť predĺžená o ďalšie dva mesiace v prípade zložitých alebo početných žiadostí, o čom vás budeme informovať.

Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť Rumunskému národnému dozornému úradu pre ochranu osobných údajov (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, PSČ 010336, Bukurešť, Rumunsko; tel. +40 318 059 211 / +40 318 059 212; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro; www.dataprotection.ro. Ak žijete alebo pracujete v inom členskom štáte, môžete sa obrátiť aj na dozorný orgán tohto štátu.

17. Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zmenou: šifrované pripojenie (HTTPS), heslá uchovávané iba v nezvratne zašifrovanej podobe, prístup a autentifikácia na základe rolí, evidencia prístupov, zálohovanie a pravidelné aktualizácie systémov. Sprostredkovatelia sú zmluvne viazaní dodržiavať rovnaké štandardy dôvernosti a bezpečnosti.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré predstavuje riziko pre práva dotknutých osôb, oznámime to ANSPDCP do 72 hodín od zistenia a v prípade vysokého rizika bez zbytočného odkladu informujeme dotknuté osoby.

18. Povinnosti používateľa. Údaje tretích strán. Maloletí

Zodpovedáte za presnosť poskytnutých údajov a za dôvernosť hesla svojho účtu. Ak nám poskytnete údaje iných osôb (napr. kolegov pridaných ako používateľov účtu alebo príjemcov dodávok), zaručujete, že ste ich informovali o tejto zásade a že máte právny základ na zdieľanie ich údajov. Platforma nie je určená osobám mladším ako 16 rokov a ich údaje vedome nezhromažďujeme.

19. Zmeny tejto zásady

Túto zásadu môžeme aktualizovať, ak sa zmení naša činnosť, poskytovatelia, ktorých využívame, alebo legislatíva. Aktuálna verzia je trvalo zverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie. O významných zmenách vás informujeme e-mailom alebo správou zobrazenou na Platforme.

20. Súvisiace dokumenty

Podrobné informácie o cookies nájdete na stránke Zásad používania cookies a podmienky predaja na stránke Obchodných podmienok. V prípade akejkoľvek otázky týkajúcej sa vašich údajov nám môžete napísať na iosif.budai@globiz.ro.